酒店客房服务员怎么培训及培训内容?可以从以下几个方面入手:1:楼层服务员的仪容仪表及礼仪礼貌。2:新员工对工作岗位的了解。3:岗位职责。4:基本工作流程。5:楼层服务项目。6:应知应会及注意事项。7:楼层客房的分析,种类、数量及大小
酒店客房服务员怎么培训及培训内容?
可以从以下几个方面入手:1:楼层服务员的仪容仪表及礼仪(繁体:儀)礼貌。
2:新员工对工gōng 作岗位的了解。
3:岗位职责(繁:責)。
4:基本[běn]工作流程。
5:楼层服务项目【拼音:mù】。
6:应知应会及注意事项[繁:項]。
7:楼层客房的分fēn 析,种类、数量及大小。
8:做床的规范要求(qiú)和注意事项。
9:房间客用品的配pèi 备及摆放标准。
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怎么给酒店客房部员工培训?
1、楼层服务员的仪容仪表及礼仪礼貌。2、新员工[读:gōng]对工作岗位的了解。2)世界杯岗位职责;3)基本工作流程;4)楼层服务项目;5)应知应会及注意事项。
3、楼层客房的分析,种类、数量【拼音:liàng】及大小;
4、做床的规范要求世界杯和注意事项[繁体:項];
5、房间客用品的【读:de】配备及摆放标准;
6、棉织品的配备及摆放标[拼音:biāo]准;
7、澳门新葡京磁卡锁的使《pinyin:shǐ》用8、客房保险箱的使用9、控制板的使用10、电视的使用与调台;
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13、房间的【de】报修范围及jí 报修程序。第二周1、学习ISO文件内容。2、楼层做房分三种:空房、走客、住客房,如何去做;3、设备问题何时自检;4、卫生间的清扫及卫生标准;5、做房后合格的客房标准6、客房内电器的安全使用及保养;7、客房内家具物品的摆放及保养;
8、计划卫[繁体:衛]生的重要性及注意事项;
9、计划卫生的时间(根据我店团队住店的规律,淡季时间段进行);
10、计划卫生怎样达到《读:dào》考核标11、卫生、漏项(繁体:項)如何检查。12、案例培训。七周三【读:sān】周至新员工进行实践操作。第八周进行培训考核。
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