西餐服务规范流程有哪些？各:服务规范流程针对客户服务人员制定，主要内容包括如下几方面。(1)职业规范。明确呼叫中心客户服务人员的整体行为规范，例如:每天登入（L0g-in)、登出（Log-out)系统的时间规定、上下班到离岗位时间规定、排班规定、电话使用细则、电脑使用细则、着装与饰物规定、请假销假规定、定期参加业务培训规定等
西餐服务规范流程有哪些？
各:服务规范流程针对客户服务人员制定，主要内容包括如下几方面。(1)职业规范。明确呼叫中心客户服务人员的整体行为规范，例如:每天登入（L0g-in)、登出（Log-out)系统的时间规定、上下班到离岗位时间规定、排班规定、电话使用细则、电脑使用细则、着装与饰物规定、请假销假规定、定期参加业务培训规定等。(2)应急转接
明确突发应急情况下电话转接的处理流程。如紧急处理无法解答问题的方式某座席员无法理解客户需求时其他座席员的转接流程。(3)业绩管理。明确呼叫中心客户服务专职人员的业绩管理，包括业绩评估办法、如何增加业绩、奖励办法、晋升办法、惩戒与惩罚、辞退解聘等办法和程序
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