服务员基本流程及培训内容？1．餐厅服务员的岗内培训内容餐厅服务员岗内培训内容主要涉及下列几个方面：（1）在所指派的岗位内招呼客人，留意客人进餐情况，服从上司指派，为客人提供良好服务。（2）按照工作程序和标准做好各项工作，如换台布、摆台、收拾餐具，准备餐具及作好清洁卫生等
服务员基本流程及培训内容？
1．餐厅服务员的岗内培训内容餐厅服务员岗内培训内容主要涉及下列几个方面：（1）在所指派的岗位内招呼客人，留意客人进餐情况，服从上司指派，为客人提供良好服务。（2）按照工作程序和标准做好各项工作，如换台布、摆台、收拾餐具，准备餐具及作好清洁卫生等。（3）每日按时凭单到仓库领取日用品#28可由领班负责或接受领班交待#29。（4）了解每日供应菜式及酒水以便介绍给客人（5）为客人上菜、分菜、斟酒，收换餐具，服务客人(读：rén)就餐。（6）注意客人所点的菜品。尽量【拼音：liàng】帮助客人解决就餐过程中的各类问题。若自己不[读：bù]能解决的可及时反映请示领班
（7）尽量避免用具破损，轻拿轻[繁体：輕]放，使自己工作尽责。（8）负责好餐后各【练：gè】项收尾工作，清洁好当值卫生，交接(读：jiē)好方可下班。
怎样培训餐厅服务员？
餐饮业服务员流动性大，如何培训服务员，使新入职服务人员尽快独立上岗，成为前厅培训工作的重点。今天就整理了餐厅服务员的培训内容，希望能对于提高餐厅服务从业人员素质，规范操作技能，提高服务质量和服务水平，促进地方饮食业健康发展，起到一定的作用。 在对餐厅新服务人员进行培训时，通常包括以下内容：
（1） 将客人用过的餐具送回洗xǐ 碗部清洁，补充工作台内洁净餐具。
（2） 清澳门新葡京理{pinyin：lǐ}茶水档内茶渣杂物，清洗下栏车、茶盅、托盘、手布等。
（3） 协助厅面工作，如打送热开水，帮助(练：zhù)理台。
（4） 收拾及集中存放用过的台布席巾，以便洗衣厂清洗。
（5） 负责餐厅范围内所有清洁卫（繁：衛）生事项。
（6） 尽量避【练：bì】免用具破损，轻拿轻放，要令自己对工作尽责。
（7） 勤qín 苦耐劳，服从上司分配指派，认真做好工作。 领位服务员的岗内【pinyin：nèi】培训内容 在对领位服务员进行培训时，一般涉及领位服务员的仪表、开餐前的准备工作、订餐、引领客人进入餐厅、介绍餐厅内情况等一系列内容。
（1） 仪表整[读：zhěng]洁美观、彬彬有礼、热情。
（2） 做好开餐前的准备工作，摆正（读：zhèng）清洁咨客台，备好干净的菜单、台卡。
（3） 负责接受宾客的订餐，包括电澳门永利话预订和当面预订，接受客人预订时要问清客人姓名、房号或单位、联系电话，订餐人数、时间、位置或其他要求，然后作好记录，报留适当房位。若是有【yǒu】费用标准或宴席性的订餐要介绍到宴会部#28营业部#29受理。
（4） 负责礼貌地将所有到餐厅用餐的客澳门新葡京人(读：rén)迎入餐厅，有艺术地安排客人就座。如均匀带客人入座，免使楼面有过分挤迫或疏落感觉，遇有粗鲁或衣着随便的客人，应带往偏角处就餐，勿带近门口位，以免影响观瞻，只是语言态度需多加尊重。
（5） 负责了解餐厅内情况，以便随机应变《繁体：變》地安排。
（6） 要留意照顾客人跟随你进入餐厅就座《zuò》，勿只顾自己前行。
（澳门新葡京7） 负责替宾客存放fàng 衣帽、文件箱等物品。
（8） 负责为wèi 就餐客人递送菜单，开胃酒单及推销餐前酒，回答适当问询。
（9） 负责[繁体：責]接听电话，并及时通知受话人。
（10） 餐厅是客人消费的场所，为保证客人进餐{cān}的舒适和高雅，非总经理、餐（pinyin：cān）厅经理和公共关系部带来《繁体：來》参观的客人，一般谢绝参观。
（11） 要兼作公关，不但与同事、直播吧上司保持良好关系，还(繁体：還)要多与客人打交道，熟记宾客姓名，当客人再惠顾时热情招呼。
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