招商银行上海分行上班怎么样(繁体：樣)

上海的招商银行待遇如何？招行在银行中待遇不错。上海分行待遇相对总行更好，一个是上海本身有更高的社会工资水平，二个是听说总行待遇是分行平均（应该是平均偏上），而上海分行是大行，业绩在全行系统都是数一数二的

上海的招商银行待遇如何？

在招商银行上海分行工作的会计柜员怎么样？

为什么有人说招商银行在银行业鹤立鸡群？

成绩的《读：de》背后，是招行(读：xíng)在轻型银行战略上四大突击方向的深度实践：无界组织、大财富管理、批发金融创新、数字化营销建设。下(拼音：xià)面做具体分析。

无【练：wú】界组织

招行重点调整零售金融总部的组（繁体：組）织架构。

2021年澳门威尼斯人3月，招行撤销财富管理部，财富管理部和其他部门组合成为财富平台部。招行目前已经不仅销售招银理财、招银基金，以及其他基金、信托、保险公司的财富管理产品，也开始代销友行的理财产品，这是一个突破，在互联网理财潮退的大趋势下，招行（pinyin：xíng）收编其他银行的线上理财业务的战略意图十分明显。未来招行的财富管理，将和招行的资产管理、投资银行进行深度协同，促进营销和产品创新。

招行在零售金融总部下新建了总部直属的零售战略联盟部，对应招行年报的“大客群”、“大生态”战略，大力发展面向客户的“生活圈”和“经营圈”，实现跨C端和小B端产品和业务的深度客户经营，实现B端和C端资源之间的互相贡献。例如，招行发展了基于掌上生活的商户的“逾越者联盟”，重点建设餐(拼音：cān)饮、汽车和电商生意圈，不仅给C端客户提【tí】供超越期望的价值，也能够深度扶持生意圈的商户更好地发展。招行将自营消费金融业务从信用卡中心下面转移到了零售信贷部，将和普惠金融服务中心一起进行协同经营

在总分行之间、各业务条线(繁体：線)之间，招行针对重《拼音：zhòng》大项目建立很多无界的虚拟项目组织，充分地实现不同组织资源、能力的共享、实现实质性的联动、进行场景联合攻关，强力打破部门墙对资源的限制。

在科技组织架构方面，为了有助于领域能力的充分沉淀，2020年招行持续夯实四（练：sì）大产研中心的建设：零售应用研发中心、批发应用研发中心(读：xīn)、基础设施研发中心、数据资产与平台研发中心。

大财富fù 管理

由于疫情原因，招行零售贷款领(繁体：領)域不良上升。2020年招行消[读：xiāo]费贷款、不良贷款率1.47%，同比去年末(mò)上升0.29%，信用卡贷款不良率1.66%，同比去年末上升0.29%。

互联网贷款新规{练：guī}的出台，也开始挤压互联网贷款的泡沫，对商业银行的零售贷款业务影响明显。在这种情况下，招行开始大力发展轻型银行业务、财富管理业务，拓宽非息收入是很自然的事《读：shì》情。2020年，招行非利息净收入1054.51亿元，增速达9.15%，超过了利息净收入增速（6.90%）。

非利息净收入中，财富管理板块一枝独秀。招行代理基金收入94.34亿元，同比增长99.45%，非货币基金销售较【pinyin：jiào】好；代理理财收入56.99亿元，同比增长57.89%；代理贵金属收入2.24亿元，同比增长86.67%，黄金交易比较活跃。代理信托计划收入76.26亿元，同比增长12.58%。招行财富管理代理销售的成绩十分亮眼，这不仅是因为拥有强大理财产品创设能力的招银理财、招商基金等主体的充分协同，更是因为2020年的疫情全面加速了招行数{练：shù}字化平台建设的原因。

和财富管理收入逆势大幅增长形成鲜明对比的是【读：shì】，2020年银行卡和信用卡的手续费收入同比增长不超过0.2%，多亏财富管理业务的增长迅猛，招行才实现了非利息净收入的增长。财富管理不仅可以增加银行抗周期{练：qī}的能力，还可以沉淀下来存款。2020年，客户存款5.4万亿，相比2019年增加了7772亿元，增量创历史新高。

这也是为什么2020年报中招行提出[繁体：齣]“打造大财富管理体系”的原因。

疫情期间，为了从线上触达线下的1亿个人客户，招行将一些线下的财富管理能力线上化。招行APP上线了(繁体：瞭)“同屏解说”功能，支持通过文字、图文、语音通话等功能，为客户提供线上化财富管理专业咨询服务能力。线上化财富管理咨询服务能力使得招行客户经理lǐ 2020年深化了(le)和金卡、金葵花客户的线上（pinyin：shàng）经营关系，服务客户932.72万，同比增长44.77%，成交金额4725.49亿元，同比增长319.57%。

招行推出全旅程“财富陪伴”功能，覆盖招行APP理财业务的“售前-售中-售后”全流程，开发了（繁体：瞭）同时支持千万级并发的“财商直播”功能，在客户进入到招行APP的第一刻，就开始通过提醒、资讯和视频等方式，为客户提供市场热点分析、资产配置专业建议服务。2020年，“财富陪伴”板块举办了1200场APP内的(de)“财商直播”，单场最多上线观看（拼音：kàn）人数达(dá)345万人。

企业财富管理是招行首次在年报中系统披露的板块，2020年招行在各区域都举办了企业[繁：業]财富管理论坛，招行总行投资银行部、招银理财、招商基金协同对高端企业客户营销，重点突出招行的全链条资源整合能力，并深度分析底层资产情况。2020年招行实现企业财富管理产品销售金额2.6万亿元，同比【bǐ】增长18.77%。

批发金融创[繁：創]新

在批发金融的贷款和交易银行服务方面，招(拼音：zhāo)行都有较多的创新。

2020年，招行[pinyin：xíng]的公司贷款中，租赁、批发零售行业不良贷款率有明显上升，分别是4.02%和4.25%；制造业、采矿业、建筑业的不良贷款率有明显下降。而且，招行明确了16个压[繁：壓]缩退出类行业：煤炭、煤化工、煤贸、钢铁、钢贸、基础化工、常用金属矿采选、有色金融冶炼及jí 压延加工、船舶制造、平板玻璃、海洋货运、纺织化纤、光伏制造、化肥制造、机床、合成材料制造。

招行通过对于贷《繁：貸》款的结构化调整，使得B端贷款业务不良率比2019年有明显的降低。B端贷款不良生成额150.81亿元，同比减少[shǎo]32.74亿元，与此同时信用卡新生成不良贷款324.41亿元，同比增加138.33亿元。而且大企业和小微企业的贷款的不良率要远低于中型企业的不良率(拼音：lǜ)。正是基于以上数据，招行加快了小微企业服务的创新。

在小开云体育微企业贷款方面，招行全力打造招贷APP产品，贷款（kuǎn）和非贷款服务齐头并进。贷款服务方面，招行明确了“渠道、场景、数据” “产品”的“3 1”定位。除了以往的生意贷、闪电贷产品，2020年招行新上线了政采贷2.0、投标贷、退税快贷2.0、结算流量贷。

在小微企业非贷款服务方面，招行在招贷APP上线了“生意汇”，为小微企业提供展示自己的平台，建立小微企业之间的社交圈，目前已经开发了食品农业、服装纺织、建材家装、百货用品、交通运输、教育咨询、旅lǚ 游休闲、文化创意等展示频道。招行还大力发展付款代【pinyin：dài】理、商票保贴、保函等产品带动小微企业批量获客，拉动存款增长。2020年{练：nián}末，日均《读：jūn》存款50万元以上的公司客户达19.94万户，同比增长16.68%。

除了贷款业务，批发金融业务对存款的贡献也非常抢眼，不（pinyin：bù）仅增量，还[繁体：還]降低了付息成本。

2020年末，招行客户存款5.6万亿元(yuán)、较上年末增长16.18%，其中公司客户存【拼音：cún】款3.59万亿元，比零售客户存款多出1.59万亿元，2019年末仅多出1.2万亿元。公司客户存款和零售客户存款的差距，2020年相比2019年明显拉大。

而且2020年公司客户活期存款的比例比2019年提升了6个百分点，公司客户定期存款比例比2019年下降了5个百分点。招行的存款里面，公司定期、零售定期都相比2019年末有下降。招行投入重兵大力发展批发金融业务，产生了大量活期存款，大大降低了招行负债的付息《pinyin：xī》成本《读：běn》。付(读：fù)息成本的降低，是有很【练：hěn】高的技术含量在里面的，是“技术活”。这主要基于招行主推的“托管 ”和交易银行产品

“托管 ”新上线了托管 运营外包”、“托管 投研报告”、“托管 交易结算”、“托管 风险管理”和“托管 绩效评估”等功能，对于疫情期间的远程托管管理提供了线上协同的实用工具。投研报告，基于招商银行研究院和招银理财以第三方独立视角从宏观政策、行业研究、微观实体等多[练：duō]维度，全面、客观为管理人投资提供有价值的研究支撑。绩效评估产品【拼音：pǐn】基于管理规模、机构钟情度、进攻能力、防守能力、稳定性的五{拼音：wǔ}维模型，为管理人选择优秀投资机构。

依(yī)托“托管 ”，招行2020年托管资（繁体：資）产达16.1万亿(yì)元，排名托管行业第二，增量行业第一。公募基金、保险、他行理财三项托管业务均已破万亿。托管费收入42.15亿元，同比增长16.92%，

在细分市场上，职业年金、养老金受[pinyin：shòu]托服务方面，招行也开始渗透。招行拿下了广东、浙江的de 职业年金受托资格。养老金受托规模破1000亿，同比增长133.87%。根据人社部数据，2020年，养老金受托规模近1.05万亿，职业年金受托规模破1万亿，这里面的空间非常大，银行之间的竞争也非常（pinyin：cháng）激烈。

除了托管业务，交易银行业务也是招行重点发展的领域。包括聚合(拼音：hé)收款、B2B对公gōng 收款、CBS等。2020年，结算与清算手续费收入126.01亿元，同比增长9.95%。

垂直B2B电商、零售新经济平台（繁：颱）和核心企业自建销售平台是招行B2B对公收款的重要客源，收款交易量达6270.18亿元，同比增长118.27%。聚合收款聚合了一网通、银联云闪付、微信刷脸支付(读：fù)和第三方POS支付等渠《pinyin：qú》道，聚焦新经济、消费、医养医疗、保险等行业B C复合收款，聚合收款业务交易量2036亿元，同比增长38.89%。

CBS是招行的企（pinyin：qǐ）业财资[繁体：資]管理云平台，是交易银行的核心产品。2020年，CBS新上线了股权激励系统，以及“CBS 经销商协同”、“CBS 费控报销”服务方案，“薪福通”企业数字化薪酬福利管理服务。2020年，CBS已经为3146家集团客户提供财资管理服务。

依托前述的对公产品，招行2020年加强了对政务市场的攻略，通过国家部委的“总对总”对接，获得了大量低成本“流量资金”和“增量资金”，深度渗[繁：滲]透了财政、社保、公共资源交易、政府类公司澳门巴黎人、公积金等客群，2020年机构客户数4.15万户，比上年增加17.23%，机构客户日均存款余额9143亿元，政务市场的贡献十分惊人。

发债服务，也是招行机构客户服务中最得意的一笔。招行已经覆盖了省级发行人的（练：de）地方政府发【练：fā】债全流程服务的97.22%的《读：de》市场份额，比2019年提升了近20%，令人瞩目。发债资金为招行沉淀存款6388.73亿元。

招行在批发金融领域的创新刚浮出水面，对于B端市场的影响还要相当长时(繁：時)间才能显现出来。批发金融的创新耗费巨大，需要协调内部的资源也非常多，对专业的需求比C端大得多，但是一旦做好，就《jiù》能撬动产业链金融和数字政务的星辰[拼音：chén]大海。

数字化营销建{拼澳门博彩音：jiàn}设

如前所述，招行的业务战略已经非常清晰，大财富管理，交澳门新葡京易银行。招行的金融科技战略也已经不提比（bǐ）较空泛的行业概念“ABCD”，而全是促进业务增长和客户价值创新的具体动作，包括：线下产品线上化、数字化营销平台、三朵云。三朵云指客服云、舆情云、视觉云。

线下产品的线{繁体：線}上化，招行在2020年疫情期间明显加速了。

招行在零售金融总部下的网[繁体：網]络经营服务中心在疫情期间的表现让人印象深刻。网络经营已经不仅仅是电话营销，而是通过数字化能力将线上经营能力覆盖到所有的客户经理、招行APP、掌上【读：shàng】生活APP、网点远程服务设备、第三方数字化渠道的每一个角落，统一管理线上客户(繁体：戶)运营。招行的视觉云为远程服务提供的调用量一年达9200万次。

对公产品加速线上化步伐。招行已经完成了从用户视角的对公十大高频业务线上化，41个对公产品全流程线上化，对公产品线上渠道自主申请覆盖率达91.05%。推动付款代理业务72%的(读：de)客户使用合同网签、进口信用证全流程线上化、货物贸易项下电子单证，全流程线上化的全额保证金电子保函，推出“商票云闪贴”和移动化“指掌票据”，通过发票云实现自营业务线上自主开票、增值(拼音：zhí)税普票电子化率79.79%、服务客户数达11258家。招行率先获取区块链开票业务资质，2020年区块链开票量133万张。招行还建设了线上对公智能预警系统，覆盖中国九成以上信用债发行人的量化信用分析模型

招行舆情云预警时效性从1天提升到（练：dào）1小时。

除了产品线上化，组织架构也线上化。线下支行在招行APP开设线上分店。市民可在“线上店”中查看营业(繁体：業)时间、优惠资讯、周边服务信息、行业信息、市场分析、重点产品推荐等信息，线上与线下紧密结合也是一大特色。对于“线上店”发布的各《练：gè》类沙龙、黄金展、代发进企等线下活动，市民在招行APP点击“立即参与”即可一键轻松报名。

除了产品线上化浪潮，招行的数字[拼音：zì]化营销平台也加快了建设，数字化营销平台包括线上非接触服务能力、贷款营销线上平台、体验监测平台，实现对于客(练：kè)户营销的全生命周期的覆盖。

线上非接触服务能力方面，招行比较聚焦，基于客服云提供在线文本智能服务和轻服务能力。在线互动服务占比达90.23%，节省人力4000多人。文本在线交互是远(yuǎn)程咨询服务的主要方式。在线智能自主服务(wù)占比达77.23%。可视柜台月均来电量195.41万次，对网点非现金交易替代效用凸显

招行[pinyin：xíng]APP智能客服直接命名为“小招理财顾问”，促进向财富业务转化。招《zhāo》行将智能服务体系延伸到微信公众号、支付宝服务窗、官方QQ等第三方渠道，打造线上轻服务能力，已经从第三方渠道获取粉丝《繁体：絲》量1.63亿。招行微信公众号粉丝量达2594.26万。

招行数字化获客主要基于招行APP和掌上生活APP，提升新客向高净值客户链式输送效率。2020年，招行APP累计用户数1.25亿户，同比增幅27.19%，借记卡数字化获客比例达19.89%，信用卡数字【读：zì】化获[繁：獲]客占比62.82%。

招行的贷款营销线上平台，包括“MGM平台”、“零售信贷云拓工厂”、“随贷通”、“视频实调”、“招贷”等工具，有力支持分行客户经理在疫情期间开展小微贷款营销的线上化作业。

在产品和服务实现线上业务全覆盖之后，招行在2020年全力打造最佳《读：jiā》体验银行，搭建了覆盖全行的客户体验监测系统，从被动问题(繁体：題)响应模《练：mó》式向主动覆盖管理转变，定期评估和优化客户在招行产品生态中的客户旅程。零售客户体验监测系统——“风铃”对接行内系统达27个，监测客户体验指标1367个。对公客户体验监测系统对接行内系统28个，监测客户体验指（pinyin：zhǐ）标954个。

在基础技术层面，2021年招行将继续推动数据中心向云计算中心转型，完善技术中台-API应用市场治理机制，完善数据中台框架《读：jià》建设[繁：設]。

对银行业数字化转型《读：xíng》的影响

招行是我国银行业发展的标杆，它的《练：de》动向对于整个银(繁：銀)行(拼音：xíng)业的发展有着深远影响。

穿越《练：yuè》疫情后的招行2020年报，更是引人瞩目，我们能从中大体看到未[pinyin：wèi]来银行业的几个趋[繁：趨]势：

（1）消费金融行业潮退，将让位于财富管理[lǐ]，财富管理【读：lǐ】将成为银行未来业务增长的发动机。

（2）银行将有望取代互联网（繁：網）理财平台，成为未来服务(拼音：wù)零售《shòu》客户的财富管理主要平台。

（3）金融科技(jì)建设务实化，言必称ABCD的时代已过去，能够促进业务增（pinyin：zēng）长、提升客户体验的金融科技才是好金融科技。

（4）零售《练：shòu》业务，线上平【练：píng】台融合线下渠道，线下业务线上化，线上线下融合获客，将成为数字化转型建设的重点。

（5）对公业务将重新崛起，打造丰富财资管理功能，对公业务（繁体：務）线上化(读：huà)，投商行[拼音：xíng]一体化，增加对企业客户的内涵价值，将成为重要的趋势。

（6）以托{练：tuō}管业务为[拼音：wèi]主要战场，银行对数字政务低【读：dī】成本资金业务的争夺将全面展开。

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