装修电销邀约客户（繁体：戶）话术

家装销售怎么做？有哪些技巧？介绍一种口碑营销的销售技巧：作者：大材研究，主笔：邓超明，泛家居老板经营决策内参，实战精英们的每日读物！今天，我们探讨一个问题，来点实用的：怎么做口碑营销？说起口碑，这事儿很吸引人，解读也比较多，今天大材研究主要从老客户的评价入手谈谈

家装销售怎么做？有哪些技巧？

介绍一种口碑营销的销售技巧：

作者：大材研究，主笔：邓超明，泛家居老板经营决策内参，实《繁体：實》战精英们的[读：de]每日读[繁：讀]物！

今天，我们探讨一个问题，来点实用的：怎么做口碑bēi 营销？

说起口碑，这事儿《繁：兒》很吸引人，解读也比较多，今天大材研究主要（yào）从老客户的评价入手shǒu 谈谈。

试想，到过我们店的客户，如果能够在朋友圈（pinyin：quān）或其它社交媒体上晒《繁体：曬》好评，分享对我们的认可与推荐，那么，很有可能吸引其他新客户到店。

服务好一个人，带来一拨人，广告费还省了。多好的事！

一家门店(d开云体育iàn)，每年成交的客户少则上百，多则上千，从中只要激活一部分老客户，让他们分享好评，带来的拉新效果预计不会差，口碑营销就做起来了。

俗话说得好，维护好一个老客户，胜过开发10个新客户[拼音：hù]。

憧憬很美好，理想很丰满【mǎn】，现实很骨感，90%的厂家和经[繁体：經]销商、门店都没有把这事儿做好！

有些还【hái】非常差，老客户买过一次，就没第二次。说不准还有yǒu 投诉，在网上公开写帖子批评。

核心xīn 问题来了，品牌厂家怎么做？经销商与门店怎么做？

尤其是针《繁：針》对咱们泛家居行业的公司，卖家具建材家饰，搞装《繁体：裝》修业务的，都有哪{拼音：nǎ}些具体的口碑营销办法，可以直接用起来？

大材研究认为，无论是什么性质的厂子、哪【pinyin：nǎ】个层面（繁体：麪）的公司[读：sī]，厂家也罢，经销商也好，在口碑营销的玩法上没有本质差别，核心还是让把一句老话“金杯银杯不如客户的口碑”用好。

为了总结一{yī}些有用的招术，老邓一方面幸运飞艇结合以往的策划经验，另一方面查询了多种门店的做法，想必还是有一些可操作价值的。

最入门级的要求，就是要确保自己{读：jǐ}的产《繁：產》品确实不错。产品不好，东西刚安装到家里就发现问题(繁：題)，很难有好评给你，可能还要骂你。

当然，你的产（繁体：產）品可能不是同行里最好的，但价格划[繁体：劃]算，后面把服务做(读：zuò)扎实，就可能弥补产品的缺陷。

注意，对于产品这事{拼音：shì}儿，很多经销商与导购存在一个认识误区。

比如卖木门的，认为门上[shàng]面有一点点{pinyin：diǎn}小裂痕不算什么，根本不主动采取补救措施。你觉得没什么，但花了钱的业主会觉得你东西不{拼音：bù}行。最好的办法是，赶紧找售后的工人把裂痕解决掉。

还有卖家具的，某个不[pinyin：bù]明显的位置有一点掉漆，可能也[读：yě]觉得没什么大不了的。但客户发现了的话，就没有好评价给你了。

无论你经【繁：經】营什么层次的品pǐn 牌，都有必要考虑提供一些《练：xiē》让顾客惊喜的服务，比如：

家具运到家摆放好之后，顺带帮着拖一下地，或者把垃圾带下楼，这么做的商家真没澳门巴黎人有多少。如果做[zuò]了，后面你邀请客户晒点好评，应该是没有问题的。

比如了解到是新婚夫妇来谈装修业务，无论是否{拼音：fǒu}成交，临走时，都可以给一份祝福的小礼品，说不准就把别人打动了。卖家具建材的同样可以这么做，给新婚夫妇带（繁：帶）一束鲜花，估计当时就能得到好【hǎo】评。

有些门店[读：diàn]在配备云设计软件，比如买瓷砖的，有人来挑战的时候，现场就给你生成效果图，不光是看产品图册或有限xiàn 的样板间，然后跟顾客相互加微信，把效果图发给他，联系就建立起来了。

这里面考验导购《繁体：購》对软件的熟练程度，如果用不好，出(繁：齣)来图根本就不漂亮，那还是别做了，反而影响客户的判断。

装修公司里，一般是（练：shì）设澳门银河计师出面接待客户，以前做3D效果图都要收费。

我觉得对大多数中等收入或中低收shōu 入圈层来讲，设计普遍免费的环境下，你谈设计价值没什么意义，这时候赶紧用工具(读：jù)把图弄出来，对成交多少有一些帮助。

三是注意主动邀请买家晒图、分享好评。当[dāng]然不是免费分享，给一些好处。在哪里晒呢？大众点评、百度贴吧、微{拼音：wēi}博、朋友圈、BBS等，很多地方都可以。

大多数时候，我们的东西好，但是业主不一定会[繁：會]去分享，没有yǒu 分享别人就不知道你的好，自然很难形成口碑。一定要想办法让顾客满意，并且让顾客愿意分享。

难点也就来了，客户（繁体：戶）为什么要分享呢？给什么样的好处呢？

邓超明的建议是，客户能够帮你【nǐ澳门伦敦人】分享，有几种可能：

一是客户喜欢分享与点评，觉得你东西不错（繁体：錯），对服务也[拼音：yě]比较满意，客户就会在朋（pinyin：péng）友圈或微博等渠道上去说。

关键是，你真的要想办法给客户一点触动，在别家门店没有遇到的，超出了正常业务范围的【de】惊喜。别(bié)太计较一些小得失。

最近一个购物广场开业，有些商家就非常舍得，有一家卖面包蛋糕的，专门派了一个小妹【pinyin：mèi】，端着切成小块的蛋糕，在店门外邀请过往行人品尝，进店后也有[pinyin：yǒu]大量的免费品尝，客流量爆棚。

二是导购跟客户建立了比较友好的关系，对整个《繁体：個》服务过程比较满意，导购提出这方(练：fāng)面的请求后，客kè 户愿意帮忙。

很考验导购本身shēn 的能力，一般来讲，一yī 家门《繁：門》店，起码得有两三个能力很强的销售镇场。

三是分享后有现实的好处，比如在朋友圈quān 里发好评，集赞到一定数量后，可以截图，然后到店里领(繁：領)小礼品，比如抱枕、杯子等物件，对部分群体还是有吸引力的。

我们很[读：hěn]难期待，一两个月的口碑营销，就能让[繁：讓]销量上一个台阶，这几乎是不可能的。

口碑本来就是一个细活，日积月累，用半年、一年的时间去打[pinyin：dǎ]磨，去努(nǔ)力，就有可能引爆。