装修电销邀约客户话【pinyin：huà】术

家装销售怎么做？有哪些技巧？介绍一种口碑营销的销售技巧：作者：大材研究，主笔：邓超明，泛家居老板经营决策内参，实战精英们的每日读物！今天，我们探讨一个问题，来点实用的：怎么做口碑营销？说起口碑，这事儿很吸引人，解读也比较多，今天大材研究主要从老客户的评价入手谈谈

家装销售怎么做？有哪些技巧？

介绍一种口碑营销的销售技巧：

作者：大材研究，主笔：邓超明，泛家居老板（繁：闆）经营决策内参，实战精英们的每（读：měi）日读《繁：讀》物！

今天，我们探(pin澳门博彩yin：tàn)讨一个问题，来点实用的：怎么做口碑营销？

说起《拼音：qǐ》口碑，这事儿很吸引人，解读也比较多，今天大材研究主（zhǔ）要从老客户的评价入手谈谈。

试想，到过我们店的客户，如果能够在朋（pinyin：péng）友圈或其它社交媒体上晒好评，分享对我们的认可与推荐，那么，很有可能吸【pinyin：xī】引其他新客户到店。

服fú澳门永利务好一个人，带来一拨人，广告费还省了。多好的事！

一家门店，每年成交[拼音：jiāo]的客户少则（繁体：則）上百，多则上千，从中只要激活一部分老客户，让他们分享好评，带来的拉新效【练：xiào】果预计不会差，口碑营销就做起来了。

俗话说得好，维护好一个老客户，胜《繁：勝》过开发10个新客户。

憧憬很美好，理想很丰满，现实很骨感，90%的厂家和经销（繁体：銷）商、门店[练：diàn]都没有把这《繁：這》事儿做好！

有{yǒu}些还非常差，老客户买过一次，就没第二次。说不准还有投诉，在网(繁体：網)上公开写帖子批评。

核心问题来了，品牌厂家怎（zěn）么做？经销商与门店怎么做？

尤其是[练：shì]针对咱们泛家居【pinyin：jū】行业的(练：de)公司，卖家具建材家饰，搞装修业务的，都有哪些具体的口碑营销办法，可以直接用起来？

大材研究认为，无论是什么性质的厂子、哪个层面的公司，厂家也《yě》罢，经销商也好，在口碑营销的玩法上没有本质差别，核心还是让把一句老话“金杯银杯不如(rú)客（kè）户的口碑”用好。

为了总结一些有【练：yǒu】用的招术（繁：術），老邓一方面结合以往的策划经验，另一方面查询了le 多种门店的做法，想必还是有一些可操作价值的。

最入门级的要求，就是要确保自己的产品确实不错。产品不{pinyin：bù}好，东西xī 刚安装到家里就发现问题，很难有好评给你，可能还要骂你。

当然，你的产品可能不是【pinyin：shì】同行里最{读：zuì}好的，但价格划算，后面把服务做扎实，就可能弥补产品的缺陷。

注意，对于产品这事儿，很多经销商与[拼音：yǔ]导购存在一个认识误区。

比bǐ 如卖木门的，认为门上面有一点点小裂痕不算什么，根本不主动采取补救措施。你觉得没什么，但花了（读：le）钱的业主会觉得你东西不行。最好的办法是，赶紧找售后的工人把裂痕解决掉。

还有卖家具的，某个不明显的位wèi 置有一点掉漆，可能也觉得没什么大不了的。但客户发现了（读：le）的话，就没有好评价给你{pinyin：nǐ}了。

无论你经营什么层次的品牌，都有必要考虑提供一些让顾客惊喜的服务，比如：

家具运到家摆放好之后，顺带帮着拖一下地，或者把垃圾带下楼，这么做的商家真没有多少。如果做了，后面你邀请客户晒点好评，应[繁体：應]该是没有问【pinyin：wèn】题的。

比如了解到是新婚夫妇来谈装修业务，无论是否成交，临走时，都可以给一份祝福的小礼品，说不准就澳门巴黎人把别人打动了。卖家具建材的同样可以这么做[练：zuò]，给新婚夫妇带一束鲜花，估计当时就能得到好评。

有些门店在【zài】配备云设计软件，比如买瓷砖的，有人来挑战的时候，现场就给你nǐ 生成效果图，不光是看(读：kàn)产品图册或有限的样板间，然后跟顾客相互加微信，把效果图发给他，联系就建立起来了。

这里面考验导购对软件的熟练程度，如果用不好，出来图根本就不漂亮，那还是别做了(繁：瞭)，反而影响客户的{de}判断。

装修公司里，一般是设计师出面（繁体：麪）接待客户，以前做3D效果图都要收费。

我{wǒ}觉得对大多数中等收(shōu)入或中低收入圈层来讲，设计普遍免费的环境下，你谈设计价值没什么意义，这时候赶紧用工具把图弄出来，对成交多少有一些帮助。

三是注意主动邀请买家晒图、分享好评。当然不（拼音：bù）是免费分享，给一些好处。在哪里晒呢？大众点评、百度贴吧、微博、朋友圈、BBS等，很【pinyin：hěn】多地方都可以。

大多【duō】数时候，我们的东西好，但是业主不一定会去分享，没（读：méi）有分享别人就不知道(读：dào)你的好，自然很难形成口碑。一定要想办法让顾客满意，并且让顾客愿意分享。

难点也就澳门巴黎人来了，客户为什么要分享呢？给什{shén}么样的好处呢？

邓超明的建【pinyin：jiàn】澳门新葡京议是，客户能够帮你分享，有几种可能：

一是客户《繁：戶》喜欢分享与点评，觉得你东西(拼音：xī)不错，对服务也比较满意，客户就会在朋（练：péng）友圈或微博等渠道上去说。

关(繁体：關)键是，你真的要想办法给客户一点触动，在别家门店没有遇到的，超出了正常业务范围的惊喜。别太计较一【yī】些小得失。

最近一个购物广场开业，有些商家就非常舍得，有一家卖面包蛋糕的，专门派了【练：le】一个小妹，端着切成小块的蛋糕，在店[拼音：diàn]门外邀请过往行人品尝，进店后也有大量的免费品尝，客流量爆棚。

二是导购跟客户建立了比较友好的关系，对整个服务过程比较满意，导购提出这方面的请求后(拼音：hòu)，客户(拼音：hù)愿意帮忙。

很考验导购(繁：購)本身的能力，一般来讲，一家门店，起码得有两三个能力很强的销售shòu 镇场。

三是分享后有现实(拼音：shí)的好处，比如在朋友圈里(拼音：lǐ)发好评，集赞到一定数量后，可以截图，然（练：rán）后到店里领小礼品，比如抱枕、杯子等物件，对部分群体还是有吸引力的。

我们很难期待，一{yī}两个《繁体：個》月的口碑营销，就能让销量上一个台阶《繁：階》，这几乎是不可能的。

口碑本来就是一个细活，日积月累，用(拼音：yòng)半年、一年的时间去打磨，去努力（lì），就有可能引爆。