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商务礼仪培训ppt?
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【培训讲jiǎng 师】:中华礼仪培训网
【培训对象】:企业基层人员及[练:jí]管理干部
【培训方【fāng】式】:
现场互(练:hù)动问答教学为主,角色扮演,游戏互动,现场模拟训练,分组沟通
随着世界经济的高速发[fā]展,现代(pinyin:dài)商务环境也在发生着快速的变化,商务场合中的交流越来越多,商务场合中的礼仪礼貌(练:mào)也成为商务人士关注的重点之一。学习和了解商务礼仪,有助于帮助商务人士能够在商务活动以及公共场所中提高公众形象以及美誉度。
礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重,能否以优雅的仪态表现自我。正确的礼仪是人类交流liú 感情,建立友谊和(读:hé)开展业务活动的桥梁和纽带。一个企业的员工形象如何,直接折射出这个企(拼音:qǐ)业文化的水平和企业的形象
【课程目【mù】标】:
通过培训使职场人士学会塑造与个人风格相适的专业形象《读:xiàng》
通过培训使职场人士掌握现代商[练:shāng]务、社交的通用礼仪熟练运用
通过培训使职场人士提高职业化素养,从而提升《繁体:昇》企业精神面貌
通过培训使职场人士进一步将企业文化(huà)精神理念落实到行为规范中
【课程大纲[繁:綱]】
第一讲:礼仪初认[繁:認]识
礼仪的基本原{读:yuán}理
1、东西方(读:fāng)礼仪的差异
2、语言与非(pinyin:fēi)语言信息的沟通
3、澳门金沙社交中容《读:róng》易忽视的礼仪细节
第二讲:职业修养[yǎng]
——修(幸运飞艇繁体:脩)养概念
1、人《读:rén》格魅力
2、工作哲学《繁体:學》
第三讲:职业(繁体:業)形象提升
一、个人职业《繁体:業》形象塑造
二、商务场[繁体:場]合中的着装礼仪
1、符合身《shēn》份
2、区分(读:fēn)场合
公务(繁体:務)场合
社交(pinyin:jiāo)场合
休{xiū}闲场合
二、遵守【shǒu】成规
1、制【练:zhì】服
2、西(读:xī)服
3、裙服(练:fú)
三、国际化的着装--亮出你的最佳形象[拼音:xiàng]、仪表仪容仪态、走姿、坐姿、站姿
四、头(繁:頭)部修饰
1、面部[bù]修饰
2、头部修饰《繁:飾》
3、手部修饰(拼音:shì)
五、化huà 妆规范
1、职业妆的方法(拼音:fǎ)
2、职业妆的禁忌[pinyin:jì]
六、仪姿仪态《繁体:態》
1、站姿的注意事项《繁:項》
2、坐(pinyin:zuò)姿的注意事项
3、走姿的(练:de)注意事项
4、蹲姿的(pinyin:de)注意事项
5、手势的几种不同含义【pinyin:yì】
6、行{读:xíng}礼的方式
第四讲:日常接【拼音:jiē】待礼仪
一、宾客的迎送《pinyin:sòng》
1、熟悉详情《练:qíng》
2、确定“时[shí]空”
3、关注(读:zhù)细节
4、熟知{pinyin:zhī}程序
二、正式会晤《练:wù》
1、会晤形式(shì)
2、待客{练:kè}之道
3、斟茶倒【练:dào】水
三【pinyin:sān】、宾主会面
幸运飞艇1、彼此称呼【读:hū】
姓名有别(繁:彆)
称呼有别【bié】
问候有《拼音:yǒu》别
2、使用[拼音:yòng]名片
3、握(pinyin:wò)手行礼
具《练:jù》体时机
先后次(pinyin:cì)序
有(拼音:yǒu)效方式
4、介绍礼[繁体:禮]仪
介(练:jiè)绍自我
介绍他人(练:rén)
集体介[练:jiè]绍
介绍《繁体:紹》业务
5、交谈之(pinyin:zhī)道
语言文【pinyin:wén】明
态度【练:dù】友善
方{直播吧拼音:fāng}式恰当
内容《pinyin:róng》得体
回避《pinyin:bì》禁忌
三、送(sòng)别来宾
1、知晓澳门伦敦人情况(繁体:況)
2、确定时(繁体:時)间
3、充《pinyin:chōng》分准备
4、热情qíng 话别
第五讲、拨打【拼音:dǎ】电话礼仪
1、选好通话(繁体:話)的时间
2、接听[拼音:tīng]及时
3、礼(繁:禮)貌语
第六讲、做【拼音:zuò】个受欢迎的企业人
1、办公室(练:shì)礼仪
2、同事之《拼音:zhī》间的礼仪
3、与上司之间的礼仪《繁体:儀》
4、与下属之间的礼仪
5、接待客(读:kè)户的礼仪
6、会客室【练:shì】入座礼仪
第七讲:其他常见礼【繁:禮】仪
1、乘车礼(繁:禮)仪
2、乘电梯礼仪[繁:儀]
3、外(拼音:wài)出礼仪
4、宴会{练:huì}礼仪
第八讲:商务礼【繁:禮】仪培训总结
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