传统实体零售门店如何才能具有吸引力？阿思达克通讯社8月1日讯，线下零售商不仅面临线上零售商带来的客流分散的压力，还面临着线下同类型零售企业的竞争压力，以及日益上升的租金、人力、水电成本压力。业内观点认为，提升门店的购物体验、增加门店吸引力，实行线上线下的融合已成为实体零售企业必修的功课
传统实体零售门店如何才能具有吸引力？
阿思达克通讯社8月1日讯，线下零售商不仅面临线上零售商带来的客流分散的压力，还面临着线下同类型零售企业的竞争压力，以及日益上升的租金、人力、水电成本压力。业内观点认为，提升门店的购物体验、增加门店吸引力，实行线上线下的融合已成为实体零售企业必修的功课[繁：課]。
6月27日，杭州天虹购物中心正式开业(繁：業)，亮点之一(pinyin：yī)就是在精致超市内引入NCR自助收银机，市场观点认为，天虹此举将减少排队时间，提升消费者购物(读：wù)体验。大智慧通讯社（微信：DZH_news）周四专访了NCR公司大中华区零售行业总经理Gerald Huang和零售行业产品经理齐心宇，了解NCR自助结账（SCO，self-checkout）的优势，对零售企业的益处，以及后续推广计划。
#2A幸运飞艇#2ANCR首个自助结[繁：結]账项目落地天虹#2A#2A
今年5月28日，消费【练：fèi】者交易技术全球领导厂商NCR公司宣布中标
天[练：tiān]虹商场
（002419.SZ）的自助结账系统测试项目。6月27日，该自助结账系统正式亮相于杭州天虹购物中心。据悉，NCR的自助结《繁：結》账技术让消费者可以自己动手对所购商品进行扫描、装袋和付款，且[练：qiě]该系统操作界面简单易懂，并通过触摸屏为每个结账步骤提供视频和语音指引，消费者能轻松完成整个结账（繁体：賬）过程。
作为NCR在国内落地的首个自助结账系统项目，杭州天虹购物中心一开业就受到业内关[guān]注。大智慧通[练：tōng]讯社了解到，该项目筹备期为2个月左右，包含系统对接、培训等前期准备。
齐心宇表示，在6月27日自助结账系统刚上线时，仅支持现金和银行卡离线支付，一周后即打通现金、银行卡（包括借记卡和信用卡）以及天虹预付费卡支付通道。除此之外，为实现天虹商场实现移动支付，NCR还完成了支付宝、微信支付等移动支付手段的接口准备。
大智慧通讯社此前了解到，使用自助结（繁：結）账系统，一方面可以提高零售企业的工作效率，减少(shǎo)人力投入；另一方面，企业还可将“多出的”收银员分配到其它工作岗位，为顾客提供更多更好的产品和服务，提高销售额，增大企业收益。全球零售及餐饮业知名分析机构IHL Consulting Group的调查显示，自助结账系统能够帮助企业提高7%的人均劳动力利润。
Gerald Huang并(拼音：bìng)表示，对于零售企业而言，除成本控制、流程管理外，使用新技术(shù)，提升门店吸引力也很重要，尤其是在零售企业面临压力，急需变革的情况下。比如快速收银，保护隐私等。
根据NCR内部研究结果，自助结账方案(练：àn)可以减少高达百分之四十的排队时间[繁：間]，同时有接近三分之二【练：èr】的消费者表示在店内布放自助结账设备的零售商，能够提供更好的客户服务。
除此之外，齐心宇还补充道，NCR有专业的团队监控所有收银台机器的数据，包括自助收银机和人工收银机，针对零售(练：shòu)商运营、收银区优化、收银线效率《拼音：lǜ》提升等问题做数据分析，并将每两周给客户提供报告及解决方案。“这是NCR的都取决于NCR成立25年来累计的经验，以及丰富的[练：de]大数据系统。”他说。
不过NCR并未透露与天虹商场合作《拼音：zuò》收取的费用。
#开云体育2A#2A国内自助结账尚未普及《pinyin：jí》#2A#2A
目前天虹商场与NCR的合作仅限于杭州天虹购物中心一娱乐城家门店，至于后续的门店推广计划，齐心宇表示，目前有几家零售企业在商谈阶段，与天虹门店的后续合作，还需等首家门店《拼音：diàn》显现效果。
齐心宇并[繁体：並]称，从杭州天虹购物中心门店反馈情况来看，NCR的自助结账系统上线1个多月使用情况良好。但并不[pinyin：bù]方便透露[lù]具体的经营业绩。
虽然自助结账系统在国外的普及率很高，但在国内零售企业中，使用自助结账方式的仍属凤毛麟角。对于此种现象，Gerald Huang表示，采用自极速赛车/北京赛车助结账系统需要考虑三方面(繁：麪)因素，即当地的经济发展状况；客户行为、文化习惯；以及人力成本。
行业战略研究和咨询公司“零售银行研究”（RBR， Retail Banking Research）日前发布的《201开云体育4全球电子POS终端和自助结账报告》显示，北美仍然是全球自助结账设备最强有力的出货市场，按年增长愈45%。中国已经有本地零售商开始启动自助结账的测试，在亚太区，澳洲和日本是自助结账设备最大的两个市场，出货量共占整个区域超过90%。从全球数据来看，2013年全球自助结账设备发货量再创新高，达三万三千台，增长24%。其中，NCR为全球最大的零售自助结账技术供应商(练：shāng)，出货量占全球市场份额的71%。
资料显示，2013年12月底开业的华润万家旗下精品超市－－深圳Ole#30"欢乐海岸精品超市独家引进了自助收银机。深圳Ole#30"精品超市为Ole#30"的第四代门店，门店总经理戴红在接受媒【练：méi】体采访时表（繁：錶）示，在未来新开Ole#30"商店，都[练：dōu]会尝试引入这种自助结账终端，逐渐引领时尚、先进的消费潮流。另外，Ole#30"也对传统收银区作了改变。
Gerald Huang预计，未来三年，在全国总的收银次数中，有20%是通过自助结账实现的，20%是通过移动支{读：zhī}付手段完成【练：chéng】，剩下60%仍为传统人工收银方式(pinyin：shì)。
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