在建材城开个《繁体：個》什么店比较好

银川有哪些大建材市场？兴庆装饰材料市场，长城装饰材料市场、西夏建材城、海峡建材城、龙盘装饰材料市场、西部建材城，恒诺建材城，银川市昆仑建材市场。 最大的要数银川市昆仑建材市场和龙盘装饰材料市场

银川有哪些大建材市场？

银川有哪些大建材市场？

家装建材生意好做吗？有前途吗？

看下面这篇文章，想必会有《pinyin：yǒu》一些体会：

最近装修了一套房fáng 子，用来出租的。

家具、瓷砖、地板、涂料、家电（繁：電）、灯具、床等等，买了十来个公(拼音：gōng)司的材料，有一线品牌，比如海尔、美的、长虹、升达、多乐士等等。

也有实力弱一（yī）些的二线或三线品牌，比如樱雪的灶具与油烟机、燃气热水器；浪鲸的坐便器与浴室柜{练：guì}；安信地板等。

还有床和沙发，从家(繁：傢)具建材市场里的地方商家处入手的，要说牌子嘛，网上都查不【读：bù】出多少信息，最多只能算四线。事儿主要不是我自己做的，妻子全程操刀，但我始终在观察这些品牌的情况。

有两点深刻体会是[pinyin：shì]：

❶ 如果不变革，不改进，不解决自身存在的软肋，很多二三线品牌根本没有机会翻身，从产品、营销到服务，都只有被一线大牌们吊打。

❷ 有些地方上的小商家，除了价格还[繁体：還]能保持（pinyin：chí）优势外，你就是打起灯笼，也找不到他们还有什么出色的优点。

这样只能做一锤子【pinyin：zi】买卖，还会惹来差评，根本{练：běn}没法吸引回头客，谈不上未来做大规模。口碑越做越差，结果就是关《繁：關》店大吉。

事实上，对所有做家具建材生意的，如果在需求匹配、服务（繁体：務）、持续《繁体：續》获客这三个问题上解决不到位，业[繁：業]务不可能一直好下去。

即便暂（繁：暫）时能够靠价格优势，或者销售能力拿到一些订单[繁：單]，但运气总有《pinyin：yǒu》用完的一天。

01

先来说需求匹配，我{读：wǒ}们一直在讲每个公司，最好是有清晰【xī】的定位，有自己锁定的目标客户群体，围绕目标客群的需求提供对应的产品。

现实（繁：實）情况是，很多公司没有极速赛车/北京赛车做，或者没有做好。

就拿出租房装修配家(jiā)具家电来说，有些公司的东西确实不错，但(dàn)价格远（繁体：遠）远超出了我们通常为出租房所定的预算标准，销售卖力推销，用处其实不大。

比如买床、床垫、餐桌椅这块，要想花三线品牌[读：pái]的钱、买到(dào)一线品牌的货，难度（拼音：dù）非常大，很不好找。

但在家电这块，情况完全变了，海尔、美的、长虹等公司有特价款，或【读：huò】者一些促销套餐，如果不看品牌，价格[gé]可以低到让你怀疑这是路边摊的货。

说明咱们做家具建材的，一线品牌还得努力，能不能在【读：zài】成本合理优{练：yōu}化的情况下，做出一些质量还不错的低价款。这个里面可以改进的空间太大了。

还有一些公司，东西还算可以【yǐ】，感觉能够入手，但价格定得不合适，体现不出让买家(拼音：jiā)当时拍板下单的性价比。

我觉得现在市场上，如下四种做法的家具（pinyin：jù）建材品牌，能活得很好：

❶ 走高端路线的，有(拼音：yǒu)档次，有面子，质量好，服务《繁：務》于中产与富裕家庭自住房的软硬装。

❷ 走性价比路线的，东西不错，材料不会非常好，但耐用，有一定的设计感，价(繁：價)格实惠，面向一些较高品质的出租房与中低收入家庭的(拼音：de)自住房。

❸ 纯粹以价格取胜(繁体：勝)，但不代表东西很差，服务（繁体：務）于大众化的出租房、长租公寓与较低收入家庭的自住房。

❹ 东西很差，价格极低，这就只能赚《繁体：賺》点小钱[繁：錢]了。有些租赁【练：lìn】价格很便宜的出租房，还有低收入家庭会购买。

它[拼音：tā]们有一个共同点(繁：點)是，找准了自己的客户，锁定了这些客户的需求，并且围绕这些需求，根据自己的能力提供对应的产品。

什[shén]么叫对应的产品？

也就是产品《读：pǐn》的设计感、材质、各项(繁体：項)质量标准，还有价格等，符合这些细分客群的需要。

尤其是装修市场深度细分的大背景下，我们在匹配pèi 客户需求【读：qiú】时，建议多给几[繁体：幾]种方案，多给几个价位。

一般规模能上100亿的公司，大多会考虑从中等收入到富裕圈层的需求，针对性地设（繁体：設）计一(拼音：yī)揽子(读：zi)产品，并不是价格都定得高，很多营收增长速度比较快的公司，还会单独做一些价格低到爆的产品，用来圈客引流。

典型案(àn)例比如宜家家居，它的东西价格低，但档次却拉上去了，用宜家的东西不会被视为很LOW，它背后的（pinyin：de）品牌塑造技巧真的很牛。

在我们[繁体：們]一般的印象里，价格低就代表质量差，档次低，宜家却靠自己的体验营销与品牌打造，颠[繁：顛]覆了传统认知。

在宜家的停车场里，停的车从几万块钱到100万级别的，可见它在{读：zài}匹(pinyin：pǐ)配客户【hù】需求方面，做到了贫富通吃。

大材研究发现，目前装修市场的深度细分明显，传统的划分不过就是自住与出租，后(hòu)来自住里又划成了多个档次，有奢华、品质、环(huán)保与实惠等区别，现在又新增了轻奢、健康等诉求。

出租房[pinyin：fáng]也是如此，有些业主兼职品质与价（繁体：價）格，有些业主没有太多要求，价（繁：價）格低就行。

这些细分的装修市场需求，无论你是做家具生意，还是[拼音：shì]卖建材，可曾（拼音：céng）注意到，并能提供对应的产《繁体：產》品方案？

02

接着说服务[拼音：wù]这事儿，大多数公司的口【读：kǒu】号喊得非常响{练：xiǎng}，制定了一套又一套的服务标准。

一线澳门新葡京品牌就不用说了，基本上都有自己一套服务体系，比如全友的幸福服务365、简一大理石瓷砖的肖氏服【练：fú】务法、玛格的金玛服务、大自然的金保姆服务等等。

大材研究4月份的时候还推送过一篇专[繁：專]门的文章，标题是《拼服务的中场赛开打：全友、玛格、简一[pinyin：yī]、大自然、圣象等悉数入局，谁家强？》。

但相互间的差距还是存在，就拿家电来说，有些一线品牌要求保留家电的包装盒，方便退换货。而有些做得更好的品牌，包装盒已经不用保留了，有《读：yǒu》问题他们自行上门处理【练：lǐ】。服务水平（练：píng）谁家强，立马就分出了高下。

现在很多一线品牌的服务，做[拼音：zuò]得还是相对不错的。

问题就出在二三线品牌身上，他们的官方网站上，确实公开了很多服务政策，但渠道管控做得很《练：hěn》差，对最后落地服务的送货(繁：貨)工与(拼音：yǔ)安装工，约束力不够。

精心设计的de 服务体系，因为最后一公里搞砸了，安装工的几句牢骚[繁体：騷]话，或者是不专业的表现，一切都毁了。

大材【拼音：cái】研究创始人、《新零售实战》作者邓超明建议，宁愿多花点钱请qǐng 比较好的安装工，也别为了省一点钱给顾客留下不好的感觉。

让很多人不满的是，二三线品牌确实公开了公司层面的服务热线，400电话或坐机一(读：yī)类，但执行跟不上，电话经常没人接，要（练：yào）么就是接了之后的用语特别不专业，要么就是没法实质性解决问题，给客户留下的印象很差。

服务涉及的东西很多，每个环节《繁体：節》都澳门银河值得特别重视，其实不需要投入多少代价，就看公司是不是重视。

以（yǐ）前买过万和的热水器，觉得是老品牌，应该厉害吧，可惜售后力度不行，买来两个月，热水器总是出(繁体：齣)现error提示，打火要打两三次才能打着。

找售后上门维修，解决不了，也没退《tuì》换货的处理。就只能凑合用。

后面的故事想必大家也知道了，凑合用几年后，换新的，自然不再选万和，反而买了一个并不是专门做热水器的美的，从物流《读：liú》到安装，响应效率还是非常快的，没有太多亮点，但产品使用正常【练：cháng】，没有出现之前的问题。

在【拼音：zài】热水器这事儿上，美的没有万和资[繁：資]深，却在这种细节上被击败了，至少流失了一个客户。

世界那么大，今天《pinyin：tiān》流失{练：shī}一个，明天流失两个，几年下来[拼音：lái]，第一次买你家产品的客户会流失多少？还能剩多少？

世界杯

最后[繁：後]说说持续获客，一般有两种做法:

➀ 不断地拉新客，靠活动《繁：動》、做广告等等。

➁ 老客户二次转化、二次交易，老客[pinyin：kè]户带点新客户过来。

但是，很多人太重[pinyin：zhòng]视眼前的交易，忽略了口碑的威力，没想过让老客户们去分享、去推荐，做了开云体育很多客户，但地方上的口碑没有起来，结果就是，丧失了靠口碑拉客这把撒手锏。

有些公司或经销商门[繁：門]店《pinyin：diàn》做生意，就是一锤子买卖，从来没有考虑到几年后的二次交易，更没想到让客户帮自己介绍{繁体：紹}点新客户。

于是，他们[繁体：們]的东西卖(繁体：賣)出来后，你再去找他们咨询点问题，或者要求点售后， 基本上没有。货送错了、安装上出了差错等等，估计都要找很多次，才会有人来处理。

最极端的，根本没人理你，估计只有找到店里的时候，商家才会接招。这次给出租房配家具，就遇到了上述情《读：qíng》况，下一轮装修不可能考虑他{练：tā}们。

像这种做法，怎么可能有二(练：èr)次成交，怎么可能持续获客。有些做门店生意的，总[拼音：zǒng]是嚷着生意不好做，我们就不说产品好不好，单说这种脆弱的服务，你的生意能好，才怪！

► 我的朋友圈里有一位卖家具的，几年前曾经买过他们的家具，随后几年里，每到比较重大的节【繁体：節】日，她都会发问候信息，即使是群发的，感觉也还好，如果下次还买价格比较贵的家具时，估计还《繁体：還》会到她那里看看。

看她晒的朋友圈，还有近几年个人收入的变化《读：huà》情况，感觉发展得挺不错。要知道《练：dào》，她卖的那个家具品牌并不是特别有名，不过东西质量还可以，能够从几百家同类品牌里杀出重围，背后付出的（pinyin：de）努力可想而知。

一些卖家具建材的电商公司做得好一些，表现得[练：dé]相对专业，比如买的花洒，预约的天猫上门安装服务，可以加急，可能收到货之后，安装师傅就会马上联系。接着是谈吐，也能加分。后面的安装过程与安装后测试，至少让人看起来比较有水平。 安装后还会有一个验【yàn】证码确认。

持续获(繁：獲)客是一件苦差事，付出的（pinyin：de）多，回报可能比较少，而且回报周期可能比较长，毕竟家具建材这些东西，不属于高频消费，短则四五年，长则八九年才会再买。

但是，日积月累，滴水穿石，几年时间里，一家门店服务几百客户，大多能收获[繁体：獲]非常不错的满意（pinyin：yì）度，起码要做到某些环节的满意度很hěn 高，那么，这家门店就可能在区域内形成不错的口碑，赢得推荐。

如果换成规模化(拼音：huà)的(读：de)大中型公司，旗下几百家甚至几千家门店，大多数门店都能形成比较好的口碑，至少可以节省几个亿的广告费。

它的放大效(xiào)应是极其可观的【拼音：de】，几百名客户有可能影响到几万人，从这个角度去看，为持续获客而付出的辛苦，回报周期并不长。

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