留学行业客户维系方案教育行业怎么做《练：zuò》好客户维护工作？

教育行业怎么做好客户维护工作？教育不存在什么客户，如果家长把自己当客户老师把自己当老板。那就完完了！客户维系怎样做？客户维系策略的层次专家提出了客户维系策略的三个层次，无论在哪一层次上实施客户维系策略，都可以建立不同程度上的企业与客户间的联系，同时也意味着为客户提供不同的个性化服务

教育行业怎么做好客户维护工作？

教育不存在什么客户，如果家长把自己当客户老师把自己当老板。那就完完了！

客户维系策略的层次专家提出了客户维系策略的三个层次，无论在哪一层次上实施客户维系策略，都可以建立不同程度上的企业与客户间的联系，同时也意味着为客户提供不同的个性化服务。

第一层次，维系客户的手段主要是利用价格刺激来增(拼音：zēng)加客户关系的财务(拼音：wù)利益。

在这一层次，客户乐于和企业建立关系的原因是《读：shì》希望得到优惠或特殊照顾。

如酒店可对常客提供高级别住宿；航空公司澳门银河可以倡导给予经常【读：cháng】性旅客以奖励；超级市场可对老客户实行折扣退款等。

尽管这些奖励计划能改变客户的偏好，但却很容易被竞争对手模仿，因此不能长久保持与客户的关系优势。

建立客户关系不应该是企业单方面的事情，企业应该采取有效措施使客户主动(拼音：dòng)与企qǐ 业建jiàn 立关系。

第二层次，既增加财务利益，又增加社会利益，而社会澳门新葡京利益要优先于[yú]财务利益。

企业员工可以通过了《繁体：瞭》解单个客户的需求，使服务个性化和人性化huà ，来增加企业和客户的社会性(拼音：xìng)联系。

如在保险业中，与客户保持频繁联系以了解其需求的变化，逢年过节送一些卡片澳门银河之类的小礼物以及共享一些私人信息，都《练：dōu》会增加此客户留在该保险公司的可能性。

第三层次，在增加财务利益和社会利益的基础（繁：礎）上，附加了更深层直播吧次的结构性联系。

所谓结构性联系即提供以[读：yǐ]技术为基础的客户化服务，从而为客娱乐城户提高效率和产出。

这类服务通常被设计成一个传《繁体：傳》递系统。

而竞争者要开发类【繁体：類】似的系统需要花上几年时间，因此不易被模仿。

当然，与此《练：cǐ》同时，企业也需要获《繁：獲》取新客户，但这已经不是目前市场环境下企业营销活(拼音：huó)动的重心了。

目前【pinyin：qián】，对CRM有很多的误解，以为它只是一种面向企业前台的(拼音：de)信息系统，不太关[拼音：guān]注其中蕴含的管理思想，忽视了CRM所能给企业带来的战略上的利益。

CRM的精华之处在于，它能够真正围绕目标客户的de 需求来整合企业各方{pinyin：fāng}面的业务《繁体：務》，它倡导的是以客户为中心的企业管理模式。