有专门的物业《繁体：業》维修工培训机构 急求物业秩序维护部岗位操作培训内容？

急求物业秩序维护部岗位操作培训内容？　　操作规程　　园区门岗警卫岗位标准　　1、#30t 负责监控人员、车辆和物品的进出情况，大型货车、送货三轮车一律指引按路线出入。对危险物品和可疑人员的进入要进行有效控制并报告

急求物业秩序维护部岗位操作培训内容？

发现有拍照、摄像的人员，应问明原因，并告知其联系部门。未经批准，不得继续。　　5、#30t 制止精神病人、乞丐、闲杂、流窜人员进{练：jìn}入，劝阻衣yī 冠不整的人员进入园区。对强行闯入园区的人员，应立即通知巡逻警卫跟进监控。　　6、#30t负责门前车辆、交通秩序，保证车辆安全进出

农用三轮车禁止（拼音：zhǐ）进入园区。　　7、#30t维持出租车候车区的秩序，控制出租车数量。　　8、#30t执行礼仪服务职责，向宾客行礼、问候。　　9、#30t检查出入园区车辆的车证，向无证及访客车辆指引停车地点，协助车位使用人持卡出入园区(繁：區)。运送沙子的货车，进入园区前，必须将沙子装袋

空驶出租车无特殊情况不得进入。　　10、#30t值勤时表情自然，使用礼貌用语。控制进入园区的人员，区分业主及{读：jí}访客，随时与监控中心及巡视警卫保持联系，防止无关人员随意游动，保证区域安全。　　11、#30t主动向每{měi}一位业主和客人表示问候，指引访客履行会{练：huì}客登记手续，并积极为客人提供优质服务，方便客人进出顺利，体现出良好的服务意识。　　12、#30t注意观察进入园区的【练：de】人员情况及周围环境，严禁小商小贩进入园区兜售商品及发放各类宣传品

　　13、#30t工作中[读：zhōng]注意发现公安机关通缉对象，如遇公安部门人员来园区执行公务时，应先通知安保部领导，不得擅自未经请示就配合工作。　　14、#30t随时听从安保部办[繁体：辦]公室的调遣安排，完成临时交给的任务。　　15、#30t熟悉业主及物业使用人的情况（包括所在公司，楼号、房号等）。遇有业主家中安装空调时，要及时通知工程部。　　16、#30t制止衣冠不整、精神异常人员进入（练：rù）园区，禁止外来人员带宠物进入园区内

　　17、#30t遇有业主需运送大件物品，应主动帮助提携，由业主本人签字后，方可放行。陌生人持物外出，应查验、核对《出门许可证》，《出门许可证》需由物业服务部盖章方为有效。　　18、当班期间发生重大事件，应及时通知上级领导到现场解决处理。　　巡逻警卫岗位标准　　1、#30t各巡逻警澳门巴黎人卫员接岗后、换岗前及完成一(pinyin：yī)个巡视过程后，要集体对园区进行一次整体巡逻。巡逻时注意保持队列整齐，步伐不宜太快

熟悉园区内重点要害部位。在楼内巡逻期间，可乘电梯到楼宇顶层，然后步行向下巡视。在园区内巡视，必须三人列队行进。　　2、#30t熟知灭火器及消防栓的位置、数量及使用方法，熟悉安全通道位置。发生火情或紧急情况，除立即向上级报告外，还需负责客人的安抚、疏导工作，保障消防通道畅通

　　3、#30t在楼层或非开放区域《拼音：yù》巡逻时，遇陌生人要进行盘问，禁止无关人员进入楼层或其它非开放区域。发现可疑情况，要立即向上级报告，并注意可疑人动向。紧急情况须在1—2分钟内赶到现场。　　4、#30t监督并协助各部门员工认真执行公司规定和各部门《繁体：門》安全制度。严禁在岗位上与任{练：rèn}何人员闲谈

　　5、#30t维护园区内公共场所的正常营业秩序，做好防火、防盗、防【练：fáng】破坏、防爆炸工作。发现扒手或其它可疑情况，应及时向上级报告，并阻止非法行为，劝阻不受欢迎的人员离开园区。　　6、#30t监护园区内物品，发现{练：xiàn}损坏及时上报。维护园区内的正常秩序及良好环境（如：制止随地吐痰、乱扔废弃物、践踏草坪、乱倒垃圾等），对严重扰乱秩序的且态度恶略的人员，交安保部处理。　　7、#30t严格按要求巡查各部位，及时发现各种不安全隐患，如：业主房门未锁、异常响动、异味、易燃物的堆放、公共设施损坏等，要做好异常情况记录并当场妥善处理

　　8、#30t夜间加强园区周边区域（四周（读：zhōu）围栏、巡视盲区）的巡（练：xún）视，要做到阶段布防，点、面结合。每结束巡视一周，要在固定位置定岗、定人。主动向区域警卫人【rén】员了解本岗安全情况。　　9、#30t注意发现携带易燃、易爆物品的人员，如有发现要及时向上级报告。节假日期间，要密切注意业主在园区或楼内燃放烟花爆竹、烧着纸张的情况，及时制止，作好记录

　　10、#30t遇有老人、小孩上下台阶或业主提携大件物品，应主动帮忙。门前随意停放的自行车，应立即搬入存车处指定位置，并做好记录。　　11、#30t巡视记录真实填写，巡视过程中发现的问题tí 认真落实。　　消防中控值机员岗位标准　　1、#30t中控室值班员应认真遵守中控室岗位职责和工作纪律，服从消防主管的直接[读：jiē]领导。　　2、#30t中控室必须24小时坚守值班岗位，值班员工作中必须集中精力、头脑清醒、反映敏捷、快速认真地【拼音：dì】确认和处理每个报警

　　3、#30t严格遵守公司的考勤制度，不迟到【拼音：dào】、不早退。　　4、#30t当班人应尽职尽责，工作期间认真遵守公司劳动纪律，不得脱岗、睡觉，不得做（读：zuò）与本职工作无关的事。　　5、#30t认真学习业务知识，熟练掌握设备的正确操作方法。　　6、#30t认真完成上级领导交办的各项工作任务。　　7、#30t熟悉园区建筑结构和布局，检查报警要准确、迅速，不能凭经验办事

　　8、#30t熟悉掌握灭火器材的使用方法，能够有效的组织现场人员扑救初起火灾。　　9、#30t如实填写工作日志及各种记录。　　10、#30t配合工程维修人员检修，维护园区内消防设施。　　11、#30t接班人员未到，交班人员(yuán)不得离开。检查设(繁：設)备工作状况，交接班人员应如实交、详尽地对岗位工（练：gōng）作情况进行交接

　　12、#30t值班人员不得拆改机房内任何设施、设备，机房配器材要爱护使用。非值班人员不得随意进入机房，操作机器设备。　　13、#30t保持设备（读：bèi）清洁和室内卫生。　　监控室值机员岗位标准　　1、#30t值班人员必须严格执行交、接班制度，各班人员应提前10分钟到岗[拼音：gǎng]进行工作交接。　　2、#30t值班人员须全神贯注地观看监视器屏幕，切实掌握园区内的动态

并将观察到的异常情况及时通知有关岗位，在有关岗位人员进行现场盘查处理时将监视器对准现场进行监视，并做好记录。　　3、#30t除正常的录像时间外，遇到紧急突发情况或各种可疑情况时，立即进行跟踪视频，并(繁体：並)请示上级是否保存。　　4、#30t正常情况下，各【读：gè】摄像头定点观看园区不同位置，特殊情况下，根据监控工作需要随时选定摄像(练：xiàng)点进行观察。　　5、#30t监控设备出现故障，应及时通知有关人员维修。　　6、#30t值zhí 班期间不得脱岗、睡觉

　　消防控制中心管理规定　　1、#30t所有值班人员应提前十分钟到岗。换好工作服、佩带胸卡按时进入工作岗位。　　2、#30t如接班人员因故不能及时到岗时，当班（拼音：bān）人员应主动顺延工作时间，直到接班人员到岗或请示主管安排替班，消防控制中心任何【拼音：hé】时间不得脱岗。　　3、#30t值班员因故不能准时到岗时（包括倒休），需事先向主管及（拼音：jí）负责人讲明，经批准后方可执行。任何人不得私自倒班，调换班次应经主管批准

　　4、#30t为保持良好的工作环境，不得在操作台堆放个人物品，公用物品要存放整齐，每班进行擦尘。　　5、#30t要爱护机器设备，严禁私自拆卸和不按程序操作，严禁磕碰、损坏设备。　　6、#30t消防控制中心内严禁吸烟。　　7、#30t消防中心电话为火警应急之用，必须保持chí 畅通，任何人不得占用和拨打私人电话。　　8、#30t接警、传警、应急广播{拼音：bō}、接受故障电梯内客人的求救、解答他人提出的问题及与其他部门沟通情况时，做到文明礼貌、反【拼音：fǎn】应敏捷、语言精炼、准确无误

　　9、#30t除安保部主管同意外，不得在消防控制中心接待、容留任何与工作无关的人员。　　10、#30t消防中心内一（读：yī）切有关情况和文字（zì）材料属公司保密范围，值班人员无权向他人传递和外借。要负责维护室内的消防器材和用具。　　11、#30t值班员在岗期间不得睡觉，严禁以任何理由串岗或做与工作无关的事情，不得接受任何人委托或擅自动用室内一切与消防有关的设备，否则后果自负。　　12、#30t遵守员工守则及部门工作手册中规定的各项制度和要求

　　13、#30t严格遵守交接班制度[dù]，认真填写工作记录，并负责转达上级的各项指示要求。　　消防【读：fáng】中心报警电话使用规定　　1、消防控制中心值班员在接到火警电话后，要做好如下记录：　　a#29报警的准确区域、部位、时间。　　b#29燃烧物质、火势大小、有无伤人。　　c#29报警人的姓名、职务、所在部门。　　2、#30t消防中心火警电话严禁以任何借口打私人电话，严禁长时间占用电话

　　3、#30t每日交接班应检查火警电话的状态，如有问题及时上报解决，保证线路的畅通。　　4、#30t接火huǒ 警电话用语：“您好，消防控制中心”　　电、气焊作业防火规定　　1、#30t电、气焊工应经过专业培训，持证上岗。　　2、#30t使用电、气焊喷灯要选择安全地点，作业前要仔细检查上、下、左、右情{练：qíng}况，周围的可燃物必须清除干净。如不能清除应采取浇湿，设接火盘，隔离或其它安全可靠的措施加以保护。用电、气焊在高空进行焊割作业时，除采取上述安全措施外，不得将乙炔发生器、氧气瓶放在焊割部位的下面，要保持足够的《拼音：de》水平距离

　　3、#30t在焊割前要对焊割工具进行（pinyin：xíng）全面检查，严禁使用有故障、安全保护装置不健全或失灵的焊割工具。乙炔发生器的器头装置或胶管遇冷冻结时，只能用热水或蒸汽解冻，严禁使用明火烘烤或用金属物敲打。　　4、#30t焊割作业要严格遵守操作程序，焊条头、热喷嘴要放在安全地幸运飞艇点。在重点部位、场所焊割，要在操作完毕半小时内反复检查，以防遗留火种发生问题。　　5、#30t电焊机的各种导线不得残破裸露，更不准与气焊软管、气体的导管及有气体的气瓶接触

气焊软管也不得从使用易燃、易爆物品的场所或部位穿过。油脂或沾油的物品禁止与氧气瓶píng 接触。　　6、#30t电焊机地（读：dì）线不准接在建筑物、机械设备各种管道金属架上，必须设立专用地线，不得借路。　　7、#30t严禁在有可燃蒸汽、气体和爆炸危险品的场所进行焊割。　　8、#30t焊割作业不得与油漆、喷漆（练：qī）、木工以及其它危险操作同方位，同时间交叉作业

　　9、#30t焊割现场必须由动火方自备灭火器材。　　会客安全管理规定　　1、内部员工在工作时间内原则上不允许会见亲友，接待来访，特殊情况下，须经部门领导批准，可在指定地点接待会面，无特殊情况，不得将来者带入园区．　　2、#30t外单位人员[繁体：員]联系工作及有特殊情况要求进楼的，须向门卫交验介绍信或有关证件，经与有关部门取得dé 联系并征得同意后，填写会客登记单。来访或联系工作完毕，由接待人在会客单上签字，将会客证交门卫后方可离开。　　3、#30t外单位人员来访，接待人员应向其说明园区和公司的各项规定，来访者要自觉遵守规定，并维护秩序。　　4、#30t服务人员或警卫对自己所辖区域的来访情况，要心中有数，交接班时要讲清情况并按规定时间提醒来访者离开，并认真做好记录

　　5、#30t来访会客人员要遵守园区规定，不能影响园区[繁体：區]内业主的生活和单位的正常经营办公秩序，并要求做到衣装整洁，言行适当。在公共区域污言秽语、随地吐痰、丢弃废物等、是{pinyin：shì}不文明的行为。　　推销人员管理制度　　1、园区内拒绝任何形式的推销活动。拒绝任何单位，任何商品推销人员进入。　　2、对无视园区管理规定，擅自进入园区的推销人员视情况进行相应处理

　　3、被查获的推销人员应出示身份证、工作证等有{练：yǒu}效证件。　　4、对推销非法出版物、淫秽物品的将移交公安机关处理。　　5、如与业主及物业使用人【练：rén】有业务关系的，应到值班警卫处办理登记手续，直接到其住所或所在公司，不允许到{dào}其它区域游走。否则将视为推销。　　6、#30t任何人、任何时间均不得进入园区内推销商品，发放广告、实物或张贴宣传品，一经发现，将送交政府有关部门进行处理

　　7、#30t对拒不服从处理，无理取闹，造成损失或恶劣影响的，移交司法机关，追究责任。　　捡拾客人遗失物品的管理规定　　1、所有内部工作人员，捡拾到客人遗失物品后，应立即交送到安保部。　　2、安保部设有专人负责捡拾遗失物品的收取和保管工作。　　3、捡拾到的遗失物品，应由当事人或有关负责人与安保部专职人员共同清点。　　4、对可联系到失【shī】主的物品，应立即与失（读：shī）主进行联络，并在核实无误后办理发还手续，将物品归还失主

　　5、#30t安保部对于捡、拾客人遗失的物品应予妥善保管，需要交接时办理交接手续，防止流失。　　6、#30t对一年以上仍无人认领的【读：de】钱物，应上报中心处领导处理。　　7、#30t捡、拾和发还客人遗失物品的情况，应每月列入工作月报，上报部门领导。　　8、#30t对种类不明，情况异常的捡拾物品，应立即找有关技术人员，或报公安机关查验处理。　　9、#30t客人[读：rén]遗失物品中，如涉及到邪教组织、反动(dòng)、淫秽等内容的刊物、画报时应上报部门领(繁体：領)导处置

　　安保部交接班制度　　1、提前10分钟集合，由班长检查仪容仪表及警卫着装，安排岗位，布置任务，讲解临时工作安排，然{拼音：rán}后列队前往接班地点。　　2、#30t接班警卫应提前5分钟到达指定交接岗位，与当班警卫交接班，交接班双方应立正敬礼。　　3、#30t交班者应将本班情况向接班者详细说明，对未完成事宜或新发现问题要与接班者共同检查、巡视一遍，并交接清楚。　　4、#30t接班者应主动向澳门新葡京交班者询问上一班工作情况，是否有未完成事宜或新发现问题。　　5、#30t交接班人员应共同检查需交接的物品（如：对讲机、电话、手电、钥匙、各类办公设备、各类机器设备，记录本、表格等），必须做到齐全完好

　　6、#30t交接班人员应共同检查所辖区域卫生（拼音：shēng）情况，包括桌椅、地面，办公设备及用品，必须干净、整齐、完好。　　7、#30t交接班记录本要字迹工（拼音：gōng）整清楚，内容详细，包括时间、地点、人物、事件经过，处理结果等，特别是临时规定及{读：jí}临时工作安排必须交待清楚。　　8、#30t将所有事宜及物品交接清楚后，交接班人员应在值班记录本上签字，对有问题之处应记录在案，否则出现问题将追究交接班双方责任。　　9、#30t所有岗位在交接过程中，交接双方应认真执行交接班制度，交接过程中发现问题应及{jí}时提出，相互包庇隐瞒或私自换班者，将严肃处理。　　对讲机使用管理规定　　1、对讲机是警卫人员重要的通讯工具，值班时必须携带，不许关机，保证正常通话使用，对使用对讲机人员，在发放前，要进行必要的培训及使用规则的教育

　　2、#30t对讲机的使用实行定岗、定机的方法。即每个岗位(读：wèi)警卫人员固定使用同一部对讲《繁：講》机，在各班人员之间交接。　　3、#30t交接班时做好检查{pinyin：chá}和保管工作，发现损坏、故障，要及时弄清{拼音：qīng}情况向班长汇报，备用电池的充电情况应做好记录。岗位负责人定期对对讲机的状况进行检查。　　4、#30t对讲机的使用必须是在发生紧急情况及工作需要时使用，不许使用对讲机作与工作无关的通话

　　5、#30t使用中要爱护对讲机，不得在机身上(读：shàng)刻、划、做标记，或使用与规定无关的对讲机功能，对讲机各种配件注意避免损坏或丢失，人为损坏由个人负责赔偿。　　6、#30t使用对讲机时，语言要规范、简洁。　　安保部奖惩条例　　为了使我公司（sī）的警卫队伍具有高度的组织性、纪律性，切实作到“有令必行、有禁即止、责任分明、奖惩适度”，充分调动警卫员的积极性，不断提高我公司警卫队伍的服务质量和管理素质，维护公司的声誉，特制定以（读：yǐ）下奖惩条例。　　奖惩条例　　凡符合下列条件之一者，将酌情给予奖励。　　1、热爱本职工作，作风正派，思想觉悟高，工作能力强，尽职尽责，每次考核评比成绩优异

　　2、工作积极并能为本部门的工作出谋划策，提出切实可行的合理化建议，效果显（繁体：顯）著的。　　3、防治安及突发事件中表现突出，维护了公司、业主及物{pinyin：wù}业使(读：shǐ)用人的生命财产安全，提高了公司的声誉:　　①能够勇敢地与不良行为和违法行为作斗争，英勇顽强，机智果断，不畏艰险，表现突出的。　　②能够及时查处或扭获违法犯罪分子，为公司赢得了声誉。　　惩罚条例　　1、当班时不佩带员工卡，制服不整洁、不干净或着装不整齐，不严肃的，第一次给予警告，再犯每次处罚100元。　　2、不严格按规定交接班的，第一次警告，再犯每次处罚100元

　　3、当班时行为散漫的（如聊天、嬉笑、大声喧哗、勾肩搭背，接、打私人电话及 举止不雅等）第一次警告，再犯每次处罚300元。　　4、出园区不走员工专用通道，擅自带亲友到公司或进入园区的，第一次警告，每次处罚100元。　　5、违反备勤规定，不遵守考勤制度，擅自调[繁：調]换班次或倒休的，每次处罚200元。　　6、违反住宿、用餐管理制度，扰乱正常秩序的，第一次给予澳门巴黎人200元处罚，再犯者予以500元.私自留宿亲友，在宿舍内赌博（或带有赌博性质）及酗酒的每次处罚300—500元，直至辞退。　　7、#30t客户不礼貌、不尊敬，造成不良影响的，视情节轻重给予处罚或辞退

　　8、#30t到业主或物业使用人投诉，经查证属实的，处以50元以上罚款，直至辞退。　　9、不服从工作调度，顶撞上级。管理人员未有效安排工作，传达《繁：達》上级精神的，视情节轻重给予处罚或辞退。　　10、无故gù 不参加集体会议、活动、训练，每次考核、评比未达标的，一次处罚30元。　　11、管理人员接受下级宴请、馈赠的，对管理人员给予200元的处罚

　　12、当班(bān)时精神不振视情形给予处（繁：處）罚。在岗睡觉的，予以除名。　　当班时看书、看报、吃东西、吸烟或做其它私事的，一次（练：cì）处罚200元。　　13、 当班时擅自离岗的，视情形给予500元以上的处罚。　　14、 值勤中不按规定处理货物出入，照顾关系，使正常秩序陷入混乱的， 视情节给予处罚或辞退

不坚持原则，利用职务之便为违反管理规定的人员开绿灯的，视情形给予处罚或除名。　　15、违反休假规定，未经批准无故超假的，视情形给予处罚或辞退。　　16、因行为不检（如工作时与他人争吵、打架等），造成不良影响的，视情形给予处罚或辞(繁：辭)退。　　17、 思想意识差，不安【拼音：ān】心本职工作，拉帮结派、勾心斗角的，一经发《繁体：發》现，当事人一律除名。屡次违反公（读：gōng）司、部门的管理制度，经教育、处罚后仍不悔改这者，予以辞退

　　18、 因工作失职，造成公司、业主或物业使用人财产损失的，视情节予以处罚直至辞退。开云体育故意损坏公、私财物，造成经济损失和不良影响的，给予除名或移交司法机关处理。　　19、 公司发生紧急突发事件，不愿面对，逃避责任（练：rèn）的，做辞退处理。　　20、 利用职务之便以权谋私，徇私舞弊，向客户索要钱物，造成不良影响和后果的，予以除名。　　21、上级包庇下属，对当事双方处以500—1000元罚金

情节严重或形成集体包庇的，除对主要责任人处以罚金外，并予以除名。其他人员处以200—1000元不等的罚款。　　22、违反国家法律、法规，触犯刑律或被拘留的，予以除名。　　23、根据警卫队实施《读：shī》半军事化管理的管理特征，在勤务工作中凡轻微违反工作纪律、操作规程的，第一次给（繁：給）予口头敬告，第二次开具《过(guò)失单》。《过失单》累计达到公司规（繁：規）定限制的人员，予以辞退

拒绝在《过失单》上签字的违纪人员，涉及经济处罚的，按两倍的处罚金额自工资中扣除。　　注： 其它未说明事项，按公司有关制度办理。　　安部仪容、仪表要求及语言规范【繁：範】　　1、爱护工服，随时保持衣冠干净、整[zhěng]齐。　　2、穿工服、制服必须扎领带，领带紧索在领下。　　3、头发保持干净、美观

不得盖住耳朵，保证胡须每天刮净。　　4、穿着制服时必须系好{拼音：hǎo}衣扣，不得敞胸露怀。　　5、皮鞋保持光亮不粘泥【读：ní】土，鞋带要系紧，穿深色袜子。　　6、衬衣保持领口干净，不得挽袖，将所有纽扣系好。　　7、工作时不得倚靠物体，保持正确站姿

坐姿和行走姿势。　　8、在任何情况下不得将帽子歪带，不得将手插在兜中。　　使用规范、文明用语：“您好”、“早上（中午、下午、晚上）好”“再见”“对不起”、“没关系”、“先生、小姐（女士），“请问，您到那里”、“请您这边（那边）走”、“欢迎光临#2A#2A#2A”、“您需要帮助吗”、“我能为您做什么”、“请您走好”、“欢迎再来”等。　　安保部警卫人员守则　　十要 十不要　　1.#30t要忠于职守 要执行政策 不要擅离岗位 不要感情用事　　2.#30t要服从命令 要举止文明 不要我行我素 不要粗言秽语　　3.#30t要办事认真 要团结协作 不要敷衍了事 不要相互扯皮　　4.#30t要实事求是 要积极工作 不要弄虚作假 不要消极怠工　　5.#30t要调查研究 要保守机密 不要主观臆断 不要信口开河　　三“不”规定：不赌气、不骂人、不打人　　汇报情况七要素：讲明—人、地、时、事、历、因、果　　假勤规定　　1、为保证园区安全，警卫队必须具备足够的机动力量，以应付突然事件，警卫人员无论是否值班（练：bān），都不得擅自离开园区，因故离开时，必须请假，批准后方可离开园区，并在规定时间内归队销假，否则将予以从严处理。请假须填写{练：xiě}《请假单》各级管理人员按管理权限批准后警卫人员方可离队

　　请假1天以（读：yǐ）内由队长（主管）批准，部门主管审核。2天以内由部门主管批准，　　1、警卫人员在休假期期间，应保守公司秘密，遵守法纪，保证安全。　　2、#30t归队后必须按时间规定到【dào】队里销假，有特殊情况必须提前（练：qián）通知，否则按旷工处理。　　3、#30t对于未按时归队，未提前与部门联系，超假三天（包括三天），按自动离职处理。　　4、#30t凡超出批准假期，但确实存在客观原因的情况，均为事假，按实际休假天数扣发当《繁：當》日工资

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