心理学《繁：學》怎么吸引顾客

如何利用顾客心理做营销？在这里，我们来说说在顾客之间，常见的三种心理，它们分别是从众心理、虚荣心理和爱占便宜心理，虽然顾客的内心有如变幻莫测的天气一样，但仍有规律可循，提前掌握了这三种常见的心理，便为我们打开了通往顾客内心的通道，使我们可以采取相对应的策略将商品销售给顾客

如何利用顾客心理做营销？

从众心理

好，那么我们先来说说从世界杯众心理，美国社会心理学家所罗门·阿希曾经做过一个（读：gè）著名的实验，他让一位被测者与另外五人坐在一起，除了这个被测者，其他都是阿希的助手，阿希拿了两张卡片，一张只画了一条线段，另一张画了三条线段，阿希要求他们来判断三条线段中，哪一条和另一张卡片中的线段一样长，正常情况下，这是一个再简单不过的问题了。

阿希要求每个人轮流的大声说出自己的判断，在之前几组实验(繁体：驗)中，每个人都说出了同样正确的回答，但在后来几组实验中，助手们故意说出错误答案，这个时候真正的被测者开始迷惑了，是按照心中所想说出答案，还是说出和他们一样的答案呢(练：ne)？

这个实验一共做了18次，共18名被测者，得到的实验结果是76%的被测者至少做出了一次从众的（练：de）幸运飞艇判断，也就是说76%的被测者在自己明知正确答案的情况下，依然随着其他人给出了错误的答案，而在正常情况下，人们判断错误的概率还不到1%。

这个实验说明{读：míng}，当一个人受到了外界人群行为的影响，便【读：biàn】会随波逐流，做出同大多数人一样的选择，这种从众心理是个体间普遍存在的心理现象。

对于顾客来说，亚博体育他们也具有这种从众心理，当顾客在购买东西时，无法根据自身经验，以及自身所具有的知识来辨别商品质量及功用的好坏时，便会参考大多数人的意见，好像大家公认的就是好的一样，就算购买的商品不如心意，也会安慰自己，毕竟大多数人都在购买，差不到哪去[拼音：qù]。

因为顾客存在这一心理，便会给销售人员带来很大的方便，销售人员可以采取一些方式吸引顾客围观，制造热闹气氛(练：fēn)，顾客流量多了，自己便会有更多的机会。这种销售方式最常见到的地方就是在商业街，众多商家以抽奖和表演yǎn 节目为噱头，实则(繁：則)销售商品，事实上，这种销售方式也的确有很大的效果。

我们要知道，利用从众心理来进行销售其[qí]实只是一种手段{读：duàn}，最重要的还是质量要过硬，商家(繁：傢)不能为了提高成交额而欺骗顾客。

虚荣心理

这个实验告诉我们，赞美具有改变他人行为wèi 的力量，当一个人获得赞美，他就会身心愉悦，自我认同，充满荣誉感，而为了达到别人对自己的期待，不让他人失望，他便（biàn）会更加努力，积极向上。

对于顾客，也可以(读：yǐ)巧妙的利{pinyin：lì}用这种赞美，几乎每一个人内心都有一颗虚荣的种子，对于顾客，特别是虚荣心很强的顾客，赞美有的时候甚(拼音：shén)至比商品本身具有更大的价值。

然而在销售时，我们要注意，赞美不能无中生有，必须要有事实依据，更不能见到什么都赞美，过度的赞美不仅使赞美变的廉价，也会使顾客反感，所以赞美要恰到好处，以满足顾客的虚荣心，这样销售量自然会得到提升。

占便宜心理

我【wǒ】们常见的送赠品世界杯、打折、优惠券的活动，便是利用顾客爱占便宜的心理来进行销售的手段。

关于赠品，咱们拿买手机来举个例子，现在往往是买一{pinyin：yī}部手机，会赠送你一堆东西，什么蓝牙耳机啊，蓝牙音箱啊，自拍杆啊，充电宝啊，等等，会让你有一种极大的满足感，本来心里想着就是买一部手机的，可是没[繁体：沒]有想到会收获这么多意想不到的赠品。而打折和优惠券都会让人感觉自己很占便宜，用低于(繁：於)商品实际价格的钱购(拼音：gòu)买了商品。这些都是利用顾客爱占便宜的心理进行销售的一种手段。

然而这些（xiē）看着便宜的商品并没有真正的便宜，他只是让顾客感觉到占便宜了，中国有句俗语，叫做“羊毛出在羊身上。”意思是虽然表面上得到了一些好处，实际上这些好处已经附加在了自己付出的代价里面。 所以作为顾客，还是应该警惕澳门新葡京这些销售手段给自己制造出占便宜的幻象。而作为销售员，虽然可以利用顾客的这种爱占便宜的心理进行销售商品，但是最主要的还是要保证自己商品的质量经得住顾客的考验。

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