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中餐厅服务员《繁体:員》仪容仪表培训图片 餐饮服务员培训大全做好服务员必备哪些细节?

2025-02-15 02:12:20Business-Operations

餐饮服务员培训大全做好服务员必备哪些细节?#30#30一、1. 服务员仪容仪表总体要求:容貌端正,举止大方;端庄稳重,不卑不亢;态度和蔼,待人诚恳;服饰庄重,整洁挺括;打扮得体,淡妆素抹;训练有素,言行恰当。2、容貌: 表情明朗、面带微笑,亲切和善、端庄大方

餐饮服务员培训大全做好服务员必备哪些细节?

#30#30一、1. 服务员仪容仪表总体要求:

容貌端正,举止大方;端庄稳重,不卑不《拼音:bù》亢;

态(读:tài)度和蔼,待人诚恳;服饰庄重,整洁挺括;

打扮得体,淡{练:dàn}妆素抹;训练有素,言行恰当。

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2、容貌【练:mào】: 表情明朗、面带微笑,亲切和善、端庄大方。

2.1 头发梳理整洁,前不遮眉,后《繁:後》不过领。男服务员不得留鬓角、胡须;女服务员如留长发,应用统一样式发卡把头发(繁:發)盘起,不擦浓味发油,发{pinyin:fā}型美观大方;

2.2 按澳门新葡京酒店要求,上班不佩带项链、手镯、戒指【读:zhǐ】、耳环等贵重饰物;

2.3 不留长指甲(pinyin:jiǎ),涂指甲油和浓妆艳抹,要淡妆上岗;

2.4 男服务员坚持每天刮(繁体:颳)胡子。

3、着《读:zhe》装:

3.1澳门新葡京着规定工装,洗涤干净,熨烫平整,纽扣要齐全扣好,不得卷起袖(xiù)子;

3.2 领带、领花系戴端正;佩(pèi)戴工号牌(戴在左胸前);

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3.3 鞋袜整齐,穿酒[练:jiǔ]店指定鞋,袜口不宜短于裤、裙【qún】脚(穿裙子时,要穿肉色丝袜);

4、个人卫世界杯生[拼音:shēng]:

4.1 做到“四《拼音:sì》勤”,即勤洗

手、洗澡;澳门博彩勤理发、修面;勤还洗衣服{fú};勤修剪指甲;

4.2 班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食(shí)品。

5、 服务员每日(pinyin:rì)上班前做到,要检查自己的仪容仪表。不要在餐厅有客人的【读:de】地方照[练:zhào]镜子、化妆和梳头,整理仪表要到指定的工作间。

6、站立服务: 站立要自然大方,位(pinyin:wèi)置适当,姿势端正,双目平视,面带笑容,女服务员两手交叉放在脐下,右手放在左手上,以保持随时可以提供服务的姿态。男服务员站立时,双脚与肩同宽,左手握右手【拼音:shǒu】背在腰部以下。不准(繁:準)双手叉在腰间、抱在胸前,站立时不背靠旁倚或前扶他物。

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7、行走: 步子要轻而稳,步幅不能过大,要潇洒自然、舒展大方,眼睛要平视前方或宾客。不能与客人抢道穿行,因工作需要(yào)必须超越客人时,要礼貌致歉,遇到宾客要点头致意,并说“您早”、“您好”等礼貌用语。在酒店内[繁体:內]行走,一般靠右侧(不走中间),行走时尽可能保持直线前进。遇有急事,可加快步伐,但不可慌张奔跑。

8、手势: 要做到,正规、得体、适度、手掌向上【拼音:shàng】。打请姿时一定要按规范要求,五指自然并拢,将手臂伸出,掌心向上。不同的请姿用不同的方式,如“请进餐厅时”用曲臂式,“指点方向时”用直臂式。在zài 服务中表示“请”用横摆式,“请客人入座”用斜式.

9、服务员[繁体:員]应做到“三轻:

即说话轻、走路轻、操作轻。递茶、上菜、撤菜、

亚博体育饭时要轻[繁:輕]拿轻放,动作要有条不紊;开、关门不要用力过猛,要始终保持餐厅安静。

10、服(pinyin:fú)务员的举止应做到:

在宾客面前不可交头接耳、指手画脚,也不可有抓头[繁:頭]、 搔痒、挖耳朵等一些小动作,要举止得体{pinyin:tǐ}。

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11、服务员为客服务时应做到“五(wǔ)要”、“五不要”:

即一要yào 面带微笑,和颜悦色,

给人以亲(繁体:親)切感;不要面孔冷漠,表情呆板,给客人以不受经心,给客人以不受重视感;三要坦诚待客,不卑不亢,给人以真诚感;不要诚惶诚恐,唯唯诺诺,给(繁体:給)人以虚伪感。四要沉着稳重,给{繁体:給}人以镇定感;不要慌手慌脚,给客人以毛躁感。五要神色坦然,轻松自

信,给人以宽慰感;不要双眉紧锁,满面愁云,给客人[练:rén]以负重感。

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以上是抄来的标准[zhǔn]答案

做服务员最重要的尊{pinyin:zūn}重客户,将心比心,想[xiǎng]想你作为顾客时希望看到服务员是什么样子。

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