培训机构前台老师怎样和家长沟通教育培训前台怎么与[繁体：與]家长沟通技巧？

教育培训前台怎么与家长沟通技巧？培训学校的前台不同于其他行业。教育机构的前台身兼多职，很多既要做好自己最基本的本职工作，还要做好后勤保障工作，更要胜任课程咨询师这个角色。校长们应该能看出前台工作的重要性了吧

教育培训前台怎么与家长沟通技巧？

培训学校的前台不同于其他行业。

幸运飞艇教育机构[拼音：gòu]的前台身兼多职，

很多既要做【读：zuò】好自己最基本的本职工作，

还要做好后勤保障工作，

更要胜任课[繁亚博体育：課]程咨询师这个角色。

校长们应该能看出前台工作的{pinyin：de}重要性了吧。

那么作(pinyin：zuò)为培训机构的前台，

每天的工作【拼音：zuò】到底应该如何开展呢？

家长来校之{zhī}前的准备工作

一般准备工作（读：zuò）可以分为个人准备、环境准备、资料准备。

个人准备：就是前台接待人员的服装、仪容仪表的准备。服装要稍职业化的，不要过于幼稚和卡通。仪容[练：róng]仪表，简单、大方即【jí】可。

环境准备{pinyin：bèi}：接待家长的区域境，必须要干净整洁。

资料准备：纸、笔、预约报名单(繁：單)、排课大表、收据、课程宣传单等等。

面对面交{pinyin：jiāo}流注意事项

第一，表澳门伦敦人情与语言要自信{练：xìn}。

稍带微笑，说{pinyin：shuō}话态度亲和坚定，跟家长对话时双眼要注视对《繁：對》方，不能左顾右盼，让家长觉得你心不在焉，不尊重他。回答家长《繁：長》问题要大方，自信，不要言语闪烁，含糊其辞，“也许、应该、可能”这类词语要少出现。

不过，也不(pinyin：bù)能太过自信（pinyin：xìn），给家长空许承诺，说保证[zhèng]能怎样怎样，结果根本做不到。

第二《拼音：èr》，普通话要标准。

一口流利的普通话既能让家长听上去感【拼音：gǎn】觉舒服，又能让家长觉得我们很专业。如果，你在家长交流过程中发现你们都会说方言(pinyin：yán)，都会说家乡话，那不妨就改用方言来交流，亲切感和信任感肯定立马就会增强。

说话的语气要温和，语速要适中，声调也要与【练：yǔ】交流过程的氛围相吻合。

第三，动作{z娱乐城uò}要沉稳有序。

坐在椅子上不要来回转动，手和脚不要不自然的动{pinyin：dòng}来动去，也不要有《读：yǒu》弹笔、转笔的习惯，更不能手托着额头、托着腮帮甚至是双手交叉、跷二《拼音：èr》郎腿之类的。

家长（繁：長）说不需要的情况

那既然家长能上门咨询了，也说明了他是非常有意向[繁：嚮]的。既然家长来了，他的孩子肯定是出现了学习上的问题，他感{pinyin：gǎn}觉到有这个必要了，才会到外面来找培训学校。

如（pinyin：rú）果，他跟前台说我们没这个需要，我只是路过[繁体：過]随便过来看看，那说明他还是有顾虑或者有疑虑的。

澳门金沙碰到这种情况，我们就要向家长介绍一下我们培训学校的(de)详细情况：

企业文化、学校发展【练：zhǎn】史、师资情[练：qíng]况、课程设计、上{shàng}课后的效果等等，要引导家长把他的顾虑和疑虑讲出来，然后你试图帮他解决，使他对你产生信赖感，有些问题可能就很容易解决了。

针对不《拼音：bù》同类型家长

采用不同的接待办[繁体：辦]法

虽然每一位家长的类型都不同，但是（shì）他们的烦恼和需求肯定是相同的。

前台要不断总结接待过程中的经验和教训，分析出每一位（拼音：wèi）家长的类型，用不同的处理lǐ 方法(fǎ)来接待。