培训机(繁体：機)构前台销售话术教育培训前台怎么与家长沟通技巧？

教育培训前台怎么与家长沟通技巧？培训学校的前台不同于其他行业。教育机构的前台身兼多职，很多既要做好自己最基本的本职工作，还要做好后勤保障工作，更要胜任课程咨询师这个角色。校长们应该能看出前台工作的重要性了吧

教育培训前台怎么与家长沟通技巧？

培训学校的前台不同于其他行业。

教育机构的前台身兼jiān 多职，

很多既要做好自己最基本的本职工(pinyin：gōng)作，

还要做好后勤保障【拼音：zhàng】工作，

更要胜任课程咨询师这个角色。

校长幸运飞艇们应该能看出前台工作的重要性了【le】吧。

那么开云体育作为【练：wèi】培训机构的前台，

每天的工作到底应该《繁体：該》如何开展呢？

家长来校之前的准备工《读：gōng》作

一般准备工作可以分为个人准备、环境准备、资料准[zhǔn]备。

个人准备：就是前台接待人员的服装、仪容仪表的准备。服装要稍职业化的，不要过于幼稚和卡(p世界杯inyin：kǎ)通。仪容仪表，简单、大方即可。

环境准备《繁：備》：接待家长的区域境，必须要干净整洁。

资料准备：纸、笔【繁体：筆】、预约报名单、排课大表、收据、课程宣传单等等。

面对面交流注意(yì)事项

第一，表情与语言要自信[pinyin：xìn]。

稍带微笑，说话态度亲和坚定，跟家长（繁体：長）对话时双眼要注视对[繁：對]方【pinyin：fāng】，不能左顾右盼，让家长觉得你心不在焉，不尊重他。回答家长问题要大方，自信，不要言语闪烁，含糊其辞，“也许、应该、可能”这类词语要少出现。

不过，也不能太过自信，给【繁体：給】家长空许承诺，说保证能怎样怎样，结[繁：結]果根本做不到。

第二，普通《拼音：tōng》话要标准。

一口流利的普通话既能让家长听上去感觉舒服，又能让家长觉《繁：覺》得我们很专业。如果，你在家长交流过程中发现你们都会{pinyin：huì}说方言，都会说家乡话，那不妨就改用方言来交流，亲切感和信任rèn 感肯定立马就会增强。

说话的语气要温和，语速要适中，声调也要与交流过程的氛围相吻合{pinyin：hé}。

第三，动作要沉稳有序[练：xù]。

坐在椅子上不要来回转动，手和脚不要不自然[rán]的动来动去，也不要有弹笔、转笔的习惯，更不能手托着额头、托着腮帮甚至是双手交叉、跷二郎腿之{pinyin：zhī}类的。

家长说不需要的{练：de}情况

那既然家长能上门咨询了，也说明了他是非常有意向的。既然家长来了，他的孩子肯定是出现了学习上的（练：de）问题《繁：題》，他感觉到有这个必要了，才会到外面来找培[pinyin：péi]训学校。

如果，他跟前台说我们（繁体：們）没这个澳门金沙需要，我只是路过随便过来看看，那说明他还是有顾虑或者有疑虑的。

碰到这种情况，我们就要向家长介绍一下我们培训学校的详《繁：詳》细情况：

企业文化、学校发[繁体：發]展史、师资情况、课程设计、上课后的效果等等，要（yào）引导家长把他的顾虑和疑虑讲出来，然后你试图帮他解决，使他对你产生信赖感，有些问题可能就很容易解决了。

针对（繁体：對）不同类型家长

采用（pinyin：yòng）不同的接待办法

虽（读：suī）然每一位家长的类型都不同，但是他们的烦恼和需求肯定是相同的。

前台要不断总结接待过程中的经验和教训，分析（读：xī）出每一位家长的类型，澳门银河用不同的处理方法来接待。