物业客服一（读：yī）天的工作内容

住宅小区物业客服平时上班具体做些什么？　　物业公司客户服务部职责客户服务部是物业公司(管理处)业户服务需求信息、反馈信息的集成中心、业户业务申请的受理部门以及相关作业部门满足业户需求、解决投诉的协调、指挥中心，并负责辖区物业设施、楼宇的日常巡查、管理和业户管理服务费用的收缴，以及楼宇巡查，对涉及业户的维修的上门协调、检查等方面工作的主责部门

住宅小区物业客服平时上班具体做些什么？

1、负责业户接待、各类投诉、报（繁体：報）修的受理、跟进、回访，并对过程中获得的来源业户【pinyin：hù】的反馈信息统计、分析，提《pinyin：tí》出改进建议；

2、负责业户满意度《pinyin：dù》调查的策划、组织、实【练：shí】施和对《繁体：對》获得信息的整理、统计、分析，提出纠正和预防措施建议；

3、受理业户的各类世界杯申请，包括装修申请、相关证《繁：證》件的办理、费用的开单等；

4、负责业户档案资【pinyin：zī】料的建立、更新、补充与保管；

5、协助物业公司负澳门巴黎人责人处理与相关{练：guān}政府部门的工作关系；

6、负责对本部门员工的业务技能培péi 训；及时本部门各项规章制度、服务(繁体：務)规程进行补充（读：chōng）、完善。

7、负责物（读：wù）业管理服务费用的派单、统计和催缴；

8、公共水、电表读数的抄录、分摊计(繁体：計)算以及（读：jí）业户分户水、电表读数的抄录、复核；

9、负责辖区的楼宇、公共设施的澳门金沙日常巡查，以及公共设（读：shè）施的维修的发单、监督、验收；

10、负责辖（繁体：轄）区业户单元的装修工程的日常监管、验收；

11、定期对业主进行上门家访，协助客户服务澳门金沙部对家访过程中获得的信息进行整理、统计[jì]和分析；

12、业户室内维修、保修的上门跟进、协调和检查，以及业户投诉的上门处理；

13、积极调解业户之间在使用过程中产生[练：shēng]的纠纷；

开云体育14、负【fù】责所管物业年度业户满意度调查工作。

本文链接：http://21taiyang.com/SoccerSports/8476839.html
物业客服一（读：yī）天的工作内容转载请注明出处来源