培训机构续费和家长谈价值[拼音：zhí] 关于培训班续费怎样和家长沟通？

关于培训班续费怎样和家长沟通？课前：建立续班主战场班级微信群千万别以为续班是结课时才要做的工作，续班是从你第一次与客户接触就开始了。续班考验的是学校的综合方面，包括老师的服务态度、老师的教学质量、老师本身的经验、学校环境等等

关于培训班续费怎样和家长沟通？

课前：建立续班主战场班级微信群

千万wàn 别以为续班是结课时才要做的工作，续班是从你第一次与客户接触就开始了。续班考验的是学校的综合方面，包括老师的服务态度、老师的【pinyin：de】教学质量、老师本身的经验、学校环境等等。课前续班工作要讲究方法，懂得进退，让家长感受到老师的负责。

课前关怀电话：课前打电话与家长拉近关系，老师需要了解孩子的学习情况，包括学生性别（繁体：彆）、所在学校、学习程度及原因、孩子性格爱好、孩子学习特点、学习自主性等，电话中要展示老师对学生负责的态度，并且要认真做好学生信息登记。以便第一节课能尽快叫上学生（shēng）名字和后续推班工作的顺利进行。

切记，关怀电话《繁体：話》的话术不可以让老师自由发挥，要保持统一，让家长接收到同样的信（读：xìn）息对学校是最有利的。学校可以在这方面为老师进行专门的培训和演练。

建立班级微信开云体育群：建议在每个家长微信群里安排一个学校{练：xiào}教务人员当托，用于活跃群气氛，带动家长的参与度。尽可能地将所有的家长都拉进群里，既方便管理，又方便推广课程信息。

在全部家长入群后，老师可以根据电话沟通结果对学生进行点评，如：××澳门新葡京×，通过这几天的接触，对你有了大概（读：gài）的了解，并@家长给出一些学习的建议，这时候家长一定感激涕零。

老师在群内以进行语音 PPT的形式进行自我介绍，可以对最近的政策进行解读（突出暑假（拼音：jiǎ）预习紧迫性），而且要（读：yào）突出暑假预习课程内容在未来学习中的重要性，阐述暑假课程的特色和亮点，通过展示暑秋课程体系衔接图，突出暑假课程和秋季课程的体tǐ 系衔接等。

最后，我们要鼓励家长去听一次课，如果第一次课就能让家长满意，接【练：jiē】下来的(pinyin：de)续班就有把《pinyin：bǎ》握了。

课中：澳门新葡京提供超预期的（拼音：de）服务

如果说(繁体：說)课前拉近了与家长（读：zhǎng）的距离，那课中则关系到机构90%的续报工作，这部分做好了，续报就有底气了。

第一节课：首先，老师要做自我介绍，自我介绍决[繁体：決]定了学生和家长认识老师的第一印象，非常重要，一定要（pinyin：yào）做到流畅、自然、有特色。老师可以介绍自己的教育背景、职业经历、授课风格等闪光点内容，一些不利信息要适当回避（如这是我第一次上课），时间控制在5分钟[zhōng]左右。

接下来老师需要介绍暑【shǔ】期课[kè]程的内容和流程。内容上，要对暑期课程进[繁：進]行详细介绍，并对秋季课程进行简要的模块性介绍，突出课程体系的连续性。

流程上，老师需要介绍暑期班的重要流程节点。比如，上课（繁体：課）前qián 10分钟是课前【pinyin：qián】测，第6节课会进行期中考试，第11次课是期末考试……

课程中间：几节课下来，老师要彻底摸清每个学生的情况，在家长群内对学生表现及时反馈，对需要表扬的着重表扬，对需要改进的[练：de]地方也【yě】要明确的指出来，对问题严重的孩子可以与家长单独进行沟通。

举行期中测验，在成绩出来后开家长会，一方面是为了向家长反馈学生的学习情况，另一方面[繁：麪]是塑造新季度《pinyin：dù》课程的价值，营造培训班对学生进步的好处，让家长有紧迫感。

课尾：这个时候课程已接近尾声，需要进行期末考试，这也是学校续班的最后一《pinyin：yī》环。建议学校将期末考试放在倒数第二次课或第三次课，避《拼音：bì》免家长或学生因为其他事情缺席。课后：留个尾巴常联系

如果学校已经把前面工作做的非常好，但就是有学生不续报怎么办？老师可以给学生留一些作业，但凡遇到不会的，都可以随时帮助解答，这对学生家长来说是增值服务，无形中就把服务延伸到了课后，能更长久维持和学生家长的联系。

值得注意的是，对于没续报的家长或《拼音：huò》学生不应该移出群，要让他【练：tā】们在群中受到各种正《pinyin：zhèng》向的引导，建立用户池，等到他们有需求时一定会再次报名。

对于传统线下培训机构而言，获取新《pinyin：xīn》生的成本是留住老学员的6倍，在教育市《拼音：shì》场竞争越来越激烈的今天，学校每招到的一个学生都应该好好维护【pinyin：hù】。

但续报不是临门一脚，而是要渗透在机构日常的每一澳门威尼斯人项工作中。只要你扎扎实实做好教学服务，续报是自然而然的事，但也别忘记一切服务都是建立在优质的教学质量上的，没有教学这个[拼音：gè]“本”，服务就成了花架子。

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