客服礼仪培训内容有哪些acic？客服礼貌礼仪培训内容第一讲：职业形象塑造一、职业形象的重要性1. 良好的个人形象给客户良好的第一印象2. 提升个人气质3. 个人形象承担着对品牌的印象二、仪容礼仪1.
客服礼仪培训内容有哪些acic？
客服礼貌礼仪培训内容第一《yī》讲：职业形象塑造
一、职业形[xíng]象的重要性
1. 良好的个人形象给客户(繁：戶)良好的第一印象
2. 提皇冠体育升个《繁体：個》人气质
3. 个人形象承担着[拼音：zhe]对品牌的印象
二、仪容（pinyin：róng）礼仪
1. 整澳门永利【zhěng】体仪容要求
2. 女【练：nǚ】士仪容要求
3. 男士[练：shì]仪容要求
三[sān]、仪表礼仪
1. 整体仪表[拼音：biǎo]要求
2. 女士服《pinyin：fú》饰要求及标准
3. 男士服（拼音：fú）饰要求及标准
4. 皮鞋以及袜子的[de]搭配
5. 首[shǒu]饰佩戴要求
6. 自我形《xíng》象的检查
四、职业淡妆的（练：de）现场示范
第二讲：行【xíng】为举止礼仪
一、行为举止(pinyin：zhǐ)的整体要求
二、服{fú}务举止规范
1. 服务《繁：務》站姿
2. 服《练：fú》务坐姿
3. 服务走姿（拼音：zī）
4. 服务行姿（读：zī）
5. 服务点头、鞠躬gōng 致意
6. 服务手势[繁：勢]礼仪#28指示方向、引领、递送、道别、各种手势禁忌#29
三、服务表情《pinyin：qíng》
1. 微(读：wēi)笑服务
2. 服务眼神
培训方式：理论讲授、现xiàn 场指导、点评
第三讲（读：jiǎng）：服务规范流程
一、文（练：wén）明三要素
1.极速赛车/北京赛车 文wén 明十字
2. 文明【练：míng】服务七声
3. 礼貌（mào）三到
二、优质服务语言标准（读：zhǔn）
1. 得体(繁：體)的称谓
2. 称赞语言的《练：de》运用
3. 问候{拼音：hòu}语言的运用
4. 指示语言的运用
5. 征询语【yǔ】言的运用
6. 答谢语言的运用《拼音：yòng》
7. 道澳门金沙歉语言的运用【拼音：yòng】
8. 拒绝语（繁体：語）言的运用
9. 告别语言的运用(pinyin：yòng)
10. 提示语[繁体：語]言的运用
11. 避免伤害性语言（pinyin：yán）的运用
三（sān）、交往距离礼仪
四、陪同（繁：衕）引导
1.澳门永利 站立位置
2. 介绍引导《繁：導》
3. 安全提《读：tí》醒
五、介（拼音：jiè）绍礼仪
1. 自我介绍[繁体：紹]
2. 为他人《拼音：rén》介绍
3. 介绍产{练：chǎn}品
六、握(pinyin：wò)手礼仪
七qī 、名片礼仪
八[拼音：bā]、电话礼仪
九、奉（拼音：fèng）茶礼仪
十、收shōu 银礼仪
十一、送[练：sòng]别礼仪
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