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“客户群”的英文怎么表示？
是customergroup。可以参考以下的链接，题目就是：“Targetyourcustomergroupbefore，duringandaftertradeshows”。如何跟进外贸客户和维护好老客户及潜在客户？
如何跟进外贸客户和维护好老客户及潜在客户？这里是[练：shì]两个问题：如何跟进维护老客户澳门巴黎人？ 如何跟进潜在客户。
我们先xiān 讲一下如何跟进维护老客户？
所有的老客户都是由潜在客户转化而来的。开发一个客户比跟进一个老客户多投入五倍的精力。所以说，跟进维护好老客户至关重要。
- 专业性强
要求客户发一些图片作为参考。然后客户回复了一句话: where is betty?#28betty 在哪里？#29 这个人就[练：jiù]是我。我不是在炫耀自己，只是以{拼音：yǐ}此为例来说明对产品熟悉了解是多么的重要。大家都知道，跟专业的人沟通省时省力，不容易出错误
这也是客户所（suǒ）想的。
- 用心对待客户的一切事宜
这个问题需要跟客户去沟通，建议客户换圈。这样做不皇冠体育但能让客户觉的你很认真负责，又很专业，而且避免了生产大货过程中遇【pinyin：yù】到拉力测试不过的问题。
2. 报bào 价
报价是一门很深的学问。一份好的报价，能让客户[繁：戶]记(繁：記)住公司，有显示报价人的专业性。报价内容一定要包含以下几个点:1. ）公司名称，地址，电话，邮箱
2. ）产品图片，编号，单价，起定量#28要是有【读：yǒu】的话#29，报价{pinyin：jià}术语#28FOB， CIF等#29
3. ）产品的优（繁：優）势
例如， 以项链为例，珠子{zi}不褪色，电镀层可以保持一年不褪色等。
4. ）澳门金沙付款《拼音：kuǎn》条件
5. ）澳门金沙包[拼音：bāo]装方式
6.） 报价人，报(繁：報)价日期，价格有效期
3. 订单[繁：單]
跟进客户订单的过程中，要经常性的跟客户沟通生产《直播吧繁体：產》进度，及时反映存在的问题，并提供解决的办法。如若能够顺利完成跟进一张订单，后面的订单不用发愁，客户自然会下单过来。因为你的操作得到了客户的认可，不用客户操心，而且无问题及时出货，这是客户最关心的，也是所期望的。把老客服务好了，不但这个客户的订单源源不断，而且还会转介绍别的客户给你们公司
这是倍增的趋势[shì]。快而准。
- 特殊节日送上特殊祝福
- 平时多沟通交流
- 关注客户网站，搜索海关数据
在上面回答如何跟进维护老客户问题中，除了订单部分，其qí 他点也适合于跟进潜在客【kè】户。
- 将潜在客户分为：经常询价，有打样不下单型，经常询价不下单型，偶尔询价不下单型。
- 根据客户的邮件内容，分析客户经常询价不下单的原因。是否比同行价格高？要去了解市场价格，同行价格，以及通过网络搜索客户公司的规模，采购价格范围，现有合作供应商的规模等。通过了解到的原因，注意以后报价给客户，避免之前出现的问题
- 着重跟进经常询价有效客户。
- 将自己公司的优势，以及产品的优势，都要简明扼要的介绍给客户。在邮件里面，可以说邮寄一本公司小册子给客户。小册子篇幅不要过大，着重突出具有优势的产品，以及销量比较好产品，让客户对公司产生想进一步了解的欲望
这是成功跟进潜在客户的第一步[读：bù]，也是最重要的一步。
- 要通过与客户沟通，或者客户网站，或者海关数据查询客户采购产品，来确定客户的需求，有针对性的推荐自己专长的产品，供客户参考选择。
- 潜在客户，不一定都是专家，所以与他们沟通，一定要显示出自己的专业性。询价里面，客户描述不齐全的，而且又会影响价格的，需要让客户提供更详细的内容，一定要解释清楚，让客户觉得你就是一个专家，与你合作很有安全感
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