酒店前台最重要的品质是什么？热情，周到，仔细，专业。做到这几点，差不多了！酒店前厅服务礼仪？前厅1、热情问候：鞠躬、称呼、问候。2、规范接车：护顶服务、细心、开门的顺序3、撑伞迎接?4、扶助老、弱、病、残5、帮助提携行李：先征求意见6、观察顾客的物品7、主动帮助客人招呼车辆8、热情送客：鞠躬、道别客房部服务语言的“六要”是指服务人员在服务时需要遵守的六个要点
酒店前台最重要的品质是什么？
热情，周到，仔细，专业。做到这几点，差不多了！酒店前厅服务礼仪？
前厅澳门威尼斯人1、热情问候：鞠躬gōng 、称呼、问候。
2、规范接车：护顶服务、细(繁：細)心、开门的顺序
澳门金沙3、撑伞[繁：傘]迎接?
4、扶助老、弱、病《pinyin：bìng》、残
5、帮助[练：zhù]提携行李：先征求意见
6、观(繁：觀)察顾客的物品
7、主动[dòng]帮助客人招呼车辆
8、热情送客：鞠躬、道别
客房部bù
服务语言的“六要”是指服务人员在服务《繁体：務》时需要遵守的六个要点。?
1.明了性：要讲得清，听得明，不用听者重复(繁：覆)发问。
2.主动性：主（读：zhǔ）动先开口，主动询问客人，寻觅服务对象。?
3.澳门新葡京尊敬性：对客人多用【yòng】尊称，少用贬称，禁用鄙称，多以“您”相称。?
4.局限性：服务语（读：yǔ）言的内容局限于服务工作（拼音：zuò）范围，不可随意出chū 界。如与客人谈得投机，稍有出界，应及时返回。?
5.愉悦性：用《pinyin：yòng》词、造句和说话的语气都要讲究，应表现得彬彬有礼，营造一种朴实或高雅的气氛，客人受到感染，愉悦心情也油然而生。对客人不用否定句、训诫句、命令句，不讲”不“字，服务热情周到，就可以使客人在[练：zài]精神上、心理上得到满足。?
6.兑现性：服务语言[yán]必须讲得出就（pinyin：jiù）做得到，不能为了[繁体：瞭]一时讨好客人而随意许愿承诺，开空头支票必将弄巧成拙?
餐【pinyin：cān】饮部
1、热情迎宾（繁体：賓）。
???（1）、当客人走近餐桌时，服务员要微笑问候，按“先主宾，后主人，先女宾、后男宾”的顺序拉椅让座。拉椅的动作要用yòng 力适度，要[拼音：yào]顺应客人入座的节奏进行，用双手和右脚尖轻捷地将椅子稍向后撤，待客人《读：rén》屈膝入座时将椅子向前轻推，使客人坐好坐稳。
（2）、主支协助客人脱衣摘帽，并按顺序挂好。注意勿将衣服倒提澳门博彩，以防衣袋内的物品掉落。贵(繁：貴)重衣服要用衣架挂好，以防衣服产生折皱。
2、香巾礼仪。客人就座后，应及时递上香[xiāng]巾、茶巾。递送时，按顺时针方向进行，站在客人右侧，用夹子澳门博彩夹住香巾角，打开递到客人面前，并说“请用香巾”。
3、茶礼仪。从客人的右边斟倒第一杯礼貌茶，先（拼音：xiān）给女主人或女[nǚ]宾斟倒。斟茶水量以六分满{练：mǎn}为宜，不要太满
不要用手{练：shǒu}直接抓茶叶，要用茶匙盛适[shì]量的茶叶放入茶壶。端茶时，切忌手指接触杯口。使用玻璃水杯要尽量套上杯套，以免烫着客【kè】人
使shǐ 用（读：yòng）有盖有把的茶杯时，要用手握住杯把轻拿轻放，开启、盖合杯盖的动作要缓而轻，避免发出杯盖[拼音：gài]的碰撞声，以免引起客人的不安。
4、递《繁：遞》菜单礼仪。
（1）、递菜单时一般应站立在客人坐位的左侧，面带微笑、双手递上。一般先将菜单送给女客（拼音：kè）或长者。服务员应熟（读：shú）悉菜单上的所有特色菜点，提供周到的服务。
（2）、呈上菜单后，给客人{拼音：rén}5~10分钟看菜单的时间（繁体：間），然后和蔼地询问客人是否点菜。
（3）、客中点菜时应当(繁：當)好参谋，服务员应根据客人的人数，性【练：xìng】别、外表、身份及要求，主劝向客人推荐本餐厅的名菜、特色菜、创新菜及时令菜。要讲究说话方式和语气，察言观色，注意客人的反应，充分尊重客《拼音：kè》人的意愿。
（4）、如客人点的菜肴已售完，不可简单地回【huí】答“卖完了”，而应礼貌地致歉解释，求得客人的谅解，并婉[练：wǎn]转地向客人建议点其他类似的菜肴。
（5）、如客人点的菜在菜单上没有列出来，应尽量设法满足，不可一口回绝“没有”。可以说：“请您（nín）稍等，我马上和厨师商量一下《拼音：xià》，尽量满足您的要求。”如确有困难，应向客人致歉说明，敬请其下次光临或预约。
（6）、当客人点菜完毕，还应主动征询客人需要什么酒水饮料。对客人的特殊要求要注明（读：míng）在点菜单上，全部（拼音：bù）记好后，再礼貌地复述一遍，得到客人确认后，迅速将菜单至厨房，尽量减少客人等候的{练：de}时间。
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