培训机构前台销售话术教育培训前台怎么与家长沟通《读：tōng》技巧？

教育培训前台怎么与家长沟通技巧？培训学校的前台不同于其他行业。教育机构的前台身兼多职，很多既要做好自己最基本的本职工作，还要做好后勤保障工作，更要胜任课程咨询师这个角色。校长们应该能看出前台工作的重要性了吧

教育培训前台怎么与家长沟通技巧？

培训学校的前台不同于其他行业。

教育机构的亚博体育前台身兼多（读：duō）职，

很多既要做好自己最{练：zuì}基本的本职工作，

还【hái】要做好后勤保障工作，

更（拼音：gèng）要胜任课程咨询师这个角色。

校长们应该能看出(繁体：齣)前台工作的重要性了吧。

那么作为培训机构的前[拼音：qián]台，

每天的（de）工作到底应该如何开展呢？

家长[繁体：長]来校之前的准备工作

一般准备工作可以分为个人准备、环[繁：環]境准备、资料准备。

个人准备：就是前台接待人员的服装、仪容仪表的准备。服装要稍职业化的，不要过于幼稚和卡通。皇冠体育仪容仪表，简单(繁：單)、大方即可。

环境准备（繁体：備）：接待家长的区域境，必须要干净整洁。

资料准备：纸、笔、预约报名单、排课大表、收据、课程宣传单《繁体：單》等等。

面对面交流注意yì 事项

第一，表情与语言yán 要自信。

稍带微笑，说话态度亲和坚定，跟家长对话时双眼要注视对方，不能左顾右盼，让家长觉得你心不在焉，不尊重他。回答家长问题要（练：yào）大方，自信，不要言语闪烁，含糊其辞，“也[拼音：yě]许、应该、可能”这类词语要少出现。

不过，也不能太过自信，给《繁：給》家长空澳门银河许承诺，说保证能怎样怎样，结果根本做不到。

第二，普通话要标《澳门威尼斯人繁体：標》准。

一口流利的普通话既能让家长听上去感觉舒服，又能让家长觉得我们很专业。如果，你在家长交流过程中发现你们都会说方言，都会说家乡话，那不妨就改用方言来交流，亲切感和信任感肯定立马就会增强。

说话的语气要温和，语速要适中，声调也《拼音：yě》要与交流过程的氛围相吻合。

第三，动【pinyin：dòng】作要沉稳有序。

坐在椅子上不要来回转动，手和脚不要不自然的动来动【练：dòng】去，也不要有弹笔、转笔的习(繁：習)惯，更不能手托着额头、托着腮帮[繁：幫]甚至是双手交叉、跷二郎腿之类的。

家长说不需要的情况(繁：況)

那既然家长能上门咨询了，也说明了他是非常有意《练：yì》向的。既然家长来了，他的孩子肯定是出现了学习上的问题，他(pinyin：tā)感觉到有这zhè 个必要了，才会到外面来找培训学校。

如果，他跟前台说我们[繁：們]没这个需要，我【wǒ】只是路过随便过来看看，那说明他还是有顾虑或者有[yǒu]疑虑的。

碰到这种情况，我们就要向家长介绍一下《pinyin：xià》我们培训学校的详细情况：

企业文化、学校发展史、师资情况、课程设计、上课后的效（pinyin：xiào）果等等，要引导家长把他的顾虑和疑虑讲出来，然后[繁体：後]你试图帮他解决，使他对你产生[shēng]信赖感，有些问题可能就很容易解决了。

针对不同类型家长[幸运飞艇拼音：zhǎng]

采用不同[tóng]的接待办法

虽然每一位（读：wèi）家长的类型都不同，但是他们的烦恼和需求肯定是相同的。

前台要不断总结接待（读：dài）过程中的经验和教训，分（拼音：fēn）析出每一位家长的类型，用不同的处理方法来接待。