培训机构教师如何接待家长教育培训前台怎么与家长（繁体：長）沟通技巧？

教育培训前台怎么与家长沟通技巧？培训学校的前台不同于其他行业。教育机构的前台身兼多职，很多既要做好自己最基本的本职工作，还要做好后勤保障工作，更要胜任课程咨询师这个角色。校长们应该能看出前台工作的重要性了吧

教育培训前台怎么与家长沟通技巧？

培训学校的前台不同于其他行业。

教育机构的前台身兼多{练：duō}职，

很（读：hěn）多既要做好自己最基本的本职工作，

还要做好后《繁：後》勤保障工作，

更要【拼音：yào】胜任课澳门威尼斯人程咨询师这个角色。

校长们应澳门巴黎人该能看出（繁体：齣）前台工作的重要性了吧。

那么作为培训开云体育机构的前台[繁：颱]，

每měi 天的工作到底应该如何开展呢？

家长来校之前的准备(繁体：備)工作

一般准备工作可以分为个人准备、环境准备、资料准备。

个人准备：就是前台接待人员的服装、仪容仪《繁体：儀》表的准备。服装要稍职业化的，不[练：bù]要【读：yào】过于幼稚和卡通。仪容仪表，简单、大方即可。

环境准备：接待家长的区域境，必须要干[gàn]净整洁。

资料准备：纸[繁体：紙]、笔、预约报名单、排课大表、收据、课程宣传单等等。

面对面交流注意事[练：shì]项

第一，表情与语言要自信{xìn}。

稍带微笑，说话态度亲和坚定，跟家长对话【pinyin：huà】时双shuāng 眼要注视对方，不能左顾右盼，让家长觉得你心不在焉，不尊重他。回答家长问题要大方，自信，不要言语闪烁，含糊其辞，“也许、应该、可能”这类词语要少出现。

不过，也不能太过自信，给家长空许[xǔ]承【chéng】诺[繁：諾]，说保证能怎样怎样，结果根本做不到。

第二，普通话要标(繁体：標)准。

一口流利的普通话既能让家长听上去感觉舒服，又能让家长觉得我们很专业。如果，你在【zài】家长交流过程中发现你们都会[繁：會]说方言，都会说家乡话，那不妨就改用方言来交流，亲切感和信任感肯定立马就会增强。

说话的语气要温和，语速要适中，声调也要与《繁：與》交流过程的氛围相吻合。

第三，动作要沉稳有（yǒu）序。

坐在椅子上不要来回转动，手和脚不要不bù 自然的动来动去，也不要（读：yào）有弹笔、转笔的习惯，更不能手托着额头、托着腮帮[拼音：bāng]甚至是双手交叉、跷二郎腿之类的。

家长说不bù 需要的情况

那既然家长能上门咨询了，也说明了他是非常有意向的。既然家长来了，他的孩子肯定澳门新葡京是出现了学习上【读：shàng】的问题，他感觉到有这个必要了，才会到外面来找培训学校。

如果，他跟前台说我们没这个需《拼音：xū》要，我只是路过随便过来看【pinyin：kàn】看，那说明他还是有顾虑或者有疑虑的de 。

碰到这种情况，我们就要向家长介绍一下我们培训学校的详细情《读：qíng》况：

企业文化、学校发展史、师资亚博体育情况、课程设计、上课后的效果等等，要引导家长把他的顾虑和疑虑讲出来，然后你试图帮他解决，使{pinyin：shǐ}他对你产生信赖感，有些问题可能就很容易解决了。

针对不同类型家长《繁：長》

采用不同【tóng】的接待办法

虽然每一位家长的类型都不bù 同，但是他们的烦恼和需求肯定是相同的。

前台要不断总结接待过程中zhōng 的经验和教训，分析出每一位家长的类型，用不同的处理（读：lǐ）方法来接待。