学诗尼曼全屋定制衣柜橱柜销售技巧?可以先和老员工在一起学习一下接待技巧,包括一些专业知识,然后再根据自己的理解去接待客户做整体橱柜衣柜的销售的技巧及方法是什么? 1)对行销的产品,本身要深具信心。无
学诗尼曼全屋定制衣柜橱柜销售技巧?
可以先和老员工在一起学习一下接待技巧,包括一些专业知识,然后再根据自己的理解去接待客户做整体橱柜衣柜的销售的技巧及方法是什么?
1)对行销的产品,本身要深具信心。无论结果如何,必先认同产品,才好进行销售;2)业务员要《pinyin:yào》懂得#30"置之死地而后生#30"的道理,在灰心消沉后,必定要很快地鼓起《练:qǐ》勇气再出发,这种失意也是千载难逢的磨练机会,不防视为一种福气《繁:氣》;3)把握自己心态,别急躁:
基本营销【xiāo】流程
熟悉{pinyin:xī}--跟进--谈判--交易。
一蹴而就完成整个过程是不正常【拼音:cháng】的,遇到客户阻碍才是营《繁体:營》销的第一【读:yī】步,遇障碍,要认为是考验,树立自信心。
---做好第一次签单《繁体:單》后的服务工作,为下一步合作打下基础。
---勤业:A、脑勤.B、腿勤.C.全面提高个人在广告、本行业及营销方面的素质 .
获得客户好感的方法【pinyin:fǎ】
(一)语言技(读:jì)巧的巧妙运用
1. 语言要平{读:píng}缓,语调要低沉明朗,说话不要【pinyin:yào】太快,声音不要太小(pinyin:xiǎo),要让对方听得到。
2. 运用停顿的(练:de)奥妙
3. 语句必须与[繁:與]表情相配合
4. 光用嘴说话是难以造成【pinyin:chéng】气势的,所以必须用嘴、眼以及心灵说话。
5. 说到重《读:zhòng》点问题时应加重语气,以提醒对方注意.
6. 与客户(繁:戶)交谈时要专注.
(世界杯二{pinyin:èr})正确、迅速、谨慎地打接电话。
1. 电话来时,听到铃(繁体:鈴)响,跑步接听,并在第三声铃响前取下话筒。通话时先问候,并自报公司、部门(繁:門)。
对方讲述时要留心听,并记下要点。未听清时,及时告诉对方(pinyin:fāng)。
2. 通话简明扼要,不要在电话中(pinyin:zhōng)聊天。
3. 接听电话时,要询问对方单位名称及所属部门,接转[繁:轉]电[繁体:電]话时为指定受话 人提供便利。为防止掉线,
在转接前应现告诉对《繁:對》方电话号码,并告诉对方如果转丢可让客户直【pinyin:zhí】接打过去。
4. 对不指明的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人。在转交前,应先把对方所(suǒ)谈内容简明扼要告诉接《练:jiē》收人。
5. 工作时间内,不得打私《繁:俬》人电话。
6. 通话时声音不宜太大,让对方[读:fāng]听得清楚就可以,否则对方会感觉不舒服,而且也会影响到办公室里(繁:裏)其他人的工作【拼音:zuò】。不得使用免提通话。
7. 当对{pinyin:duì}方要找的人不在时,在不了解对(繁:對)方的动机、目的是什么时,请不要随便传话。未授权的情况下不要说出指定受话人的(读:de)行踪。
8. 当{pinyin:dāng}你正在通电话,又碰上客人来访时,原则上应先招待来访客人,此时应尽(jǐn)快和通话对方致歉,得到许可后挂断电话。不过,电话内容很重要而不能马上挂断时,应告知来访(繁:訪)的客人稍等,然后继续通话。
9. 在电话中传达事情时,应重复要点《繁体:點》,对于数字、日期、时间及企业名称、客户姓名等,应再次确认[繁体:認]以免出错《繁:錯》。
10. 如果对方没有报(繁:報)上【pinyin:shàng】自己的姓名,而直接询问上司的去向,此时应客气而礼貌地询问:#30"对不起,请问(繁体:問)您是哪位?#30"
11. 要转告正在接待客人的人有电话时,若有急事需要转达时,最好不要口头转达,可利用纸条传递口{拼音:kǒu}信,这样不仅可以避免泄露秘密(mì),也可以避免由于打岔引起的尴尬和不悦。
12. 如果碰到对方拨错(cuò)号码时,不可大声怒nù 斥,或用力挂断电话,应该礼貌告知对方拨错电话。 相反如果是你拨错了电话,应该马上向对方表示道歉。
13. 如果电话突然发生故障导[繁:導]致通《pinyin:tōng》话中断,此时务必换另外的电话再拨给对方,向对{练:duì}方解释清楚。
14. 结束时礼貌道别,并道谢,待对方切断电(繁:電)话,自己再放话筒。
(三)倾(繁体:傾)听的技巧
1. 积极的倾听: a.站在对方的立场倾听 b.要能确认自己所理解的就是对方所讲的c.要以《练:yǐ》诚恳、专注的态度倾听对方【拼音:fāng】的话语d.在合适的时机点头
2. 倾听的技巧: a.培养积极的倾听态度 b.让客户把话说完,并记下重点不要打断澳门巴黎人客户的讲话 c. 秉持客观、开阔的胸怀d.对[繁体:對]客户所说的话,不要表现出防卫的态度
e拜访客户时,都要尽量带给客户一个积极的能给他带来利益(练:yì)的消息,从而诱发他的兴趣和好奇qí 心,这样,每一次客户看到你时都会表现出兴奋的状态,而你与客户接触就相对容《练:róng》易了。
客户有客户的立场,他也许不会把真正的想澳门银河法告诉你,他也许会找藉口或不实的理由搪塞,或为了达到别的目的而声东击西,或另有隐[繁体:隱]情,不便言明,因此,你必须尽可能地听出客户真正的想法。
3澳门威尼斯人、点头:不需要用语言表明你正在注意倾听别人讲话的《读:de》最好方式之一就是点头。4、向前倾身:在客户谈话的过程中,如果你不想结束谈话,那么你就要轻轻向前倾身,从而让客户了解你对他所说的话很感兴趣。
#28三)掌(练:zhǎng)握客户真正的想法,给自己提问题.
1、首先(读:xiān)要听清客户所说的是什么?它代表什么意思?
2、他说《繁体:說》的是一件事实,还是一个意见?
3、他为什么要这样澳门威尼斯人说?她说话的依据,是自己亲身经{繁体:經}历的,还是听别人说的。
4、他{拼音:tā}说的我能相信吗?
5、从他的谈话中,我能知道他[tā]的需求是什么吗?
6、从他的谈(繁体:談)话中,我能知道他希望的条件吗?
(四) 真《pinyin:zhēn》诚的赞美
1. 要真诚的赞美而不{读:bù}是谄媚的恭维
2. 间接地赞美客[读:kè]户
3. 赞《繁体:贊》美须热情具体
4.赞美要大方得体适度 对年轻人,语气可销带夸张;对德高望重的长者,语气应该有尊重;对思维机敏的人要直截(pinyin:jié)了当;对有疑虑的人要尽量明【拼音:míng】示,把话说透。5.赞美要实事求是,不要过分夸张,
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