杭州湾[繁体：灣]大酒店预订热线

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慈溪杭州湾大酒店属于几星级酒店？

　　慈[世界杯练：cí]溪杭州湾大酒店

　　地址：慈溪市寺山路301号（近峙山(拼音：shān)文化广场）

　　湾大是一家经过国家旅游局评定的挂牌5星级酒(pinyin：jiǔ)店，开业时间1994年6月，局部(读：bù)装修时间2011年，主楼高5层，行政楼高{读：gāo}4层，客房总数250间（套）。

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杭州湾大酒店怎么去？

男子网上订房后遇变故，退房被要求提供死亡证明，你怎么看？

这样的事情，经【繁：开云体育經】过媒体报道后，在社交媒体上引发广泛争论。

就事情本身而言，虽然得到相应(拼音：yīng)的解决[繁：決]，但解决的整个过程以及处理的结果，却让人感到一种“奇葩的氛围”。某种层面上，作为网络平台，因竞争的激烈，对于酒店方面的资源供应和条款约束并没有较强【练：qiáng】的控制力，这就导致在具体的沟通过程中，“奇葩条款”被率先拿出来说事。

而这对（繁：對）于宁波男子而言，不仅是“破财”本身，更重要的一点是“尴尬”。作为国人而言，普遍意义上“面子大于天”。而“退订酒店”本来是一个小事儿，却牵扯出“奶奶的死亡证明”，这着实就让(ràng)人觉得“奇葩无比”。更重要的是，即便“奶奶的死亡证明”拿出后，退房的过程和结果还是不令人满意，这大概也是舆论上较为愤慨的主要原因。

坦白讲，酒店方面就是不想退房，而作为网络平台，本身就是促成交易的中介平台，对于酒店和用户而言，实际上都得罪不起。于此，出现这种尴尬的处理结果，某种层面上也是情理之中。不过，对于整个事件的处理，之所以能引发人们的关注，主要是缘于消费者在整个事情的处理过程中显得较为被动，甚{pinyin：shén}至毫(读：háo)无尊严。

当然，作为事情的处理和解决，能有如此的结局，就惯常的情境而言，已经算是不错的结果。通常情况下，人们强调“顾客至上”，澳门威尼斯人甚至将“消费者”比作上(练：shàng)帝。只可惜，所谓“上帝”只是在没有“纷争”的情况下存在。但凡出现“纷争”，“维权之路”就变得异常艰难，所谓“上帝”的存在感也就荡然无存。

这其中，有维权法规的不完善，与此同时，作为个体而言，绝大多数情况下，因维权成本较高，维权之路艰涩，多数人只好认栽。这种“逻辑”的驱动下，作为酒店或者平台[繁体：颱]，就会顺势变得强权【quán】起来，以此让“消费【练：fèi】者”顺从。

这种情况下，只要消费者涉及的利益不多，多数时候都会被酒店或网络平台牵着走【zǒu】。而这也(读：yě)再次实证，在利害关系争取的时候，个体的力{pinyin：lì}量往往显得较为羸弱。不过，作为“奇葩条款”本身的大行其道，除却组织与个人博弈时的力量悬殊外，更主要是，规则的建立趋向和权利的申诉意识并没有培养起来。

就大多数国人来讲，对于规则的认知，多半停留在潜规则层面，这或直播吧许也是信奉道德的主要原因。而对于公共规则，行业规则等，表面上也在谈论，但在真正遇到事《拼音：shì》情或者解决问题的时候，却还是会寻求潜规则解决，而公共规则往往被忽略或轻视。

同样，在申诉意识层面，因国人根深蒂固的息事宁人秉性，导致很多有违规则的事情，往往不能公开处《繁：處》理。这就使得很多规则形同虚设。于此，才使得“奇葩条款”越来越多，甚至随着公众的放任(读：rèn)更加为（繁：爲）所欲为。

过去人们普遍认（繁：認）为，这是法律规则不完善导致的，可就具体的事情来看，就算有幸运飞艇相应的规则法律作为支持，也不见得有人愿意通过正常维权路径进行事情的解决和处理。这种情况下，也导致相关机构的存在感很弱，只有遇到较大的问题时，才会被请出来走两步。

就事论事，网络平台要求出具“奶奶的死亡证明”，虽然要求本身不合[繁：閤]乎常理，但也是迫于中介的身份较为无奈。因为(拼音：wèi)，当网络平台对于酒店没有绝对控制力时，对于一些房间紧俏的酒店来讲，很容易形成酒店强势的局面。

当然，这其中也可能是酒店个别人员，为自己的业绩利益考量，所作出的一种不当处理。作为行业考量而言【练：yán】，相信没有酒店{读：diàn}愿意将事情闹大，影响到酒店的(pinyin：de)声誉和品牌，所以，对于这件事情的最终性质评定，还需要后续更多信息增量作为依据。

不过，这样的事情，在具体的生活中也并不少见。只是平日里，人们对这种事情见的多，也就不觉得有什么大问题。而对于“退房需要死亡证明”的事件，因触及到国人的面子本身，才让一件常见的事情浮出水面，被舆论拿到台面上炙烤追问。

然而，要想彻底解决这种“奇葩条款”带来的尴尬，最根本的问题不是打击“奇葩条款”本身，而是需要人们建立和【练：hé】维持规则意识，从理据上进行规避和对抗，只有这样“被尊重”才显得越来越正常，“被奇葩”才显得越来越不正常。而不{读：bù}是，一遇到事情，就找关系摆平，毕竟，不是每个人都有摆平事情的关系。

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