你在高级酒店体验过哪些个性化服务？先来说原则高级酒店，也就是广义范围五星级酒店起步的酒店，客人花高价买的是体验，而酒店的目标和追求是超越客人的预期另外一点就是，高级酒店的客人往往比较寂寞，而这种抚慰这种寂寞的方法并不是房价打折，只能靠逼格1 先来说生日答案中有个生日蛋糕的，其实是分两个部分的一个是蜜月布置，叫honeymoon setting
你在高级酒店体验过哪些个性化服务？
先来说原则高级酒店，也就是广义范围五(wǔ)星级酒店起步的酒店，客人花高价买的是体验，而酒店的目标和追求是超{拼音：chāo}越客人的预期
另外一点就是，高级《繁：級》酒店的客人往往比较寂寞，而这种抚慰这种（繁体：種）寂寞的方法并不是房价打折（读：zhé），只能靠逼格
1 先来说生【拼音：shēng】日
答案中有个生日蛋糕的，其实是分【拼音：fēn】两个部分的
一个是蜜月布置，叫honeymoon setting。可以看到男朋péng 友肯定提前联系酒店做这个了。以及，那个答主身份证上的生日明明是7月17日，但生日卡片上的时间是7月16日，显然是男朋友提前联系了，一般酒店送生日蛋糕都是入住当天送的，没有当天送第二天生日蛋糕的。如果住2天《练：tiān》以上的 也是过生日当天送，而不是入住第一天就送，也不是过生日前一天送
正经的生日蛋糕，如果客人之前在zài 酒店住过的话 应该有几点
到店之前提前准备好 不是到了酒店(pinyin：diàn)才准备
虽然说这样有可能浪费这个蛋糕，但还是那句话，豪华酒店卖的是体验。你是到了酒店进屋就有蛋糕爽（拼音：shuǎng）呢，还是（读：shì）等你入住以后前台再下订单，等你晚上已经庆祝完生日以后再发现蛋糕好呢？为了这个体验，一般对有客史的常驻客，都是提前做好蛋糕的
提前写好欢迎卡片。根据（繁：據澳门新葡京）客人习惯
客史里面是能记录国籍/首选语言的，所以贺卡的卡片应该是提前写好的。一般要求是前厅来写，不应该是另外一个答案中的楼层主管来写。如【pinyin：rú】果住客格调比较高，经常（pinyin：cháng）是hotel manager或者总经理来写
而且（读：qiě）应该有姓名 like this
应该是有布置有包(练：bāo)装的 不过每家酒店不一样 也的确有酒店是直接端进来的
再来个类似的，注意正经的生日礼物应该都是shì 这样有姓名的。我都知（拼音：zhī）道你生日是哪天了，难道写个姓氏[练：shì]称呼真的很难嘛？
说完生日蛋糕，过生日{pinyin：rì}也有送别的东西的
例如有的酒店会有些纪《繁：紀》念品之类的，或者当地特色的东西。
一{练：yī}句话
过生日当(dāng)天入住zhù 高级酒店，就算你不是常客，只要开口要，基本都有点小礼物。蛋糕反倒是最普通的了
有关生日rì ，有许多豪华酒店{pinyin：diàn}的CRM系统里面还(hái)会记录你的生日，生日那天给你发邮件
我没有开我私人邮箱，但是每年生日那天都有一堆酒店争着发来邮件祝福生日快乐。这个我估计也是系统自己做的，不然每天行政酒廊经理甭干别的，就天天给过去的客人发邮件得了。其实这个(繁：個)功能并不高级，大家每年过生日的时候还不都是中国移动率各信用卡银行楼盘4s店保险妈妈桑发生《shēng》日祝福来？
2 蜜月布[繁：佈]置
既然有人提（练：tí）到了男朋友提前联系了酒店做蜜月布置，那也提一提蜜月布置
先说（繁体：說）个行规【pinyin：guī】，蜜月给升级送蛋糕是高《练：gāo》级酒店的行规。但是这条行规被许多中国人给用滥了。
蜜月《读：yuè》布置一般包括
送《拼音：开云体育sòng》蜜月蛋糕
送香槟或者气泡pào 酒
送甜《tián》点
房(pinyin：fáng)间升级
蜜月客（拼音：kè）房布置
典型的蜜月{读：yuè}布置，champagne on ice
典型的蜜月房fáng 间布置
有关蜜月布置被盗用{读：yòng}的内容，请见 五星级酒店有哪些不易发现的免费服(pinyin：fú)务？ - 赵伊辰的回答中的
港媒：内地母子冒充夫妇在马尔代夫吃蜜月【拼音：yuè】免费餐
3 welcome amenity
amenity在中文里面很难准确地翻译过来(拼音：lái)。应该是“能提供舒适度的东西”，所以电吹风 音响也【拼音：yě】叫amenity
一般这里说的是欢迎礼物 叫welcome amenity。酒店的（读：de）标准是，高{拼音：gāo}级别（繁：彆）常客，高房价客人等入住，本身就要送欢迎礼物
欢迎礼物一般都是欢迎水果，但也有酒店送当地特色礼物之类的；还[繁体：還]有送巧克力的。欢迎礼物最带劲儿的是香格{拼音：gé}里拉酒店，入住香格里拉豪华阁（就是行政楼层，香格里拉自己的叫法）送的欢迎礼物堪称最能捕捉东方人对于面子的理解
嗯，这就是香格里拉豪华《繁：華》个的标准几件套。瓶装水几瓶，水果一套。小吃一组。注意这可是比较破的沈阳香【pinyin：xiāng】格里拉，好一点的香格里拉的东西更好
再来《繁：來》看看其他酒店的welcome amenity
从成本来说，这个welcome amentiy的钱并不少花，马卡龙属于pastry commis练手的东西，成本也就是面粉跟奶油不值钱；送了一瓶红酒，这个的确是实打实的成本，不过酒店的店酒其实不贵，大概也就30左右；然后额外送了套菲拉格慕的洗浴品，也就{pinyin：jiù}10块吧。但你看明míng 显没人家香格里拉的逼格高
为什么要在“个性化”这个问题里面提welcome amenity，那是因为豪háo 华酒店要在CRM系统里面记录你的喜好，什么变态的【读：de】喜好都可以满足
怎样[繁体：樣]可以在喝水的时候优雅地装逼？ - 赵伊辰的回答 这里面[miàn]提到了北欧的voss的矿[繁：礦]泉水 你知道超市卖多少钱一瓶嘛？
京东卖20多【拼音：duō】一瓶，酒店的餐厅卖通常要60，80一瓶，外加服务费
但是，只要客人能持续地给酒店带来利润，这《繁：這》种welcome amenity又算啥？
斐济泉也得10多块一瓶，这又算啥？这（繁：這）些都是客人提出来“我就喜欢喝什么什么水”之后，酒店【拼音：diàn】在CRM里面记录之后，每次《读：cì》来住酒店送的welcome amenity
还是那句话，豪华酒店的客人买的是体验；酒店卖的则《繁：則》是超乎预期
beyond expectation and imagination
4 绣字浴《pinyin：yù》袍和绣字床单
只要客人能持续地带来利润，来点个性化的东西又算啥，本{拼音：běn}来也没多少钱
5 食品pǐn 个性化
咖啡里面要不要奶油，要不要脱脂奶，连星巴克【练：kè】这种轻(繁：輕)奢都算不上的都能做(pinyin：zuò)到，更何况高级酒店？
6 个性化[拼音：huà]报纸
高级酒店往往会根据客人入住的证件，推断客人的报纸语言，每天早上起来直接送到门口
7澳门新葡京 借[繁体：藉]东西
出门在外经常落东西对吧。高级酒店能借的东西，包含手机充电器，充电线瑜伽垫《繁：墊》等东西《练：xī》。记得要还哦！
ps 有的酒[练：jiǔ]店借东西的时候要押金，其澳门金沙实这也能看出酒店的档次
8 认【pinyin：rèn】脸
所谓认脸服务，就【拼音：jiù】是酒店的Standard Operation Procedure#28SOP#29里面规定的，对某些特定人群(繁：羣)的问候。
一般来说豪华酒店级别的，会有三种认[繁：認]脸
8.1 熟客(拼音：kè)认脸
所谓熟客【练：kè】认脸就是住过几次以后，有些员工会把熟客的脸记住，然后再次光临的[练：de]时候直接打招(拼音：zhāo)呼
赵《繁体：趙》先生您好
8.2 普通(拼音：tōng)认脸
某些高级别住客，例如政要，业[繁：業]主，会提前下发照片提供认脸
8.3 推测认脸《繁：臉》
高级别常客，推测客人是哪位贵【pinyin：guì】宾名单里面的，提供认脸
例如在欧洲，如果贵宾旅客名单里有个亚洲人，可能推测是赵zhào 先生，直接问(繁体：問)候
9 保《练：bǎo》密入住
豪华酒店提供保密入住服[练：fú]务
通常来说（繁：說），你打电话到酒店总机
“我想找一下[练：xià]住店客人吴亦凡”
正常来说，总机是不能告诉你房号的，但是可(练：kě)以直接给你转过去
而保密入【拼音：rù】住就是，设置之后，通过这种转接是“查无此人”
一般那些金屋藏娇的可能需要这种服（读：fú）务。
当然了，公安局面前这些(读：xiē)都不管用的。
10 指定《pinyin：dìng》客房
高(pinyin：gāo)级{繁体：級}酒店支持记录（繁：錄）客人喜欢的房号在系统备注，客人可以要求每次入住，只要这间房还没卖出去，都指定要这间
以及（读：jí）
支持记录客人忌讳的房间号，每次入住都避免入住这间房间(jiān)
本来答主是不信风水这些东西的，但是答主在某豪华《繁体：華》酒店的确遭遇了所谓风水不好的事shì 情[练：qíng]，就是凡是入住某间房间，会出现比较蹊跷的事情
例如，弄坏了{pinyin：le}房间{pinyin：jiān}设施，赔过1万多块；跟女nǚ 朋友闹掰了；重要的career有setback之类的
所以在意识shí 到这个(繁体：個)问题后，答主要求那家酒（练：jiǔ）店永远不要给我安排03号尾数的套房，系统支持
嗯【pinyin：èn】，逼格满满
11 定制(拼音：zhì)房卡
嗯，不仅床单被罩浴袍可以定制{pinyin：zhì}，房卡也可以定制
不过这种定制一般并不针对某mǒu 一个客人，而是大型会议或者团队的时候，会定制这种房（读：fáng）卡。
比如答主[读：zhǔ]见过奔驰的房卡，银行的房卡等等，就是他们在酒店开会[繁：會]的时候，酒店提前准备好的。房卡是可以重复使用的，所以有的时候普{pinyin：pǔ}通住客也能赶上
抱【读：bào】歉，没图
12 酒(读：jiǔ)店品牌
酒店在许多地方会尽可能地彰显自己的品牌极速赛车/北京赛车[pái]特色
广州白天鹅宾馆是【读：shì】中国首批五星级酒店。白天鹅招牌早茶中的一道点心
13 早餐打包{bāo}
有关早餐打包的内容《练：róng》可以分为两类
一类【繁体：類】是自助早餐因为来不及吃，赶路，可以自己打包
一《读：yī》类是直接让酒店服务生打包，还有酒店直接卖早餐盒的
14 扯【拼音：chě】淡
嗯，既然高级酒店的客人往往比较寂{练：jì}寞
陪客人扯淡其实也是高级酒店提供[练：gōng]的一项服务
一般聊天的内容无[繁体：無]非就是天气如何如何啊，本地什么地方好吃啊，图中就是典型的西{读：xī}方人之间的套近乎，咱们是中国人到国外住酒店百分之百也会被中国人套【pinyin：tào】近乎
15 高级礼(繁体：禮)宾服务
北京机场国际（繁：際）到达，刚下廊桥甚至护照都(pinyin：dōu)没盖章，你就能看到一些五星级酒店的牌子，引导你快速入关
算上高级车接送到酒店，大概要700起，在现在【练：zài】滴滴uber很方便的年代好贵
16 house car
house car一般是奢华类酒店给预订行政楼层客房的客人准备的，高级轿车(繁：車)，半径3到5公【练：gōng】里以内，全天随便用的服务
不过这项服务现在提供的越【yuè】来越少了
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不应该提供的个性化[读：huà]服务
1 洗袜子洗{拼音：xǐ}内裤
这是国内许多中zhōng 档酒店容易犯的错误
一般都是打扫房间的阿姨好心，但是豪华(繁体：華)酒店的客kè 人的需求往往容易出现很夸张的需求，内衣类的东西原则上未经允许不许动
嗯，你(nǐ)懂了吧？科科
2 遗失《练：shī》物品主动联系
在高级酒店遗忘物品，基本上除(读：chú)非{读：fēi}是证件类或(pinyin：huò)者好几克拉那种极为贵重的东西，否则不能主动联系客人
嗯，酒店里面发生的{pinyin：de}事，是最容易（读：yì）影响家庭和谐的。比如一件其他女人的衣服内衣，ipad，甚至香水味道不对等等
所以，高级(繁体：級)酒店遗忘了东西，务必要主动联【繁体：聯】系酒店。通常高级酒店丢《繁：丟》了东西都能找回来
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酒店服务再好，还是那句话，都是抚慰出差{chà}路上一个又一个寂寞的心灵
don#30"t get used to be spoiled
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