马上面试淘宝客服需要做些什么准备？针对这个问题，我个人觉得可以做以下准备：一、熟悉淘宝购物流程既然要面试淘宝客服，首先要熟悉淘宝购物流程和操作，这个在当今的时代，一般会都会接触网上购物，熟悉网购这个不难二、熟悉软件淘宝客服是通过旺旺与客户进行沟通，为客户服务，引导客户下单，未客户解决购物或者售后服务问题
马上面试淘宝客服需要做些什么准备？
针对这个问题，我个人觉得可以做以下准备：一、熟悉淘宝购物流程
既然要面试淘宝客服，首先要熟悉淘宝购物流程和操作，这个在当今的时代，一般会都会接触网上购物，熟悉网购这个不难
二、熟悉软件
淘宝客服是通过旺旺与客户进行沟通，为客户服务，引导客户下单，未客户解决购物或者售后服务问题。如果想要从事客服，应该要熟悉旺旺的基本操作，用做到上手熟悉，功能熟悉。三、提高打字速度
打字是客服的一项基本功，一般的淘宝客服打字速度都在65字每分钟，在面试之前应该要提高自己的打字速度，可以使用金山打字通来联系打字，在面试过程中也会有打字测试，只要平时有联系，面试的时候不紧张，打字测试不必担心。四、总结
淘宝客服招聘要求不高，一般不要求学历，门槛比较低，只要你基本素质过关，打字速度过关，应聘上客服没有问题应聘淘宝客服有什么要求？
工作本身倒是不难，就是估计会受委屈。淘宝客服招聘的条件并不高，这些可以自行去58等一些招聘网站看公司的(读：de)招【zhāo】聘要求，一般面试时最多对打字速度{pinyin：dù}会有规定。
其他的关于产品方面的知识，在入职之后，公司一般会进行{pinyin：xíng}统一培训，也很简单(繁体：單)，甚至有的{de}电商公司，对于客户的大部分问题都是有统一话术的，你只要照着回复即可。
一般三个月你就能做到业务熟练了，对于客户和产品也会有更深【练：shēn】入的了解。
至于工资方面，普遍{读：biàn}一二线城市偏高，三四线会相对低一些。
总体来说，客服的薪水不太高(gāo)。这个也正[练：zhèng]常，毕竟客服岗通常核心竞争力都不强。其次多数公司对于客服没有更高的预（繁体：預）期，也不会重点培养。想在这个岗位拿到更高的薪水，需要一些运气。
至于我说的受委屈方面，看其他的回答也能感受出来了。世界之大，无奇不有【练：yǒu】，尤其是有了网络这个遮羞布之后，有些人更是肆无忌惮，他们认为无论怎样，作为服务岗位，客服是不能也不敢顶撞客户，使用不礼貌(读：mào)用语的【de】，这一点也确实让很多客服甚至小卖家敢怒不敢言。
但极速赛车/北京赛车这种极品客户毕竟只占(繁：佔)少数。
总之，作为客服，尤其是售后客（pinyin：kè）幸运飞艇服，一定要学会自我调节，释放负面情绪，找到适合自己的解压方法。
当然，大多(pinyin：duō)数人也(读：yě)不愿意一直当客服，毕竟上升空间有限，薪水还低，也没有更多{读：duō}的技术含量。
如果你是把客《pinyin：kè》服作为短期的开云体育跳板，你还有更高的目标，想拿更有竞争力的薪水，请接着往下看。
方【练：fāng】向一：向客服主管方向努力
客服岗位的发展前景低，只是相对于运营来说。对于任何一个电商公司岗位来说，客服岗位都是必不可少的。
当自己经过几年的历练后，有了扎实的客服业务能力《拼音：lì》后，就可以考虑往客服主娱乐城管的方向发展。把自己成熟的先进的经验向公司内其他的同事复制，为公司培训更多的新客服，规范客服部的各项工作。
如果这件事你能做成，也是大功一件。因为(繁体：爲)你能帮公司赚很多钱，让老板少操很多【duō】心。聪明的老板自然会给你有竞争力的薪水。
方向二：选择需[练：xū]要强销售的产品
这点可能是很多人会忽略的。客服岗，不仅是《拼音：shì》服务型岗位，更(练：gèng)是销售型岗位。需要把合适的产品卖给合适的人。
想明白了这点后，你会打开一片新天地。比如，很多{pinyin：duō}高客单价的产品，实际客服的作用会是核心的。举[繁体：舉]例，像珠宝、虫草等。客户绝对不会快速下单，需要反复了解、比较后才会购买
这个过程考验的是销售能力(pinyin：lì)。
如果你觉得自己就是适合做销售，不妨主动选择那些[xiē]卖高价格、需要强销[繁体：銷]售产品的公司。这样可以发挥你的长（繁：長）处，也可以拿到更高的薪水。
方向三[练：sān]：转岗运营也是一条路
在我接触的很多运营中，还是有不少是从客[kè]服做起的。
运营助理阶段，对于能力的要求和客服的要求是有很《读：hěn》多重合之处的{de}。如果你自己希望往这方面走，努努力，相信你可以找到转岗的机会。
当然，前提是你要能让你的老板/上司看到你为此付出了(le)努力，有这个潜力(拼音：lì)。
这里有一点，从客服(练：fú)岗向运营岗的转型。你要选择发展比较快速的公司，否则从客服转型到运营岗位比较少。当然，更重要的是，在客服岗上务必保持学习的热情和习惯，争取【练：qǔ】早日通过表现来获得转岗，因为公司只会培养有潜质的年轻[繁：輕]人往运营岗培养。
我这里有一张我们公司初级运营每日工作的表格，时开云体育间《繁：間》精确到每半个小时，感兴趣的可以私信我，了解一下。
有的时候，换一个方向（繁：嚮），可能走得会很快、更远。
目前找到一【pinyin：yī】份客服的工作并不难，难的是（练：shì）你以后想【xiǎng】往哪个方向发展以及如何去做。以上都是经验之谈，如果有其他问题，欢迎私信。
祝好[练：hǎo]运！
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