外卖店铺星级不高，该如何提高外卖店铺的好评率？很多时候我们的外卖老板都会花心思在如何处理“差评”上，但是差评处理毕竟只是救火，治标不治本。想要真正提升门店星级，还是想办法提升自身的好评率才是根本！然而现在很多外卖用户精力都有限，（当然也有部分是因为懒），所以很少会评价菜品，更多的是对餐品不满意才想起评价
外卖店铺星级不高，该如何提高外卖店铺的好评率？
很多时候我们的外卖老板都会花心思在如何处理“差评”上，但是差评处理毕竟只是救火，治标不治本。想要真正提升门店星级，还是想办法提升自身的好评率才是根本！然而现在很多外卖用户精力都有限，（当然也有部分是因为懒（繁：懶）），所以很澳门威尼斯人少会评价菜品，更多的是对餐品不满意才想起评价。
那么应该如何引导顾客主动给好评，提升店《拼音：diàn》铺星级呢【拼音：ne】？这里给大家提供一些技巧。
一、给顾客制造惊喜
制造惊喜的话我们常见的就是赠送一些小礼品。但是区区小赠品也有大学问，很多时候商家即使送了东西也没有达到预期效果。所以，我们在送赠品时需要注意这几点：1、有价值[pinyin：zhí]感
商家的《练：de》赠品一定要凸显价值感，有价值感的赠品会(繁：會)让你的产品看起来更高级，用户也会更加喜欢。有价值感的东西不一定成本就高。比如（练：rú）这样一包养生花茶，
再比如可以联合健身房推出健身体验卡，或是视(繁：視)频网站会员卡。
2、多样化《读：huà》
以数{pinyin：shù}量取胜，就是赠送的品种多，量少一点也没《繁：沒》关系。一次性就收到几个赠品能让顾客更有感觉。
3、出其不意{读：yì}
给【繁：給】用户送东西不一定要事先告知，可以出其《读：qí》不意。试想当你{拼音：nǐ}一打开包装盒，发现居然有小礼品。就问你惊不惊喜，意不意外，肯定会忍不住给商家好评。
二、打造产品丰富感
1、提升菜品丰富性比如像这样的米饭套餐，在里面加入一点玉米、西【练：xī】蓝花、胡萝卜素以及用于点缀的青豆，顾客一看东西这么多，就会觉得非(练：fēi)常值。在还没吃之前就会对菜品有一个好的印象。但是其实这些小东西的成本加(练：jiā)起来也不高，却会让你的产品更具竞争力。
再比如(练：rú)在炎热的夏天，搭配上一《拼音：yī》点爽口的水果（西瓜、哈密瓜等）或是饮料。也会让顾客【练：kè】好感十足。
2、丰富外卖的用(练：yòng)餐环境
当然打造产品丰富感，不bù 单是指菜品的种类，还包括顾客【拼音：kè】的用餐环《繁：環》境和体验。
比如(拼音：rú)西贝，就将他家特色的红白格桌布装进了外卖《繁体：賣》盒中，让顾客有一[pinyin：yī]种吃饭的仪式感。
再比如，大虾来了，这个（读：gè）品（pǐn）牌还为顾客提供桌布、湿纸巾【jīn】、垃圾桶、围裙、手套、垃圾桶、薄荷糖等，简直不要太贴心。
三、让包装更加出众
所谓人靠衣装，产品靠包装……一个好看的外卖包装会让人忍不住买买买，甚至还忍不住拍拍拍发朋友圈。那些普普通通的包装用户可能看一眼就忘了，而如果一个包装能在完成“完整送达”的基础任务后，还{pinyin：hái}能露出一些“品质”、“有趣”、“精致”之zhī 类的特色，也就很难不成为“晒单”的宠儿。
比（bǐ）如说这样的，
这样的[pinyin：de]，
还有这样的（练：de），
关于外卖包装设计这块，大家可以参考这篇文章：什么样的外卖包装，会让人订了又订？实现订单量暴增。
四、信息多渠道触达
除了通过以上的方法刺激用户给好评，作为商家的我们又可以做点什么呢？其实在顾客点完澳门新葡京餐后，我们[繁：們]可以通过多个渠道去引导顾客给好评。
1、发短信（读：xìn）or电话回访
比如可以给顾客发这样的短信，提示用户(拼音：hù)做出评价。
或娱乐城者是在恰当的时候给顾客打电话回访，可以问问用户对餐品是否满意，有什么建议之类的，如果客户觉得满意，可以让TA给一个好评[繁体：評]。
2、利《拼音：lì》用微信或微信群
你还可以设置给好评领红包或返现的活动，让顾客加你微[pinyin：wēi]信发(繁：發)送好评截图，领{pinyin：lǐng}取红包。
当然如果你的店铺还有微信群，就有更多玩法了，比如定期让用户在群（繁体：羣）里晒好评，群主发红包或把所有《读：yǒu》好评的用户集中起来，进行抽奖。
3、利用宣传《繁：傳》单
另外还可以制作一些引导好评的小卡(练：kǎ)片或宣传单，写上一些温馨or俏皮的话语，通过随(繁体：隨)餐附赠的方式送到顾客手里。
五、提升配送服务
差评除了是商家自身原因造成的，当然也有不少因为配送问题导致的。比如说配送太慢，配送员态度不好、等等，那么对于这类不可控因素，我们应该怎么做呢？首先我们可以优化出餐流程，有时候配送慢不是骑手的问题，而是因为{pinyin：wèi}商家出餐太慢，所以我们需要去思考分析整个出餐环节，看看哪个环节可以缩短时【shí】间，提高出餐效率。
其次我们需要与配送员搞好关系。餐品是否能顺利送到顾客手里依赖于骑手的服务（繁体：務），另(练：lìng)外骑手还可以帮你处理一些售后，比如说汤撒了，送餐慢了，配{读：pèi}送员只需道个歉就能解决了。
那么如何与配送员搞好关系呢？很简单，比如说提供休息区，在等餐时间准备一点茶水{shuǐ}，配送员订餐打个折扣什么的，甚至是幸运飞艇和配送员唠唠嗑也是可以的。一点小小的关怀都能令他们非常感动。
希望大家能通过以上的技巧，为澳门银河你的店铺带《繁体：帶》来更多好评，妥妥的成为一个受欢迎的高分店铺！
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