酒店客房服务员怎么培训及培训内容?可以从以下几个方面入手:1:楼层服务员的仪容仪表及礼仪礼貌。2:新员工对工作岗位的了解。3:岗位职责。4:基本工作流程。5:楼层服务项目。6:应知应会及注意事项。7:楼层客房的分析,种类、数量及大小
酒店客房服务员怎么培训及培训内容?
可以从以下几个方面入手:1:楼层服务员的仪容仪表及礼(繁世界杯:禮)仪礼貌。
2:新员工对工【练:gōng】作岗位的了解。
3:岗位职责(繁体:責)。
4:基本工作{pinyin:zuò}流程。
5:楼层服务(繁体:務)项目。
6:应知应会及注(繁:註)意事项。
7:楼【练:lóu】层客房的分析,种类、数量及大小。
8:做床的规范要求和注(繁:註)意事项。
9:房间客用品的配备及摆放标准。
10:棉织品的配《pèi》备及摆放标准。
怎么给酒店客房部员工培训?
1、楼层服务员的仪容仪表及礼仪礼貌。2、世界杯新员工(读:gōng)对工作岗位的了解。2)岗位职责;3)基本工作流程;4)楼层服务项目;5)应知应会及注意事项。
3、楼层客房的de 分析,种类、数量及大小;
4、做zuò 床的规范要求和注意事项;
5、房间客【澳门新葡京kè】用品的配备及摆放标准;
6、棉【pinyin:mián】织品的配备及摆放标准;
7、磁卡锁的使用8、客房保险箱的使用【pinyin:yòng】9、控[读:kòng]制板的使用10、电视的使用与调台;
11、空调的(读:de)使用;
12世界杯、卫生间设(繁体:設)备的使用;
13、房间的报修范围及报修程序。第二周1、学习ISO文件内容。2、楼层做房分三种:空房、走客、住客房,如何去做;3、设备问题何时自检;4、卫生间[繁体:間]的清扫及卫生标准;5、做房后合格的客房标准6、客房内电器的安全使用及保养;7、客房内家[繁:傢]具物品的摆放及保养;
8、计划卫生澳门博彩的重(zhòng)要性及注意事项;
9、计划卫wèi 生的时间(根据我店团队住店的规律,淡季时间段进行);
10、计划卫生shēng 怎样达到考核标11、卫生、漏《lòu》项如何检查。12、案例培训。七周三周至新员工进行实践操作。第八周进行【练:xíng】培训考核。
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