店长的职责与作用是什么？ 导购员岗位职责一、工作职责：1、 遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。2、 必须服从店长的工作安排及调配
店长的职责与作用是什么？
导购员岗位职责一、工作职(繁体：職)责：
1、 遵守专卖店的各项规章制度和物流管理【读：lǐ】。
2、 必须服从店长的工作安排及调配。
3、 做好每天（拼音：tiān）专场的清洁工作，整理陈列货品。
4、 了解所[练：suǒ]有货品知识，销售技艺娴熟。
5、 仪表端正，礼貌待客，正确使用文(wén)明语言。
6、 主动(繁：動)向顾客推荐货品，百问不厌，百试不烦。
二、日常工作《读：zuò》流程：
1、 营业前【练：qián】
1#29 检查自我仪容仪表是《读：shì》否符合专卖店要求。
2#29 清洁专场的卫生，按要求整理货品的【pinyin：de】陈列，做到丰满整洁，规格齐全。
3#29 检(拼音：jiǎn)查价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按要求摆放，是否做到美观[guān]整齐《繁：齊》，货价相符。所有褪色，破损或折弯的标签必须更换。
4#29 整理仓《繁：倉》库，检查是否需要补货等。
2、 营业(yè)中
1#29 有顾客光临[繁体：臨]，按照（销售作业流程）操作。
2#29 自觉维护店内环境卫生，经常进[繁体：進]行清洁，及时整理好顾客弄乱的货品。
3#29 工作中遇到问题，及《pinyin：jí》时向店长反映汇报。
4#29 淡场时，在店长的安排下，参加专业知识学习与销售技巧的(拼音：de)训练。
5#29 交接班时，两班人员要[读：yào]做好交接盘点与交接工作。
6#29 发现丢《繁体：丟》失货品，要立即报告店长处理。
澳门新葡京3、 营业后（繁：後）
1#29 晚上下班时(繁体：時)间到，若还是有顾客在挑选，要拖延下班时间。
2#29 做好交接(pinyin：jiē)班书面工作。
3#29 关闭所有电器(qì)设备，锁好门窗。
4#29 主动接受[shòu]店长检查随身物品。
三幸运飞艇《练：sān》、管理制度：
1、试用制[繁：製]度
初任导购员[繁体：員]者，先参加考核期，期间必须
1#29 第一天，参加店内安排的新员工培训课(繁：課)程，了解所有员工流程。
2#29 第二、三天，熟悉商品知[读：zhī]识，商品的摆设等服饰方面知识及销售技巧。
3#29 以后的一星期内，参与销售(练：shòu)工作，无业绩提成。
4#29 第十天[拼音：tiān]，店长对其进行以上要求(读：qiú)的考核，合格者进行正式销售工作，不合格者，继续学习三天。三天后，店长再进行考核，仍不合格者，不予以《yǐ》考虑。
2、奖惩制[繁：製]度
所有员工享有专卖店规定的奖励和处罚制{练：zhì}度。
资(繁：資)深导购工作职责
1. 带动士气《繁体：氣》，努力完成营业目标。
2. 工作积极主动，以身作则(拼音：zé)。
3. 协助店长保持店内货存量充足，维持货品《读：pǐn》及货场的整洁
4. 独立完成货场的摆设，因市场的《pinyin：de》转变建议店长改变货品的陈列方式。
5. 关心及了解同事，发现缺点，及时帮助《zhù》改善其工作表现。
6. 留意市场的【de】趋势，分析顾客的反应，并将有关的意见向上级反映。
7. 处理顾客投诉，提供优质的顾客服{fú}务。
8. 突发事件的灵活处理【练：lǐ】。
带班bān 工作职责
1、 带班的职责是协助店长处理店内的日常事务，如监控店员的工作及表现，货品陈列及补充，新招聘员工培训与考核，积极带动同事的士气，努力争取最佳营业额，当店长不在时，助理店长更需【读：xū】要负店长的[de]一切职{繁：職}责。
2、 协助{练：zhù}店长监察全店的销售工作及保【读：bǎo】持运作政策，负责开铺、收铺[拼音：pù]、防盗。
3、 协助[pinyin：zhù]店长开早会，定期培《练：péi》训与交流销售技巧、陈列技巧等知识，加强与同[繁：衕]事的沟通。
4、 开铺后要保持货场灯光、音乐、冷气正（zhèng）常等。
5、 协助店(练：diàn)长监管收货及退货，并保证准确无误，保持货场[拼音：chǎng]源充足，仓库存量充足。
6、 负责执行仪容仪表标[繁：標]准及制服标准。
7、 做好员工的内部[拼音：bù]服务，解决其要工作中的任何问题。
8、 定期对下属进行表现评估，及进{练：jìn}跟进并回应，调动员工积极性，帮助下《pinyin：xià》属制[拼音：zhì]定目标。
9、 公平[pinyin：píng]对待每一位下属，正确并及时行（pinyin：xíng）使职权。公平处理同事人际关系，提高团队精神。
10、 密切留意同等竞争对手的情况，及（jí）时分析反馈给上级主管。了解世界杯其它分店的经营状况，取长补短。
11、 依(yī)据公司摆场的规则要求正确陈列货品（包括配衬、层板、模特等）
12、 根据天气转变灵活地改变店内的货品陈列《练：liè》、摆放以及MODEL的着装。
13、 协助店长指导属下员工以专（繁体：專）业态度销售货品，提供卓越的顾客服务。
14、 留意当班每一段时间的营业额，并分析周围环境的《pinyin：de》营业情况。
15、 协[繁：協]助店长处理营业中发现的问题，及时反馈给公司国。
16、 协助店长不断地向管理者提供意见，以求[拼音：qiú]共同进步。
17、 每周巡视成品仓一次，检查【拼音：chá】是否有货品还未出样。
18、 协助店长完成(拼音：chéng)公司要求的各种报表和单据。
19、 协助店长做好店务人员的人事安排与[繁：與]工作布置。
20、 除具备导购员的职责外，还要严格要(pinyin：yào)求自己，以身作则[繁体：則]遵守公司各项纪律。
21、 带头遵守工作规章制《繁体：製》度和公司行政制度。
店长工作职[繁体：職]责
一、主要(yào)职责：
1、 的运作方针，遵守公司各项规定，依据品牌的特色和风格[练：gé]执[繁体：執]行销售策略，完成公{拼音：gōng}司下达到各项经营指标。
2、 监督管理店铺(拼音：pù)的日常运工作，定期对下属进行表现评估，配合公司做好对各（练：gè）层次员工的培训。
3、 树立良好的品牌形象，确保顾客对产品质量、顾世界杯客服务、公司形象满（繁体：滿）意。
4、 作为顾客、员工和公司沟通的桥梁，并与其建立和【pinyin：hé】谐关系。
5、 了解周边店铺及竞争品牌，作为(繁：爲)商圈调查。
二、工【拼音：gōng】作细则：
1、 店铺{pinyin：pù}运作
1#29 负fù 责开铺、关铺；
2#29 监管全店的销售、服务工作，发现[拼音：xiàn]问题及时跟进；
3#29 维持货场及货仓的整洁，保持（读：chí）货场(繁：場)灯光、音乐等的正常运作，确保店内外装修及货架完好无缺；
4#29 负责店铺的陈列工作，保持店铺的陈列[读：liè]有规律化并有新鲜感
5#29 分析店铺繁忙及非《读：fēi》繁忙时[繁：時]间，留意特别的假期，编制店务每月《练：yuè》考勤及整排班表；
6#29 调动员工的积极性，做好员工的内部服务，帮助下属制(繁：製)定工作【读：zuò】目标，有效地提高营业额；
7#29 确《繁体：確》保每日、每周报表的分析及上报，各类文{拼音：wén}件类资料妥善的归(繁：歸)类整理；
8#29 主持店铺的各项会议，做好员工和公司沟【gōu】通的桥梁工作；
9#29 分析店铺pù 经营状况，主动了解其它分店的情况，及时反映，加强[繁体：強]市场资讯的（pinyin：de）交流；
10#29负责（读：zé）每期推广活动的安排和跟进及事后的总结；
11#29管理店内一切有价值财产，确保货物【练：wù】货款安全出入，并带领下属做好《读：hǎo》店内防盗、防火、防（练：fáng）水工作。
2、 货品pǐn 管理
1#29 确保店铺存货《繁：貨》记录准确，有足够货源应付每日的销售；
2#29 熟《pinyin：shú》悉产品的特性、优点、好hǎo 处，洗涤方法等，确保货品的整洁、整齐及所有产品的质量；
3#29 根据公司货品、市场变化、天气因素等，灵活调整货品摆位，及时更[读：gèng]换(繁：換)陈（繁：陳）列货品；
4#29 监管货品的【读：de】进、销、存，对系统、电脑账[繁：賬]及实货定期核对，做到账账相符、账物相符、账款相符；
5#29 保证每次的盘点工作顺利进行，确保数据的准{练：zhǔn}确性；
6#29 留意及分析市场趋势（繁：勢），了解顾客的反【fǎn】映，积极反馈给有关部门并提出相关(guān)的建设性的意见。
3、 顾《繁体：顧》客服务
1#29 指导同《繁体：衕》事以专业、热忱的服务态【tài】度推销自己和产品，提供优质的服务；
2#29 听取【练：qǔ】顾客的意见及批评，无论是好{读：hǎo}是坏，都有利于改善自己店铺《繁：鋪》，随时向上司报告；
3#29澳门新葡京 有效的处理顾客投诉，满足顾客的合理【练：lǐ】要求；
4#29 在公（练：gōng）司和顾客之间建立良好的关系，以增进顾客对品牌信心。
4、 人(读：rén)事管理
1#29 严己律人(拼音：rén)，以身作则；
2#29 监督同事{pinyin：shì}的纪律和考勤，不【练：bù】偏私，保证排班表的公平合理，确保员工准时上、下班；
3#29 负责执行公司的仪容、仪表标准，对员工（拼音：gōng）实施检查；
4#29 主持早、晚会，负责培训店员关于销售技巧、顾客服务、产品知识以及与工【gōng】作相关的知[练：zhī]识等；
5#29 随时关注每班营业额，合理(pinyin：lǐ)的人手安排，时【shí】刻保证货场上的的（pinyin：de）手充足；
6#29 建议人事调配《pèi》，正确并及时行使职权进行奖、罚；
7#29 了解公司的各项政策及运作，保持与公司管理层的沟通，以求与公司政策保持chí 一致【繁体：緻】；
8#29 确保【读：bǎo】每位员工了解店铺及各项安全、紧急指示
9#29 清楚理解有关雇佣条例，并向员工与公司管理层(繁体：層)的沟通，以求与公司的制度《读：dù》和员工的福利；
10#29公平处理同事{拼音：shì}彼【pinyin：bǐ】此之间《繁体：間》的人际关系，激励员工，提升团队精神，凝聚集体力量；
11#29定期召开店[练：diàn]铺工作会议，与员工一直检讨前期的工作，并《繁体：並》展开下期工作的计(繁：計)划；
12#29有着积极的干劲，发掘员工的潜(繁：潛)能，让（繁体：讓）其发挥，令大家都可以快《读：kuài》乐的开展工作。
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