公寓管理费用包括哪些内容？公寓物业管理服务标准一、房屋共用部位的维护和管理公寓管理处定期和冬、雨季节或天气异常时对房屋居住情况进行检查维修，或居住人发现问题及时报修。对房屋易出问题的部位，及时作出记录备案，重点检查
公寓管理费用包括哪些内容？
公寓物业管理服务标准一、房屋共(拼音：gòng)用部位的维护和管理
公寓管理处定期和冬、雨季节或天气异常时对房屋居住情况进行检查维修，或居住人发现问题及时报修。对房屋易出问题的部位，及时作出记录备案，重点检查。年底进行全面检查，对共用部位及其设施设备的完损程度作出评价，制定年度维护计划，作好检查和维修记录。
二、共用部位《pinyin：wèi》及设施设备的运行维护管理：
1、定期对共用部位【读：wèi】及设施设备进行保养维护，保证设施设备的正常使用和运行[pinyin：xíng]。
2、在不受外界客观情况的影响下，保《bǎo》证公寓的供暖、供水[pinyin：shuǐ]、供电《繁体：電》、供气、有线收视和通讯正常运行。
3、公寓公【gōng】共澳门伦敦人设施设备完好率保持在98%以上。
4、正确操作和使用设施设[繁：設]备，无因操作使用不当而导致安全事故发生。
三、环[繁体：環]境卫生服务标准
1、清理公寓楼区域内的环境、场地及公共部位。每天定时清扫一次；垃圾每天清运一次；及时清扫积水和积雪；及时清理乱堆乱放物品，乱张贴的宣传品；随时清理公寓内公共部(bù)位的废弃杂物。保持环境整洁有序（pinyin：xù）。
标准：目视地面无杂物、无尘土、无积水、无污渍；墙面干净整洁，无灰尘、蜘蛛世界杯网、无乱贴乱《繁体：亂》画；区域内无废弃杂物、无乱堆乱放、无卫生死角、无异味等。
2、清理楼道、楼梯及公共设施设备。擦洗各楼层及其通道的防火门、消防栓柜、楼梯扶手、护栏、电（繁体：電）梯轿箱，更换电梯轿箱地垫；定期清理门窗玻璃、天花板、管道等部(bù)位的灰尘；雨雪天气门口放置防滑地垫，设置提示牌等。标准：楼道和楼梯洁净、无污渍、积水；楼梯扶手、护栏、电梯门电梯内壁无手印；门窗玻璃明净；天花板洁净无明显污渍，房角和设施设备(繁体：備)无尘土(tǔ)和蜘蛛网等。
3、每天定时清扫公寓内的公共卫生间、开水澳门新葡京房、冲[繁：衝]洗洁具、擦拭墙壁、拖洗地面、巡视检查设施设备、清理垃圾杂物、更换垃圾袋等。
标准：地面墙面干净(繁体：淨)、瓷砖无锈渍、室内无异味、垃圾清理及时，设备完好无损，金属器具（pinyin：jù）无锈迹、无长流水、无堵塞、无滴漏现象。
四、安防服务标(biāo)准
1、公寓管理接待处24小时管理服务值班，及时登记非本公寓内《繁：內》来(繁体：來)访或临时居住人员，在可能涉及人身安全的地方设置明显标志及防范措施。
2、随时维护公寓楼周边（繁：邊）车辆停放秩序，并注意维护车辆安全。
3、进行安全知识的宣传教（练：jiào）育，使住宿人员掌握基本的安防知识和技能。
4、定期对公寓内的消防设施设备、共用电器进行巡视、检修，保证楼内消防[读：fáng]设施设备、共用电器完好(hǎo)，消防设施设备设置明显的提示标(biāo)志。
5、制定紧急突发事件处置预案，进（繁体：進）行培训和演练；积极配合(繁体：閤)公安机关等部门处理安防事件，作好公寓综合治(zhì)理。
6、公寓内严禁违规(繁：規)使用高负荷大功率电器、动用明火、私拉乱改用电线路或插座；严禁随意动用消防（pinyin：fáng）设施设备。
7、来访（繁世界杯：訪）人员进行登记。
8、公寓内无火灾、失窃、触电、斗殴、赌博(拼音：bó)、传播不《练：bù》良文化等事件jiàn 和违法行为。
五、供暖服务标准zhǔn
供暖期(拼音：qī)提前试水调试，按时送暖澳门新葡京。及时处理供暖中出现的问题。
六《读：liù》、维修服务标准
1、24小时受理报修，一般情况下10分钟内维修人员到场，维修及时率100%。紧急情况随叫随到，确因特殊情况不《读：bù》能及时到场处理的，应向保修人说明情况，做好解释工作，并尽快安排处理。维修结束【练：shù】后，将地面清理干净，物品归位，经用户签字确认方可离去。维修满意率100%。
2、定期对公共照明设备系【繁：係】统进行巡查，及时更换损坏(繁：壞)的灯器具。公共照明完好率98%以上。
七、接待服务标【练：biāo】准：
1、文明服务、礼貌待人。对来访或住宿人员，及公寓居住人员热情接待、认rèn 真受理【拼音：lǐ】；对提出的问题和需求进行认真耐心地解答和帮助解决。
2、认真、全面、详细、准(繁体：準)确地登记来访[繁体：訪]、住宿和【读：hé】公寓居住人员的基本情况，并备存登记资料，以便提供服务和查询。
3、对公寓居住人员的信件报刊，及时准确地收取投递，不出现迟投、错投(tóu)、漏投等差错，保护个人重要信件【拼音：jiàn】的安全。
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