用大数据辅助交通规划辅(繁体：輔)助决策

如何利用大数据做营销？前段时间有学员和我吐槽道：感觉现在“大数据”已经被戴上了魔咒，和别的企业家交流的时候，不提大数据都不好意思开口说话。我曾在移动全网营销课程上强调过：企业应该要学会运用大数据的思想，但必须从小数据开始

如何利用大数据做营销？

前段时间有学员和我吐槽道：感觉现在“大数据”已经被戴上了魔咒，和别的企业家交流的时候，不提大数据都不好意思开口说话。

我曾在移动全网营销课程上强调过：企业应该要学会运用大数据的思想，但必须从小数据(繁：據)开始（pinyin：shǐ）。

▲《白金数据》丨从小数据开始积[繁体：積]累、分析犯罪分子

在大数据的【拼音：de】风头下，很多企业还没开始分析自己公司里的小数据，就火急火澳门永利燎地研究大数据，结果事倍功半，甚至开始怀疑大数据。

为什么从小数据开始研究呢？什么是小数据呢[练：ne]？

小数据，就是企业个体化的数据。它并不是指数据量小，而是根据企业内在经营的特点，梳理(开云体育练：lǐ)出来的一整套数据。

企业的员工数据、官网数据、电商数据、广告数据、产品数据以及客户关系管理数据（CRM）等都属于小数据。如果能针对性地找出帮助企业做决策的《拼音：de》数据，那样决策将更加科学[繁体：學]和严谨。

大数据中[pinyin：zhōng]透露着行业发展规律，而小数据则侧《繁体：側》重于深度挖掘（pinyin：jué），可以用来提升效率和增加营销的机会。

其实(繁体：實)企业的业务和管理【练：lǐ】，主要还是依赖以内部数据为主（zhǔ）的“小数据”，也就是企业的自有数据。

小数据【练：jù】最能反映企业经营（繁体：營）状况，而且小数据的收集和公司核心运营项目的关联性很强，含金量也更高，还能透过它真正了解经营的状况和消费者的需求。

今天我想重点和大家说一下客户关系管理数据的分析和应用，我觉得可以从三个层面进皇冠体育行分析《拼音：xī》。

首先，是对现有客户(繁：戶)数据的全面分析。

大家都明白，开(繁体：開)发新客户的成本越来越高，所以企业应该对客户数据进行全面分析，来解决老客户留存问题。也就是当获得新客户成本越来越高的时(繁：時)候，怎么样留住老客户是每个企业需要考虑的问题。

简单来说，就是要求企业借助数据懂客户，知道客户的背景，他们想要什么。比如号称全球华人内容手艺人社区的“开稿”，当创始人老谭（谭瑞岗）看到猪八戒有上百万的数据，但是生产出来的却是类似500的网站、50的（pinyin：de）logo这样的产品，他觉得应该借助小数据来做一件更漂亮的事情。他知道企业需要什么样的设计，也清楚内容生产者怎样才能和企业的（de）需求匹配起来，而且现在很多企业都在强烈追求优质的、个性化{拼音：huà}的内容，也愿意为更好的内容掏腰包，所以他一开始就《拼音：jiù》宣称要提供有品质的高端服务。

他没有和猪八戒去比谁拥(繁：擁)有更多的数据{pinyin：jù}，而是看谁对数据的挖据更深刻，他对数字进行了严格的把控。

7月[pinyin：yuè]份的时候开稿已经有570个邀请入驻的内容手艺人，在他的de 规划中，这个数字到一定程度时还会进行更严{pinyin：yán}格的控制。

他设想，未来会有更多精彩的内容被创造出来，对“小数据”的深挖也能保证“开稿”客户的服务体验和效率都更胜一筹。