张烜博电话营销技巧（qiǎo）

装修公司电话销售有什么技巧术语？关于装修公司电话技巧，每个人有不同的体会，建议你在本地的装修论坛和贴吧上发一篇你要装修新房，求本地靠谱的装修公司的帖子，留下你的手机号码。相信我，你会在接下来的几个月内

装修公司电话销售有什么技巧术语？

这就叫，套路与反套路(拼音：lù)！

刚买了房，就有好多家装饰公司打电话推销，如何看待这件事情？

家装销售怎么做？有哪些技巧？

作者：大材研究，主笔：邓超明，泛家居老板经营决策内参，实战精英们的每日读物！

今天，我们探讨一个问题，来点实用的：怎【练：zěn】么做口碑营销？

说起口碑，这事儿很吸引《练：yǐn》人，解读也比较多，今天大材研究主（拼音：zhǔ）要从老客户的评价入手谈谈。

试想， 到过我们店的客户，如果能够在朋友圈或其它社交媒体上晒好评，分享对我《读：wǒ》们的（拼音：de）认可与推荐，那么，很有可能吸引其他新客户到店。

服务好一个人，带来一拨人，广告费[繁体：費]还省了。多好的事！

一家门(繁体：門)店，每年成交的客户少则上百，多则上千，从中只要激活一部分老客户，让他们分享好评，带来的拉新澳门新葡京效果预计不会差，口碑营销就做起来了。

俗澳门博彩{拼音：sú}话说得好，维护好一个老客户，胜过开发10个新客户。

憧憬很美好，理（拼音：lǐ）想很丰满，现实很骨感，90%的厂家和经销商、门店都没有(yǒu)把这（繁体：這）事儿做好！

有些还非常差，老客户买过一次【练：cì】，就没第二次。说不准还有投诉，在网上公开写(繁体：寫)帖子批评。

核心问题来了，品牌厂家怎么做？经销商与门店怎么做[pinyin：zuò]？

尤其是针对咱们泛家居行业的公司，卖家具建材家饰(繁：飾)，搞装修业务的，都有（pinyin：yǒu）哪些具体的口碑营销办法，可以直接用起来？

大材研究认为，无论是什么性质的厂子、哪个层面的公司，厂家也罢，经销（繁体：銷）商也好，在口碑营销的玩法上（拼音：shàng）没有本质差别，核心还是让把一句老话“金杯银杯不如客户的口碑”用好。

为了总结一些有用的招术，老邓一方面结合以往的策划经验，另一方面查询了多种门店开云体育（diàn）的做法，想必还是有一些可操作价值的。

最入门级的要求，就是要确保自己的产品确实不错。产(繁体：產)品（pinyin：pǐn）不好，东西刚安装到家里就发现问题，很难有好评给你，可能还要骂你。

当然，你的产品可【练：kě】能不是《练：shì》同行里最好的，但价格划算，后面把服务做扎实，就可能弥补产品的缺陷。

注意，对（繁：對澳门威尼斯人）于产品这事儿，很多经销商与导购存在一个认识误区。

比如卖木门[繁：門]的，认为门上面有一点点小裂痕不算什么，根本不主动采取补救措施。你觉得没什么，但（练：dàn）花了钱的业主会觉得你东西不行。最好的办法是，赶紧找售后的工人把裂痕解决掉。

还有卖家具的，某个不明显的位置有一点掉漆，可能也觉（繁：覺）得没什么大不了的。但客户发现(拼音：xiàn)了的话，就没有好评价给你了。

无论[繁体：論]你经营什么层次cì 的品牌，都有必要考虑提供一些让顾客【读：kè】惊喜的服务，比如：

家具运到家摆放好之后，顺带帮着拖一下地，或者把垃圾带下楼，这么做的商家真没有多少。如果做[练：zuò]了，后面你【nǐ】邀请客户晒点好评，应该是没有问题的。

比如了解到是新婚夫妇来谈装修业务，无论是否成交，临走时，都可以给一份祝福的小礼品，说不准就把(bǎ)别人打动了。卖家具建材的同样可以这么做，给【繁：給】新婚夫妇带一束鲜花，估计当时就能得到好[读：hǎo]评。

有些门店在配备云设计软件，比如买瓷砖的，有人来挑(拼音：tiāo)战的时候，现场就给你生成效果图，不光是看产品图册或有限的样板间，然后跟顾客相互加微信，把效果图发给他，联系就建立起qǐ 来了。

这里面考验导[繁：導]购对软件的熟练程度，如果用不好，出来图根（练：gēn）本就不《pinyin：bù》漂亮，那还是别做了，反而影响客户的判断。

装修公司里，一般是设计师出面接待{拼音：dài}客户，以前做3D效果图都要收费。

我觉得对大多数中等收入或中低收入圈层来讲，设计普遍免费的环境下，你谈设《繁体：設》计价值[pinyin：zhí]没什么意义，这时候赶紧用工具把图弄出来，对成交多少有一《yī》些帮助。

三是注意主动邀请买（繁：買）家晒图、分享好评。当然不是免费分享，给一些好处[繁：處]。在哪里晒呢？大众点评、百度贴吧、微博、朋友圈、BBS等，很多地方都可以。

大多数时候，我们的东西好澳门巴黎人，但是业主不一定会去分享，没有分享别人就不知道你的好，自然很难形成口碑。一定要想办法让顾客满意《拼音：yì》，并且让顾客愿意分享。

难点也就来了（繁：瞭），客户为什么要分享呢？给什么样的好处呢？

邓超明的建议是，客户（繁：戶）能够帮你分享，有几种可能：

一【练：yī】是客户喜欢分享与点评，觉得你东西不错，对服务也比较满意，客户就会[繁：會]在《pinyin：zài》朋友圈或微博等渠道上去说。

关键是，你真的要想办法给客户一点触动（繁：動），在别家门店没有遇到的，超出了正常业务范围的惊喜。别太计较一些【拼音：xiē】小得失[pinyin：shī]。

最近一个购物广场开业，有些商家就非常舍得，有一家卖[繁体：賣]面包蛋糕的，专门派了一个小妹，端着切成小块的蛋糕，在店门外邀请(qǐng)过往行人品尝，进店后也有大量的免费品尝，客流量爆棚。

二是导(拼音：dǎo)购跟客户建立了比较友好的关系，对整个服务过程比较满意，导购提出这【zhè】方面的请求后，客户愿意帮忙。

很考验导(拼音：dǎo)购本身的《练：de》能力，一般来讲，一家门店，起码得有两(繁：兩)三个能力很强的销售镇场。

三是分享后有现实的好处，比如在朋友圈里发好评(píng)，集赞到一定数量后，可以截图，然后到店里领小礼品，比如抱枕(zhěn)、杯子等物件，对部分群体还是有吸引力的。

我们很[pinyin：hěn]难期待，一两个月的口碑营销，就《jiù》能让销量上一个台阶，这几乎是（练：shì）不可能的。

口碑本来就是一个细活，日积月累，用半年、一年《练：nián》的时[繁：時]间去打磨，去努力《读：lì》，就有可能引爆。

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