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杭州湾大酒店预[繁:預]订热线

2025-02-14 11:52:11Open-SourceComputers

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男子网上订房后遇变故,退房被要求提供死亡证明,你怎么看?

有媒体报道,宁波一男子通过网络平台预订某酒店房间后,因家中奶奶突然离世,要办理丧事不能入住。但是,当申请退房的时候,却遭到拒绝,网络平台要求出示“奶奶的死亡证明”。只是,当男子在出示“奶奶的死亡证明”后,酒店方面却只给退订一间房,剩下的房间费用却需要补全。经过具体的沟通商定,网络平台愿意承担一半费用,余下的费用需要当事者自己承担

这样的事情,经过媒体报道后,在《读:zài》社交媒体上引发广泛争论。

就事情本身而言,虽然得到相应的解决,但解决的整个过程以及处理的结果,却让人感到一种“奇葩的氛围”。某种层面上,作为网络平台,因竞争的激烈,对于酒店方面的资源供[练:gōng]应和条款约束并世界杯没有较强的控制力,这就导致在具体的沟通过程中,“奇葩条款”被率先拿出来说事。

而这对于宁波男子而言,不仅是“破财”本《běn》身,更重要的一点是“尴尬”。作为国人而言,普遍意义上“面子大于天”。而“退订酒店”本来是一个小事儿,却牵(繁:牽)扯出“奶奶的死亡证明”,这着实就让人觉得“奇葩无比”。更重要的是,即便“奶奶的死亡证明”拿出后,退房的过程和结果还是不令(读:lìng)人满意,这大概也是舆论上较为愤慨的主要原因。

坦白讲,娱乐城酒店方面就是不想退房,而作为网络平台,本身就是促成交易的中介平台,对于酒店和用户而言,实际上都得罪不起。于此,出现这种尴尬的处理结果,某种层面上也是情理之中。不过,对于整个事件的处理,之所以能引发人们的关注(繁:註),主要是缘于消费者在整个事情的处理过程中显得较为被动,甚至毫无尊严。

当然,作(拼音:zuò)为事情的处理和解决,能有如此的结局,就惯常的情境而言,已经算是不错的结果。通常情况下,人们强调“顾客至上”,甚至将“消费者”比作上帝。只可惜,所谓“上帝”只是在没有“纷《繁:紛》争”的情况下存在。但凡出现“纷争”,“维权之路”就变得异常艰难,所谓“上帝”的存在感也就荡然无存。

这其中,有维权法规的(拼音:de)不完善,与此同时,作为个体而言,绝大多数情况下,开云体育因维权成本较高,维权之路艰涩,多数人只好认栽。这种“逻辑”的驱动下,作为酒店或者平台,就会顺势变得强权起来,以此让“消费者”顺从。

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这种情况下,只要消费者涉及《读:jí》的利益【练:yì】不多,多数时候都会被酒店或网络平台牵着走。而这也再次实证,在利害关系争取的时候,个体的力量往往显得较为羸弱。不过,作为“奇葩条款”本身的大行其道,除却组织与个人博弈时的力量悬殊外,更主要是,规则的建立趋向和权利的申诉意识并没有培养起来。

就大多数国人来讲,对于规[繁:規]则的认知,多半停留在潜规则层面,这或许也是信奉道德的主要原因。而对于公共规则,行业规则等,表面上也在谈论,但在真正遇到事情或者解《pinyin:jiě》决问题的时候,却还是会寻求潜规则解决,而公共规则往往被忽略【练:lüè】或轻视。

同样,在申诉意识层面,因国人根深蒂固的息事宁人秉性,导(繁:導)致很多有违规则的事情,往往不能公开处理。这就使得很多规则形同虚设。于此,才使得“奇葩条款”越来越多,甚至随着公众的放任更加为所欲为[繁:爲]。

过去人们普遍认为,这是法律规则不完善导致的,可就具体的事情来看,就算有相应的规则(繁体:則)法律作为支持,也不见得有人愿意通(练:tōng)过正常维权路径进行事情的解决和处理。这种情况下,也导致相关机【练:jī】构的存在感很弱,只有遇到较大的问题时,才会被请出来走两步。

就事论【lùn】事,网络平台要求出具“奶奶的死亡证明”,虽然要求本身不合乎常理,但也是迫于中介的身份较为无奈。因为,当网络平台对于酒店没有绝对控制力时,对于一些房间紧俏的酒澳门威尼斯人店来讲,很容易形成酒店强势的局面。

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当然,这其中也可能是酒店个别人员,为自己的业绩利益考量,所作出的一(拼音:yī)种不当处理。作为行业考量而言,相信没有酒店愿意将事情闹大,影响到酒店的声誉和品牌,所以,对于这件事《练:shì》情的最终性质评定,还需要后续更多信息增量作zuò 为依据。

不过,这样的事情,在具体的生活中也并不少见。只是平日里,人们对这种事情见的多,也就不觉得有什么大问题。而对于“退房需要死亡证明”的事件,因触及到国人的面子本身,才让一件常见的事情浮出水面,被舆论拿到台面上炙烤追问。

然而,要想彻底解决这种“奇葩条款”带来的(拼音:de)尴尬,最根本的问题不是打击“奇葩条款”本身,而是需要人们建立和维持规则意识(繁:識),从理据上进行规避和对抗,只有这样“被尊重”才显得越来越正常,“被奇葩”才显得越来越不正常。而不是,一遇到事情,就找关系摆平,毕竟,不是每个人都有摆平事情的关系。

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