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可通过（繁：過澳门新葡京）人工或者中国移动官网www.10086.cn-服务中心-客户服务-跨区补卡，查询营业厅位置，

广州移动人工服务工作时间是：9：00～17：00。

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移动客服的{拼音：de}岗位职责主要包括：

1、接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务；

2、受理客户申《拼音：shēn》请的业务、客（pinyin：kè）户投诉电话并准确记录投诉内容，及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单生成电子工单并转送到后台组；

3、对于资料库内没有的问题或资【zī】料，记录问题澳门新葡京内容，上交值班经理助理转送业务组；

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