装修公司谈单技巧和怎么和客户沟通？1、询问客户户型类型以及基本装修预算，以及想要的不同的风格。2、根据客户的需求意向订制设计意图，确定风格。3、根据不同的风格，确定预算报价单。4、面对的绝大部分客户，几乎都是对家装行业一无所知的纯外行
装修公司谈单技巧和怎么和客户沟通？
1、询问客户户型类型以及基本装修预算，以及想要的不同的风格。2、根据客户(hù)的需求意向订制设计意图，确定风格。
3、根据(jù)不同的风格，确定预算报价单。
4、面对的绝大部分客户，几乎都是对家jiā 装行业一无所知的纯外行。设计人员要想尽快地说服客户，就必须详细了解客户的消费心理，善于引导[繁体：導]客户的消费心理，从而利用客户尚不成熟的消费心理，达到（pinyin：dào）良好的营销目的。
室内装修怎样与客户电话沟通？
一、寻找一个(繁体：個)话题
客服和业务员应该怎样与客户交流呢？曾经有客服这样说：“我最担心的是每次请客户坐下后给客户说的第一句话。”第一次与客户交流（pinyin：liú）能影响到客《读：kè》户对你的印象，对装饰公司的印象。那么，要想与客户进行很好的交流，首先要寻找一个话题。例如： 两个场景：
王女士过来看方案，一个设计师过来接待，直接（拼音：jiē）讲方案。
王女士过来看方案[pinyin：àn]，一个设计师说：“王女士，今天不上班《bān》？你今【读：jīn】天精神很好，你今天这件衣服很漂亮、、、、、”
比较一下，哪一种场(繁：場)景更能够接近客户？
二(读：èr)、 提问是沟通，学会提问
1．如果您希望客户满意(读：yì)，那就多提问，不断的提《pinyin：tí》问可以有效而正确地了解顾客服【练：fú】务的信息。
例如：您喜欢什么样的风格[pinyin：gé]？ 您从事什么职业？
您这套{拼音：tào}房子将会有几个人一起住？ 您的小孩几岁？他喜欢什么颜色？
2．提问要注(繁体：註)意方式，不要让对方因为你的（练：de）发问而终结，要创造可延续对话的问题【练：tí】：
例如： 需要我帮忙吗(繁体：嗎)？ 我可以怎样帮《繁：幫》助您？（我能为您做点什么？） 您喜欢黑胡桃吗？ 您喜欢哪一种风格的材料？
这是您想要的牌子吗？ 您为什么比较喜欢那个牌子？
明天开开云体育工行吗？ 您看（kàn）哪一天开工比较好？ 这个方案行吗？ 您觉得这个方案怎么样？ 3．提问的顾虑
很多人会问，我们作为一（练：yī）个《繁体：個》专业人员，经常去问客户会不会让客户觉得我们不专业[繁：業]呢？或者说哪些问题该问，如些不该问呢？大家通常会有这样的顾虑：
① 如(拼音：rú)果问这么多问题，顾客会认为我一定没有什么知识；
② 顾客的（pinyin：de）回答可能是我根本不需要知道的东西；
③ 顾客会感到答案很明显，根本没有必要回（繁体：迴）答我的问题；
④ 我不问问题，是因为怕（p澳门威尼斯人inyin：pà）顾客会感到我是在审问他们。
特别(拼音：bié)提示：
① 关于顾虑一：大夫非常有学问，然而他们会问好多问题，因为他们知道，如澳门博彩果有什么信息漏掉，他们给病人开的药方就会是错的，你希望给你看病的大夫是城中看病最快的{拼音：de}大夫呢？还是他的患者能够长寿，且不用总去到他那里看病的大夫呢？
② 关于顾虑二：让客户去回【练：huí】答吧，你需[pinyin：xū]要听到的是好的、坏的或令你不舒服的回答，以便你能从中知道该怎么做。如果回答实在令人难以忍受，你应该想想如何能结束这种令人尴尬的错误。
③ 关于顾虑三：不要做任何的猜测，当[繁体：當]你认为你什么都知道时，你就容易犯大的、却无法避免的[pinyin：de]错误，而且是最令{拼音：lìng}人尴尬的错误。
④ 关于第四点：如果问得合适，这不会成问题的(de)，问问题可以使问题得以解决，总比客户(hù)感到不满要好。
顺便提一下，可以问《繁体：問》的问题：
① 描述情况的问题：你能讲【jiǎng】一下出现什么问题了吗？
② “是”或【拼音：huò】“否”的问题：不询问细节，只为澄清某种事实即可。
③ 客户(繁体：戶)信息问题：姓名、电话。
④ 解决方案的征求：关于这个工程的【拼音：de】维修我们这样处理如何？
⑤ 额外问题：您有[pinyin：yǒu]什么其它要求？
绝对不要问的一个问题：对于我们提供的服务，您【练：nín】哪里不喜欢？ 提问的《练：de》态度：合适的声调、微笑的面孔、热心而诚恳的态度。
三、 比问还重要的《练：de》问题，听。
想想：为什么客户总是抱怨你不理（练：lǐ）解他的意图？为什么客户说你没有听懂他的意(读：yì)思？
- 1.听与倾听的区别：
听到顾客的回答只是耳朵接受他们所说的事情，真正去倾听顾客的讲话，倾听则是一种情感活动，是真正理解客户所说的话。对于客户讲的一切，你如果说“我明白”就太空洞了，甚至会阻止到你去认真地倾听客户的讲【jiǎng】话。如果你没有真正理解就告诉对方“我理解”，那么你就有(拼音：yǒu)可能自认为自己理解了，很难再去认真的听。你可以同客户这样说：“能给我一点时间，让我再仔细[繁：細]考虑下，该怎么解决这个问题？”
没有什么比感到他人没有在真正地听他讲话更使人恼人的事（练：shì）了。
- 2．如何更好的倾听？
① 切题——所问问(拼音：wèn)题与整个问题要相关；耐心———不要打断顾客的话避免虚假；反应——不要做空洞的答复；别急——留给自己几秒钟，仔zǐ 细考虑《繁：慮》一下你听到的信息。
② 你应花80%的时间去听，给你的客户80%的时间去讲，如果你听的时间少于80%的话，那么你讲澳门巴黎人的就会太多，这样无助于你为客户提供正确的解决方法《拼音：fǎ》。一定要记住这个“八二”法则。
- 3．最好的倾听方法：同理心倾听
把自己放在客户的位（wèi）置上去关心和感受澳门新葡京客户。可用以下语句：
据我了解，你觉得…我感觉到你…所以，你nǐ 认为…我猜想我听到的是…我不确定我是否听懂了，但…你相当看重…就如我听到的，你…你现…在的感觉是…你当时一定(拼音：dìng)觉得很…你的意思是说…
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