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电话订火车票有人工服务咨询吗？

订火车票，铁路部门没有人工服务。旅客拨打铁路95105105电话，根据语音提示，订购火车票，最后获得订单号码，去车站或代售点取票。铁路有12306电话，可以进行人工咨询，北京12306不能打电话人工订火车票。铁路有12306网站和手机客户端，可以网银支付，购买火车票。

拨打12306咨询电话有人工服务，具体步骤如下:拨打12306，接通后无需听语音提示，直接按1，选择客运服务。2.按1后过几秒，当语音开始时直接按0，选择人工服务。

1.12306人工服务时间每天早上7点-晚上11点。

　　2.12306电话订娱乐城票办理只限于开车前4-60日(含{拼音：hán}购票当日)内的车票。

　　3.遇到节假日或春运等购票的高【拼音：gāo】峰时间拨打12306会出现提示服务繁世界杯忙或者打不进去的现象，不要急试着多打几次。

　　4.电话订票成功之后，必须在当日12点前预定，订单会保留至次日12点当日12点后预订的，订单保留至次日24点。如未按时取票，将取消订单。

　　5.电话购票不能购买学生票世界杯、残疾军人票等需要减价优待凭证购（繁体：購）票的。

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