客人投诉食物中毒怎么{pinyin：me}处理

客人在酒店用餐说食物中毒怎么处理？食物中毒往往表现在上吐下拉，但除了巴豆，估计还没有什么东东能让客人在短短的用餐时间内马上反应。食物中毒，并在医生体检确认后，卫生部门检查核实后，酒楼才会承担法律责任。其他的不适，基本上协商解决

客人在酒店用餐说食物中毒怎么处理？

食物中毒往往表现在上吐下拉，但除了巴豆，估计还没有什么东东能让客人在短短的用餐时间内马上反应。食物中毒，并在医生体检确认后，卫生部门检查核实后，酒楼才会承担法律责任。其他的不适，基本上协商解决

比如，菜里澳门金沙面有小强。天花板有老鼠掉下。造成了客人心理不适，基本上是免单，赔礼道歉{pinyin：qiàn}，个别会要求现金赔偿，影响大的可适当赔偿

不排除有人故意作梗，所以得看老板和经理个人能力。02年在西餐厅，牛奶里出澳门永利(繁：齣)现了指甲，赔了五百。绝对敲诈

05年在酒楼，羊肉火锅吃出了羊屎，经理无法解决，老板《繁体：闆》回来一看，是（pinyin：shì）朋友，免单，道歉。没事。15年，中档餐厅，一桌客人用餐回去后食物中毒，在医院躺了两天，医生确定是食物中毒《练：dú》

初【chū】步怀疑是蔬菜农药保留。老熟客，客人没有澳门永利追究，卫生局也没来。倒是有客人来吃饭掉了个包，拉了一班人来，喊打喊杀，警察来了没用，对方来头大，有理，最后赔了五万

这个真的没有好办法啊！

因为我们得先了解“为什么酒店不让[繁体：讓]外卖进入客房”

原因如（读：rú）下：

1- 外卖一般不清楚卫生状况，万一客人吃了，食物中毒出(繁体：齣)了事，发生了什么意外，那不就是在酒店发生的事嘛？那这样传出去{拼音：qù}不就影响酒店声誉了嘛。

2- 酒店本身就有餐厅，而且收费那么高（pinyin：gāo），你叫外卖了不就不去餐厅吃饭了嘛《拼音：ma》，那肯定影响酒店声生意啊。

想当年，为了不让客人订外卖，或者拿进来，那可真是斗智斗勇啊……

对了，我看有人澳门金沙回复说让送餐[pinyin：cān]部的人给送房间，不过是收服务费。

送餐部是在酒店里面的，只送世界杯酒店自己的餐去客人房间的，或者送VIP客人房间欢迎水果啊等等其他工作的。你点外卖，那是你跟外卖之间的事，送餐员跟外卖没任何关系的。还有服务费，送餐部送餐是一{pinyin：yī}定会收服务费的！