一周工作周【练：zhōu】报表格

如何才能做好一张报表？只要是做BI的，无论在哪个具体岗位，报表总相伴。假如你是取数人员，业务人员设计的取数样张，大多就是报表原型，只不过还没发布；假如你是报表开发人员，你的所有工作就是开发并发布它；假如你是专题项目人员，你所做的专题的基本组成要素就是模型 指标 报表 可视化交互；假如你是运维人员，那你务必保证公司的核心报表按时发布

如何才能做好一张报表？

报表是维持公司正常生产运营的一部分，领导关注企业发展，需要业绩的报表，分析师关注问题，需要从报表发（繁：發）现异动，财务人员关注收入和利润，需要从报表入账，营销人员关注业务发展，需要从报表获取执行情况，一线人员关注报表，需要了解自己的付出和所得《pinyin：dé》。

因此，报表的价值毋容置疑，它是企业生存的基本要素，不可或缺，而BI其他的内容，则有点像奢侈品，用了也许可能更好，但也可以不用。虽然从10多年前开始，BI专题渐成潮流，但报表在BI中的地位始终稳如(rú)磐石，假如BI没有报[繁体：報]表，甚至让人怀疑BI存在的价值？

现实中，业务人员往往并不是通过操控BI的分析工具获得信息和知识的，取(qǔ)数或报表 EXCEL PPT似【拼音：shì】乎还是主流形式。

报表是如【rú】此重要，因此谈报表的制作就有较大的意义，它《繁体：牠》几乎跟企业中的每个人都息息相关，但做出一张报表容易，但做好一张报表很难。

很多报表开发人员都会有这个感觉，业务人员报表总是东提一张西提一张，拼[拼音：pīn]命的催进度，动不动就是领{练：lǐng}导要，口径乱七八糟，好不容【读：róng】易上线了，就埋怨报表出数太慢，整天要求提速，速度提上去了，就抱怨质量，一发现异动，首先怀疑报表的数据出现问题。

”领导说，这《繁：這》个月这个报表数据异常啊，我们市场上也没做啥事，是不是数据有问题啊？好好查查{练：chá}！”

”这个月我们营销做的很多，用户数肯定不【拼音：bù】止这点，是不是报表没统计jì 这部分用户啊，好好查查！”

作为报表开发人员，你总是shì 被巨大的报表负担压得喘不过气来：

”报表太多了吧，不大的企业，各种报表上《shàng》万张[拼音：zhāng]，是人干的吗，而且只增不减，不光系统亚历山大，业务（繁：務）人员个个还说不能下线？”

”报表可是业务人员提的，但搞了这么多指标，同样的命名都不同的口径，不同的人不同的[pinyin：de]口【练：kǒu】径，数据不一致，是我的错吗？ 还老说我的数据有问题，到底是{读：shì}谁的问题？”

”这么短的时间，哪可能这么快开发完成一张报表，要速[读：sù]度就（拼音：jiù）没质量，你看着办，我又不是神仙？什么，又是领导要？”

”我明明规划好了目录，但报表太(拼音：tài)多了，情况太多了，根本不知道如何《练：hé》归类？ 这张报表该发布在哪里比较容易被找到呢ne ？”

”好不容易发布一张报表，总算满足了省（pinyin：shěng）公司要求，但地市也要，县市也要，片区也要，TMD，还需要报表指标的用户清单，以便一线考核和核查，但你们提出(繁体：齣)的时候，根本没考虑这些维度啊？能怪我吗？”

这些问题时常在，但要解决这些问题，首先需要【练：yào】学会换位思考，理解一下业务人《读：rén》员，也理解清楚自己（练：jǐ）的使命。

IT可能有专门的岗位负责报表需求、开发和维护，但业务部门鲜有专门负责报表的，往往某个业务的负责人就是(拼音：shì)报表需求的提出人，报（繁体：報）表仅仅是他们众多工作中的一环，因此不要奢望业务人员对于报表设（繁：設）计的科学性、规范性有多大的考虑，更不要对于业务人员提出报表规划的要求，这就好比以前经常提的业务架构，有多少是真正能落地的。

明天怎么样，业务（繁：務）人员自己都不清楚，因此，屁股决定脑袋是常态。用最短的时间（繁体：間）设计完报表，然后扔给开发人员尽快上[pinyin：shàng]线看到数据，就是他们最大的诉求。

从更广的角度看，报表是你的专业(繁体：業)和生计，而对于业务人员不是，甚至仅仅是个过客，君不见业务人员流动如跑马灯，而你【练：nǐ】仍然在那里。

因此，做完一张报表是你和业务人员共同的职责，做好一张报表则是你的职责，特别是如果你希望做出一张精彩绝伦的报表，那也是很专业【练：澳门威尼斯人yè】的事情，非一般人所能做到，明白这一点是解决问题的前提。

那么前面那么多问（繁体：問）题，怎么破？ 报表到底难在哪里？

首先来谈谈[繁：談]报表数量的问题。

即使如运营商，资费套餐这么复杂，增值业务也不少，但真正需要的报表（繁体：世界杯錶）可能也不超过上百张，号称报表上万的，往往是报表管理出现了问题。

其实《繁体：實》报表的数量跟你对于何谓一张报表的定义有关，即【jí】使是一张报表，假如维度很多，就可以幻化出成百上千的报表视图，这个你懂{读：dǒng}的，因此，首先定义好何谓一张报表，是你管理好报表的一个基础。

笔者给出一个建议[繁：議]，也是在实践中做成功的，就是一个业务仅做一张报表，实现报表的收敛，曾经将企业的2000张报[繁体：報]表，减少到200张。要知道，做同一个业务，由于企业不同的人，不同场景，不同理解，不同角度，都会提出针对一个业务的不同报表，你不能总是忙于新增报表，而应尽量在原有基础上去扩展。

有些时候，即使是不同的业《繁：業》务，假如类型相同，指标相同，也(拼音：yě)可以仅作一张报表，不同的业务作为维度即可(读：kě)。

做报表（繁：錶），要尊重历[繁：歷]史，懂得传承，不要轻易去增加报表，同一个业务，搞出两张报表，就是不一致噩耗的开始。

接下来谈谈报世界杯表标准化问[繁体：問]题。

企业的核心《拼音：xīn》业务不会大变，因此，真正对(繁体：對)于企业运营重要的报表其实是非常有限的， 当然报表自上而下会有所扩展，但还是有限的，这是报表标准化的基础，对于没有稳定性的东西，就没有标准化的意义。

所以我们认为报表太多，往往是各类业务人员的奇思妙想造成的，并不是说他们提的报表太糟，而是因为你自己没有基线和标准，无法给他们规范和约束，当然人家(jiā)报表就(jiù)会海阔（繁体：闊）天空， 比如当你面对一个业务新人，无论你如何晓之以理，唯有规范是有用的，否则他就会使唤你，并搞出自己的一套垃圾报表。

要实现报表标准化，建议从指标的角度去梳理业务和存量报表，共性或相似的指标会非常多，比如不同命名，不同角度的指标往往可能是一个指zhǐ 标，梳理出企业的基本指标体系是报表管理(拼音：lǐ)人员（或开发人员）的使命，标准化包括指标分类，指标命名，业务口径，技术口径，实现方式等等。

你去看看企业的经营分析报告，前面一部分，往往就是企业的基本面指标，那可是非常稳定的，当然，还需要进行一定的扩展，因为一些执行[pinyin：xíng]性的指标也非常重要，比如公司上层关注渠道健康度【读：dù】指标，可能一线则关注渠道受理量，同时企业(繁体：業)年初或季度会新设立或淘汰一些指标，但这类变动不会太大，因此对于企业的业务越了解，就越能抽象出这一层指标。

有了基本指标，结合基本的维度，他们的组合，就形成了企业的指【练：zhǐ】标体系，而基于这个指标体系，通过自由组装，则可以幻化出无数的报表，这是报表标[繁：標]准化的基础，能做到这一步，非常不容易。

曾经翻过企业的所有报表指标，不同口径不同维度的名义指标有5-6000个，但共性的指标也(拼音：yě)就只有300-400个，其他要么是变种，比如杭州受理量与杭州下沙受理量，要么是特别个性的指标，关于个性指标如何处理，这（繁：這）个后面再表。

所以要指标化，是因为报表的基本的粒度就是指【zhǐ】标，降低报表的冗余，必然是基于指标这个最小粒度去(拼音：qù)实现共性的提炼和组合。

指标的提炼是巨大的工程，但这个是实现报表数据一致性，减少重复报[拼音：bào]表开发，降低系统开(繁：開)销的战略性举措。

做报表的，虽然事务工作非常多，但还是要抬起头来，系统思考一下，报表的路怎么走？ 阿里提出了“小前台，大中台”的概(gài)念，实际道理是相同的，标准化就是在做报表中台的事情，你要致力于完善你的指标体系，而不是致力于去实现一张(繁体：張)张报表，这（繁体：這）个意义深远。

报表中台对于报表人员的综合素质要求很高，既要有宽广的业务视野，也要有深厚的数据沉淀，辅以沟通协调能力，造诣甚至远超一般的业务人员。

另大量分析和跟踪报表个人色彩浓厚，没有共性，生命周期也可能很短，没归纳的必要，笔者给的建议就是，千万不要将其跟标准化的东西混在一起，可以开设一个个性（pinyin：xìng）化目录，纳入[pinyin：rù]这些报表，让其自生自灭。因为根据笔者统计，企业可能有50%以上的报表每月访问用户只有1-2个人，其价值非《练：fēi》常有限。

没必要让每个业务人员满《繁：滿》意，做报表是非常严谨的事情，如果是非常个性化的报表，宁愿取个数或搞个定时脚本每月导出给他，也（拼音：yě）不要让其打乱了报表体系，这些报表除了增加噪声，对于公司的意义不大。

但无论是标准化【读：huà】，还是控制报表数量，都会涉及到你的[de]报表理念及与业务人员的微妙关系。

这里来（繁体：來）谈一谈。

首先，比业务更业务。也许觉得很难理解，举个例子，比如移动通信中有离网这个指标，很多业务人员认为离网就是简单的一个指标，但在系统【繁体：統】中，离网包含主动销户、账户欠费销户等更多的含义，离网的业务流程系统实现其实非常cháng 复杂，每类离网实际表达了不同的业务含义。

业务流程的制定往往是几代业务人员积淀下来的成果，没有一个当（繁：當）前的业[繁：業]务人员能理解《pinyin：jiě》的这么透，而系统中则完整的记录了下来，你应该成为这个知识的传承者，才能够作出一张超越业务人员的报表。

其次，把报表当成产品来做。将报表当成产品，我始终认为真正的娱乐城报表是为企业开发的，业务人员只是报表的需求提出者，因此，你还需要去理解报表提出的背景，哪些是这张报表的用户，你需要尊重提出报表（繁：錶）需求的人员，但对于报表开发要有自己的想法和主导权。

因为大多duō 数时候，报表需求【pinyin：qiú】提出者只关注自己当前的诉求，但一张报表要有生命力，还需要考虑更多的因素，包括指标是否要标准化，报表怎么展现，存储多长时间，打开速度如何，能否复用以前的指标，粒度是否要满足一线要求，是否{练：fǒu}清单要能保留，是否有同样的类似报表等等。

报表开发人员如果能站在公司sī 的角度去思考报表的制作，就应该有信心主动的提出更好的报表设计方案，你不仅要解决当前的[de]问题，也(拼音：yě)要尽力解决未来可能的问题，也许一开始你觉得很痛苦，但后面做报表可能就会海阔天空，很难，但一张好的报表，真得价值很大。

(FineReport报表管理(练：lǐ)平台目录)

再次，成为一个使能者。中国移动对于业务支撑工作提出过一个词，叫使能者，意思就是要更主动的为[繁：爲]业务服务，要能提前想，提前做，而不是总是跟在业务后面。报表开发人员还(繁：還)是要有主人翁意识去看待报表这个事情，毕竟报表是自己的立生之本，为什么不把它打造的跟更完美一点，你不做？谁做？或者说，你不入地狱，谁入地狱？

世界杯业务人员的心态是很微妙的，有人愿意去做一张更好的报表，何乐而不为呢？可能一开始有抵触情绪，似乎动摇了其权威，但从长远的角度来讲，业务人员会接受的，甚至他们其实也希望理理报表体[繁：體]系，指标和口径定的清晰一点，只是真的有心无力。

当【dāng】然实现（繁：現）时间是个问题，但总是有解决办法，比(pinyin：bǐ)如先临时取个数呗，办法总比问题多。

随着积累越来越多，报表(biǎo)中台的威力会逐步发挥出来，可复用的东西越来越多，不一致现象越来越少，一些潜在的问题会逐步减少，报表的一些根本性问题会得到改善(shàn)。

做报表(繁体：錶)，最欣慰的就是看到自己的实现的报表常年还在提供服务，而不是1-2年后就完成使命，变得无人问津，甚至上线即下线(繁：線)，那也是很悲哀的事情。

当然，再好的思想，没有平台或工具支撑也是不现实的de 。

要生成一张报表从常规的开发来看涉及报表计算、报表开放【读：fàng】及报(繁体：報)表可视化三类平台支撑，它们分别决定了报表的生成速度、查询速度和好看程度，在这个大数据时代，也（pinyin：yě）迎来了变革。

从计算的角度看，大数据时代还《繁体：還》是需要升级传[繁：傳]统的引擎了，MPP数据库似乎是比较好的《读：de》选择， 比如GBASE，EXDATA一体机等，当然如果数据量小，用啥都可以。

从查询的角度看，报表指标标准化后，由于粒度和维度非常多，指标（繁：標）的量会非常大，因此传统的ORALCE啥的数据库往往无法支持，可以使用HBASE等数据库来支撑快速查询，比如上百亿的指标，用HBASE来做报表指标查询，也是瞬间的事情，搁在10年前，估计这种指标化的思想也很难真正落地，现在解(读：jiě)决方案很多了，百花齐放吧。

从可视化的角度看，现在报表可视化产品也很多，当前开源漂亮组件已经很多了，对于大型《pinyin：xíng》的有开发能力的企业，采购【练：gòu】这类产品必要性在降低，似乎自主开发或定制开发更好一点，特别[繁：彆]是在数据量非常大的时候，比如要找个产品去对接HBASE也是挺麻烦的事情，

从自助化的角度看，有了标准化的指【pinyin：zhǐ】标，什么自助报{练：bào}表啥的都不成问题，这也是其带来的巨大好处，每个用户都可以基于指《读：zhǐ》标配置出个性化的报表。

如果从[繁：從]报表平台工具选购来看，目前可供定制开发的报表工具不妨试试FineReport，从报表计算到可视化展现到平台管理都有一全套方案，开发效率和使用效率至少节省40%。相比自己开发，从稳定性和美观性都有不同的(拼音：de)感受。

无论是报表的指标标准化，开发人员的重新定位，还是平台工具的变革，可能有些企业早就实(繁体：實)现了，有些企业则认为其不切实际，但无论如何，我们还是不能仅限于做成一张报表，而应致力于思考做好{练：hǎo}一个平台，做好一张报表，让报表更快速，更准确、更简洁始终是表哥追求的目标。

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