瓷砖的销售技巧如何卖（读：mài）空间

家装销售怎么做？有哪些技巧？介绍一种口碑营销的销售技巧：作者：大材研究，主笔：邓超明，泛家居老板经营决策内参，实战精英们的每日读物！今天，我们探讨一个问题，来点实用的：怎么做口碑营销？说起口碑，这事儿很吸引人，解读也比较多，今天大材研究主要从老客户的评价入手谈谈

家装销售怎么做？有哪些技巧？

介绍一种口碑营销的销售技巧：

作者：大材《读：cái》研究，主笔：邓超明，泛家居老板经营决策内参，实战精英们的（拼音：de）每日读物！

今天，我们探讨一个问题，来点实用的：怎么做口碑营销[繁体：銷]？

说起口碑，这事儿很吸引人，解读也比较多，今天大材研究主要从老客户的评价入手谈谈。

试想，到过我们店的客户，如果能够在朋友圈或其它社交媒体上晒好评，分享对我澳门威尼斯人们的认可与推荐，那么，很有可能吸引其（qí）他新客户到店。

服务好一个人，带来一拨人，广告费还【hái】省了。多好的事！

一家门店，每【练：měi】年成交的客户少则上百，多则上千(繁体：韆)，从中只要激活一部分老客户，让他们分享好评，带来的拉新效果预计不会差，口碑营销就做起来了。

俗话说得好，维护好一个老客户，胜过开发【练：fā】10个新客户。

憧憬很美好{拼音：hǎo}，理想很丰满，现实很骨感，90%的厂家和经销商、门[繁：門]店都【拼音：dōu】没有把这事儿做好！

有些还非常{拼音：cháng}差，老客户买过一澳门新葡京次，就没第二次。说不准还有投诉，在网上公开写帖子批评。

核心问题来了，品牌厂家怎么做？经销商与门店怎[练：zěn]么做？

尤其是针对咱们泛家居行业的公司，卖家具建材家饰(繁：飾)，搞装修业务的，都有（pinyin：yǒu）哪些具体的口碑营销办法，可以直接用起来？

大材研究认为，无论是(拼音：shì)什么性质的厂子、哪个层面的公司，厂家[繁：傢]也罢，经销商也好，在口碑营销的玩法上没有本质差别，核心还是让把一句老话“金杯银杯不如客户的口碑”用好。

为了总结一些有用的招术，老邓一方面结合以往的策划经验[繁：驗]，另一方面查[pinyin：chá]询了多种门店的做法，想必《练：bì》还是有一些可操作价值的。

最入门级的要求，就是要确保自己jǐ 的产品确实不错。产品不好，东(拼音：dōng)西刚安装到家里就发现问题，很难有好评给你，可能还要骂你。

当然，你的产品可能不是同行里最好的亚博体育，但价格划算，后面把服务做扎实，就可能弥补（读：bǔ）产品的缺陷。

注意，对于产品这事儿（繁体：兒），很多经销商与导购存在一个认识误区。

比如卖木门的，认为门上面有一点点小裂（拼音：liè）痕不算什么，根本不主动采取补救措施。你觉得没什么，但花了钱的业主会觉得你东西不行。最好的办（繁体：辦）法是，赶紧找售后的工人把裂痕解决掉。

还有卖家具的，某个不明显的位置有一点掉漆，可能也觉得没《繁体：沒》什么大不了的。但（pinyin：dàn）客户发现了的话，就没有《读：yǒu》好评价给你了。

无论你经营什么层[繁：層]次的品牌，都有必要（练：yào）考虑提供一些让顾客惊喜的服务，比如：

家具运到家摆放好之后，顺带帮着拖一下地（pinyin：dì），或者把垃圾带下楼，这么做的商家真没有多少。如果做了，后面你邀请客户晒点好评，应该(繁体：該)是没有问题的。

比如了解到是新婚夫妇来谈装修业务，无论是否《练：fǒu》成交，临走时，都可以给一份祝福的小礼品，说不准就把别人打动了。卖家具建材的同样可以这么做，给新婚夫妇带一束鲜(繁体：鮮)花，估计当时就能得到好评。

有些门店在配备云设计软件，比如买瓷砖的，有人来挑战的时候，现场就给你生成效果图，不光是看产品图册或有限的样板间，然后跟《拼音：gēn》顾客相互加微信，澳门新葡京把效果图发给他，联系就建立起来了。

这里面考验导购对软件的熟练程度，如果用不好，出来图根本就不漂亮，那（pin澳门威尼斯人yin：nà）还是别做了，反而影响客户的判断。

装修公司里，一般是设计师出面接待客户（繁体：戶），以前做3D效果图都要收费。

我觉得对大多数中等收入或中低收入圈《读：quān》层来讲，设计普遍免费的环境下，你谈设计价值没什么意义，这时候赶紧用工具把图弄出（繁：齣）来，对成交多少【练：shǎo】有一些帮助。

三是注意主动邀yāo 请买家晒图、分享好评。当然不是免费分享，给一些好处。在哪里晒呢？大众点评、百度贴吧、微博【读：bó】、朋友圈、BBS等，很多地方都可以（pinyin：yǐ）。

大多数时候，我们的东西好，但是业主不一定会去分享，没有分享别人就不知道你的（拼音：de）好，自然很难形成口[读：kǒu]碑。一定要想办法让顾客满(mǎn)意，并且让顾客愿意分享。

难点也就来了，客户为《繁：爲》什么要分享呢？给什么样的好处呢？

邓超明的建议是，客户能够帮你分享，有几种《繁体：種》可能：

一是客户喜欢分享与点评，觉得你东西不错，对服务也比较满意，客户就会在朋友圈或微[pinyin：wēi]博等渠道上【读：shàng】去说。

关键是，你真的要想办法给客户一点[繁体：點]触动，在别家门店没有遇到的，超出了正常业务范围的惊喜。别太计较一[练：yī]些小得失。

最近一个购物广场开业，有些商家就非常舍得，有一家卖面包蛋糕的，专门派了一个小妹，端着切成小块的蛋糕，在店门外邀请过往（练：wǎng）行人品尝，进店后也有大[pinyin：dà]量的免费品尝，客流量《liàng》爆棚。

二是导(繁体：導)购跟客户建【练：jiàn】立了比较友好的关系，对整个服务过程比较满意，导购提出这方面的请求后，客户愿意帮忙。

很考验导购本身的能力，一般来讲，一家门店，起码得有两(拼音：liǎng)三个能力很强的销售（练：shòu）镇场。

三是分享后有现实的好处，比如在朋友圈里发好评，集赞到一定[pinyin：dìng]数量后，可以截图，然后到店里领小礼品，比如抱枕、杯子等物件，对部分群体还是有吸引力的(读：de)。

我们很难期待，一【练：yī】两个月的口碑营销，就能让销《繁体：銷》量(读：liàng)上一个台阶，这几乎是不可能的。

口碑本来就是一个细活，日积（繁：積）月《pinyin：yuè》累，用半年、一年的时[繁：時]间去打磨，去努力，就有可能引爆。