酒店前台最重要的品质是什么？热情，周到，仔细，专业。做到这几点，差不多了！酒店前厅服务礼仪？前厅1、热情问候：鞠躬、称呼、问候。2、规范接车：护顶服务、细心、开门的顺序3、撑伞迎接?4、扶助老、弱、病、残5、帮助提携行李：先征求意见6、观察顾客的物品7、主动帮助客人招呼车辆8、热情送客：鞠躬、道别客房部服务语言的“六要”是指服务人员在服务时需要遵守的六个要点
酒店前台最重要的品质是什么？
热情，周到，仔细，专业。做到这几点，差不多了！
酒店前厅服务礼仪？
前厅1、热(繁体：熱)情问候：鞠躬、称呼、问候。
2、规范接车：护顶服务、细《繁亚博体育：細》心、开门的顺序
3、撑(繁体：撐)伞迎接?
4、扶助(zhù)老、弱、病、残
5、帮(拼音：bāng)助提携行李：先征求意见
6、观察顾客(pinyin：kè)的物品
7、主动（繁体：動）帮助客人招呼车辆
8、热情送{练：sòng}客：鞠躬、道别
客房（练：fáng）部
服务语言的“六要”是指服《练：fú》务人员在服务时需要遵守的六个要点。?
1.明了{练：le}性：要讲得清，听得明，不用听者重复发问。
2.主动性：主动先开口，主动[繁：動]询问客人，寻觅服务对象。?
3.尊敬性：对客人多用尊称，少用贬称，禁用鄙称，多以“您”相称。?
4.局限性：服务(繁体：務)语言的内容局限于服务工(pinyin：gōng)作范围，不可随意出界。如与客人谈得投机，稍有出界，应及时返fǎn 回。?
5.愉悦性【读：xìng】：用词、造句和说话的语气都要讲究，应表现得彬彬有礼，营造一[读：yī]种朴实或高雅的气氛，客人受到感染，愉悦心情也油然而生。对客人不用否定句、训诫句、命令句，不讲”不“字，服务热情周到，就可以使客人在精神上、心理上得到《拼音：dào》满足。?
6.兑（繁体：兌）现性：服务语言必须讲得出就做得《读：dé》到【读：dào】，不能为了一时讨好客人而随意许愿承诺，开空头支票必将弄巧成拙?
餐{练：cān}饮部
1、热rè 情迎宾。
???（1）、当客人走近餐桌时，服务员要微笑问候，按“先主宾，后主人，先女宾、后男宾”的顺序拉椅让【pinyin：ràng】座。拉椅的动作要用力适度，要顺应客人入座的节奏进行，用双手和右脚尖澳门银河轻捷地将椅子稍向后撤，待客人屈膝入座时将椅子向前轻推，使客人坐好坐稳。
（2）、主澳门博彩支协助客人脱衣摘帽，并按顺序挂好。注意勿将衣服倒提，以防衣袋内的物(拼音：wù)品掉落。贵重衣服要用衣架挂好，以防衣服产生折皱。
2、香巾礼仪。客人就座后，应及时递上香巾、茶巾{练：jīn}。递送时，按顺时针方fāng 向进行，站在客人右侧，用夹子夹住香巾角，打开递（繁：遞）到客人面前，并说“请用香巾”。
3、茶礼仪。从客人的右边斟(读：zhēn)倒第一杯礼貌茶，先给女主人或女宾斟倒。斟茶水量以六分满为宜，不要太满。不要用手直接抓茶叶，要用茶匙盛适量的茶叶放入茶壶(繁：壺)。端茶时，切忌手指接触杯口
使用玻璃水杯要尽[繁体：盡]量套上杯套，以免烫着客人。使用有盖有把的茶杯时，要用手握住杯把轻拿轻放，开启、盖合杯盖的动作要缓[繁：緩]而轻，避免发出杯盖的碰撞声，以免引起客人的不安。
澳门伦敦人4、递菜单(拼音：dān)礼仪。
（1）、递菜单时一般应站立在客人坐位的左{练：zuǒ}侧，面带微笑、双手递上。一般先将菜单送给女客{练：kè}或长者。服务员应熟悉菜单上的所（练：suǒ）有特色菜点，提供周到的服务。
（2）、呈上菜单后，给客人5~10分钟看菜单的de 时间，然后和蔼《繁：藹》地询问客人是否点菜。
（3）、客中点菜时应当好{练：hǎo}参谋，服务员应根据客(kè)人的人数，性别、外表、身份及要求，主劝向客人推荐本餐厅的名菜、特色菜、创新菜及时令菜。要讲{练：jiǎng}究说话方式和语气，察言观色，注意客人的反应，充分尊重客人的意愿。
（4）、如客人点的菜肴已售完，不可简单地回答“卖完了”，而应礼澳门金沙貌地致歉解释，求得客人的谅解，并婉转地向客人建议点其[拼音：qí]他类似的菜肴。
（5）、如客人点的菜在菜单上没有列出来，应尽量设法满足，不(bù)可一口回绝“没有”。可以说：“请您稍等，我马上和厨师商量一下，尽量(读：liàng)满足您的要求。”如确有{练：yǒu}困难，应向客人致歉说明，敬请其下次光临或预约。
（6）、当客人点菜完毕，还应主动征询客人需要什么酒水饮料。对客人的特殊要求要注明《拼音：míng》在点（繁体：點）菜单上，全部记好后，再礼貌地复述一遍，得到客人确认后，迅速将菜单至厨房，尽量减少客人等候的时间。
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