家居建材行业怎么做才能锁定好客户?这个问题其实很大,也很具体。因为,家居企业的存在,不就是来源精准客户吗?解决了这个问题,等于解决了企业的生存、发展和壮大。从笔者的实际工作经验讲,一家企业80%的时间和至少80%的人,都在思考这个问题
家居建材行业怎么做才能锁定好客户?
这个问题其实很大,也很具体。因为,家居企业的存在,不就是来源精准客户吗?解决了这个问题,等于解决了企业的生存、发展和壮大。从笔者的实际工作经验讲,一家企业80%的时间和至少80%的人,都在思考这个问题。稍微笼统地讲一讲,个人觉得从这几个方面入手
1、个【pinyin:gè】人的能力和主观能动性
我们整个社会就是人与人的联动,锁定客户靠什么锁?靠的是人!所以,个人的能力和主观能动性是最核心的[读:de]。在家居建材业,这个人可能是市场地推人rén 员、可能是室内设计师、可能是某个部门经理,甚至可能是工程监理、油漆工等等。
我们从自己的能力出发,如果取得客户的绝对信任,您觉得客户还选其他公司吗?做再多的攻略,看再多的网页,哪里有微信【xìn】问一问方便啊?所以,专业的能力、亲切的态度,及时的回复,站在客户角度为他省钱、亚博体育省力。我们就能锁定客户。将心比心,成为客户的朋友,而不是寻找下套的对象。所以,这个是主观性在驱动,没有这个意识,有再强的专业能力,也有缺陷。
那企业要做什么?提供专业的培训课件、不断深入的解决能力、变[繁体:變]着花样的员工激励、树立各种优秀人员的[拼音:de]典型,,,,够管理层忙乎了。
2、成体系【繁体:係】、有策略、强落地的营销执行工作
如果说个人[拼音:rén]能力和态度,属[繁体:屬]于锁客的“道”。营销工作只能叫[pinyin:jiào]“法”,低一层了。但是,做好了依然能量爆炸。
1)成体系(繁体澳门新葡京:係):思路要清晰,全员要贯彻。一个月的计划,一季度的计划,一年下来希望呈现给客户的是什么?对吧!员工是很难做到的,但是一家企业高层必须有这样的意识。这月主推施工好,下月我主导量身定制设计能力、再下月我强调售后保障等等
有前期的筹备,也yě 有过程的应变,如此企业呈现给客户的是有血有肉的形象。毕竟,不管是装修还是买材料,对于普通百姓(xìng)都是大支出,不要指望他一天就定下来,也不要指望单靠一个卖点或者小恩小惠就打动客户。
这就提娱乐城到第二点:有策略。现在90后当道,类似折扣政策、老带新政策、买大送小政策,要翻新翻新了。不是说就没法用,这贴药{繁体:藥}的疗效还能留多少,是个问题?直播、网红人设、游戏经济、社群营销,我们还是多研究这些,现在的客户都在那呢
此外,从行业体系出发,与开发商、物业上下游的联动,给予客户美满的生活体验,这就流弊了。马洛斯五wǔ 重需求理念,从理性吸引提升到感性(pinyin:xìng)归属,优秀企业都在玩这个呢。这才是策略
3)强《繁:強》落地:没什么好说,一个字干。从策略到执行,很多企业都败在执行。最简单的例子,家装企业常常会(繁:會)集中邀客看工地或者来公司,目的也是为了锁客(达到面对面深入交流),这种活动一般都有主题,比如就是推广施工好这个(繁体:個)卖点
你会发现第一,客户邀约不集中,有能力[pinyin:lì]的人能把客户准时邀到,差一点就是被动等客户,过来都阿弥陀佛了,结果是活动稀稀拉拉。然后,你会发现,客户需求不统一,很多客户并不是冲着施工来的,活动现场主持人【pinyin:rén】卖力在介绍施工标准、施工规范,,,,客户一直在问你们公司的设计能力,类似种种(繁体:種)。
原因有很多,比如业务人员对活动[dòng]不贯彻,用自己的套路邀约客户,对客户心理把握不准;为了完成邀约任务,管他三七二一,先把客户带过来,这是企业管理层没开云体育有防范没有要求,,,,,,等等。我觉得很多企业真的该学习,我们国家政府的执行力——比如针对本次疫情,全国上下一盘棋,重点歼灭,负面清零,再研究、再部署、再动员,字字都是干货啊。
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锁定客(kè)户,如果一个有内容的品牌,那就是有强力的辅助,奶妈。它《繁体:牠》可以帮助个人,帮助营销,最终帮助公司。这《繁:這》里又能分出好多内容了
说的有点啰嗦,篇幅太长不太好。总之,欢迎题主还有头条(繁:條)网友与我交流,我们相互[pinyin:hù]学习,共同进【pinyin:jìn】步。
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