银行评选服务（繁：務）明星范文

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银行服务明星获奖感言？

走进银行，心和单位的发世界杯展联系在一起；和领导站在一起，认认真【zhēn】真的学习；和同事站在一起，热情成为一种魅力；和客户站在一起，微笑缩短心与心的距离。

我成功是因为我学会了珍惜。珍惜亚博体育每一个在（读：zài）我周围的人，是他们给了我勇气，给了我动力。

银行员工“服务评级”方案？

一、活[pinyin：huó]动目的：通过组织全行柜面人员学习、培训，提高柜面人员业（繁体：業）务素质和技能水平，增强柜面服务意识；通过检查监督，切实提高柜面服务质量，创造柜面服务光荣的良好氛围，维护建行在当地的良好声誉，充分发挥柜面营销渠道的功效，提高我支行的服务竞【繁：競】争力。

二、实施步bù 骤： 1、3月上（shàng）旬成立支行服务质量百日竞赛活动(繁：動)领导小组，明确组织分工。

2、3月上旬召开服务质量百日竞赛活动动员大会，支行[xíng]办公室负责制作宣传横幅，并于3月10日在支行本级、xx所、xx所等三个网点统一悬挂，并利用宣传媒体的优【yōu】势予以宣传，聘请社会监督员。

3、3月中旬由支行办公室、会计科、营业网点负责《繁体：責》改进网点服务硬件【jiàn】设施，如设置“一米线”、统一更换意见箱、意见簿、完善便民设施等。

4、3月中下旬，由支行会计科负责组织《繁体：織》柜面人员及相关人员学习《中国xx银行柜面服务管理办法》和《中国xx银行柜员服务标准》等手册，组织柜面人员观看总行制造的柜面服务规范演示光盘，并开展讨论[繁体：論]，找差距。

5、4月上旬，开展柜面人员业务技能大比武，以综艺形式开展柜面服务知识竞赛，以营业室、xx所、xx所为单位，成绩列入先进集体及个人的评选。

6、4月中旬，参加[拼音：jiā]省分行统一组织的柜面服务知识书面考核，成绩[繁体：績]列入先进集体、个人的[pinyin：de]评选。

7、4月15日前，所有柜面人员（含主管）上交主题为“提高服务效率、提升服务水平”世界杯的文章1篇，网点组织及个人完成情况将列入先进（繁体：進）的评选。

8、4月底，完成先进集体和个人的幸运飞艇评选和审定、推荐工作[练：zuò]，确定省分行柜面服务知识竞赛参赛队员。

三、先进[繁体：進]评选(xuǎn)： （一）成立柜[guì]面服检查督导及先进评选小组 组长：xx 副组长：xxx 成员：xx、xx、xxx、xxx。

（二）先（xiān）进集体的评选： 1、参评单位：支行下属营业室、xx所、xx所。

2、评选名额：1名[拼音：míng]。

3、评选方法：以百分制计算，每个参评单位基础分[fēn]为100分，根据评分标准及检查监督情况加、减分，以得{dé}分孰高评定。

4、评分标（繁：標）准： 1）在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分； 2）在省分行组【繁：組】织的理论考试中，合格率（98%含以上）按名次前后，分别加参赛单位5分、3分、1分； 3）在本次活动中各类竞赛获单项前三名的，分别加所在单位5分、3分、2分； 4）被支行评选为先进个人的，加所在单位每人次2分，被支行推荐上报省分行的个人先进，加所在单位每人次5分，前两项不重复计加； 5）在本次征文活动中，每少一[pinyin：yī]篇文章的，扣所在单位5分，被推荐上报省分行的每篇加3分； 6）接到客户投诉（含955xx）经查属实的，实行“一票否决制”，取消参评资格； 7）根据《中国xx银行柜面服务标准》，在检查监督中发现的柜面服务不规范现象，每人每次扣所在单位1分； 8）本次活动有柜面服务先进事迹，经查属实的，每次加所在单位1-3分； 9）经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。

（三）先进个人的评选： 1、参《繁：蔘》评人员：支行下属营业室、xx所{读：suǒ}、xx所柜面人员(繁：員)。

2、评选名开云体育额（繁：額）：4名。

3、评选方法：以百分制计算，每个参评人员基础分为100分，根据评分[读：fēn]标准及检查监督情况加、减(繁体：減)分，以得分孰高评定。

4、评分标准： 1）在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的每人加3分，第二名的每人【pinyin：rén】加2分，第三名的每人加1分； 2）在省分行组织的理论考试中取得前三名的，每人分别5分、3分2分； 3）在本次活动中参加其它竞赛获单项前三名的，每人分别加5分、3分、2分； 4）在本次征文活动中，每少1篇扣2分，被支行评为优秀的每篇加2分，被推荐上报省分[pinyin：fēn]行的每篇加3分（前两项不重复计加）； 5）接到客户投诉（含955xx）经查属实的，实行“一票否决制”，取消参评资格，并按《xx省分行工作人员违规违章行为扣点管理暂行办法》等有关规定处理； 7）根据《中国xx银行柜面服务标准》，在检查监督中发现的柜面服务不规范现象，每人每次扣1分； 8）本次活动有柜面服务先进事迹，经查属实的，每次加1-3分； 9）经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。

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