装修公司谈单技巧和怎么和客户沟通？1、询问客户户型类型以及基本装修预算，以及想要的不同的风格。2、根据客户的需求意向订制设计意图，确定风格。3、根据不同的风格，确定预算报价单。4、面对的绝大部分客户，几乎都是对家装行业一无所知的纯外行
装修公司谈单技巧和怎么和客户沟通？
1、询问客户户型类型以及基本装修预算，以及想要的不同的风格。2、根据客户的需求（练：qiú）意向订制设计意图，确定风格。
3、根据不同的风格，确定预算报价单。
4、面对的绝大部分客户，几乎都是对家（繁体：傢）装行业一无所知的纯外行。设计人员要想尽快地说服客户，就必须详细了解客户的消费心理，善于引导客户的消费心理，从而利用客户尚不成熟的消费心理，达到良好的营销目(读：mù)的{拼音：de}。
室内装修怎样与客户电话沟通？
一、寻找一个话题（繁体：題）
客服和业务员应该怎样与客户交（pinyin：jiāo）流呢？曾经有客服这样说：“我最担心的是每次请客户坐下后给客户说的第一句话。”第一次与客户交流能影响到客户对你的印象，对装饰公司的印象。那么，要想与客户进行很好的交流，首先要寻找一个话题。例如： 两个场《繁体：場》景：
王女nǚ 士过来看方案，一个设计师过来接待，直接讲方案。
王女【拼音：nǚ】士过来看方案，一个设计师说：“王女士，今天不上班极速赛车/北京赛车？你今天精神很好，你今天这件衣服很漂亮、、、、、”
比较一下，哪一种场景更能够[繁体：夠]接近客户？
二、 提问是沟{pinyin：gōu}通，学会提问
1．如果您希望客户满（繁：滿）意，那就多提问，不断的提问可以【pinyin：yǐ】有效而正确地了解顾客服务的信息[pinyin：xī]。
例lì 如：您喜欢什么样的风格？ 您从事什么职业？
您这套房子将会有几个人【pinyin：rén】一起住？ 您的小孩几岁？他喜欢什么颜色？
2．提问要注(繁体：註)意方式，不要让对方因为你的发问而终结，要创造可延续(繁：續)对话的问题《繁：題》：
例如： 需要(读：yào)我帮忙吗？ 我可以怎样帮助您？（我能为您做点什么？） 您【nín】喜欢黑胡桃吗？ 您喜欢哪一种风格的材{拼音：cái}料？
这是您想要的牌子吗？ 您为什么比较喜欢[拼音：huān]那个牌子？
明[pinyin：míng]天开工行吗？ 您看哪一天开工比较好？ 这个方案行吗？ 您觉(jué)得这个方案怎么样？ 3．提问的顾虑
很多人会问，我们作为一个专业人员，经常去问客户会不会让客户觉得（读：dé）我们不专业呢？或者说哪些问题该问，如些不直播吧该问呢？大家通常会有这样的顾虑：
① 如果问这么多问题，顾客会认为我一yī 定没有什么知识；
② 顾客的回答可能是我根本不[pinyin：bù]需要知道的东西；
③ 顾客会感到答案《练：àn》很明显，根本没有必要回答我的问题；
④ 我不问问题《繁体：題》，是因为怕顾客会感到我是在审问他们。
特【tè】别提示：
① 关于顾虑一：大夫非常有学问，然而他们会问好多问题，因为他们知道，如果有什么信息漏掉，他们给病人开《繁：開》的药方就会是错的，你希望给(繁：給)你看病的大夫是城中看病最快的大夫呢？还是他的患者能够长寿，且不用总去到他那里看{读：kàn}病的大夫呢？
② 关于顾虑二：让客户去回答吧，你需要听到【dào】的是好的、坏的或令你不舒服的回答，以便你能从中知道该怎么做。如果回答实在令人难以忍受，你{拼音：nǐ}应该想想如何能结束这种令人尴尬的错误。
③ 关于顾虑三：不要做任(练：rèn)何的猜测，当你认为你什么都dōu 知道时，你就容易犯大的、却无法避免的de 错误，而且是最令人尴尬的错误。
④ 关于第四点：如果guǒ 问得合（繁：閤）适，这不会成问题的，问问题可以使问题得以解决，总比客户感到不满要好。
顺便提一下【xià】，可以问的问题：
① 描述情况的问题：你能讲一下xià 出现什么问题了吗？
② “是”或{拼音：huò}“否”的问题：不询问细节，只为澄清某种事实即可。
③澳门新葡京 客户信息问题：姓名《拼音：míng》、电话。
④ 解决方案的征《繁：徵》求：关于这个工程的维修我们这样处理如何？
⑤开云体育 额外问题：您有什么其它要求【qiú】？
绝对不要问的一个问题：对于我们提供的{读：de}服务，您哪里不喜欢？ 提问的态度：合适的声调【diào】、微笑的面孔、热心而诚恳的态度。
三、 比问还重要的问(wèn)题，听。
想想：为什么客{拼音：kè}户总是抱怨你不理解他的意图？为什么客户说你没有听懂他的意[读：yì]思？
- 1.听与倾听的区别：
听到顾客的回答只是耳朵接受他们所说的事情，真正去倾听顾（繁：顧）客的讲话，倾听则是一种情感活动，是真正理解客户所说的话。对于客户讲的一切，你如(读：rú)果说“我明白”就太tài 空洞了，甚至会阻止到你去认真地倾听客户的讲话。如果你没有真正理解就告诉对方“我理解”，那么你就有可能自认为自己理解了，很难再{拼音：zài}去认真的听。你可以同客户这样说：“能给我一点时间，让我再仔细考虑下，该怎么解决这个问题？”
没有什么比感到他人澳门威尼斯人没有[练：yǒu]在真正地听他讲话更使人恼人的事了。
- 2．如何更好的倾听？
① 切题——所问问题与整个问题要相关；耐心———不要打断[duàn]顾客的话避免虚假；反应——不要做空洞的答复；别急——留给自己几秒钟，仔细考虑一下你听到的信息{xī}。
② 你应花80%的时间去听[tīng]，给你的客户80%的时间去讲，如果你听的时间少于80%的话，那么你讲的就会太多，这样无助于你为客户提供正确【què】的解决方法。一定要记住这个“八二”法则。
- 3．最好的倾听方法：同理心倾听
把自己放[fàng]在客户的位置上去关心和感受客户。可用以下语句：
据我了解，你觉得…我感觉到你…所以，你认为…我猜想我听到的是…我不确(繁：確)定我是否听懂了，但…你相当看重…就如我听到的，你…你现…在zài 的感觉是…你当时一定觉得很…你的意思是说…
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