客户优先权如何分析?首先看信用度和额度,若额度大于信用度,订单无效,相反,额度小于信用度,为有效订单。如果订单日期不对,为无效订单。有效订单中,信用,付款时间,合作年限,收益额等,分为不同的等级,赋予
客户优先权如何分析?
首先看信用度和额度,若额度大于信用度,订单无效,相反,额度小于信用度,为有效订单。如果订单日期不对,为无效订单。有效订单中,信用,付款时间,合作年限,收益额等,分为不同的等级,赋予分值和权重,算出一个具体的数,比较大小,就可以了客户优先权分析?
原发布者:追寻远方的它 客户优先权分析以忠诚度、满意度、客户类型、客户级别作为客户优先权的评价标准以评价标准为基础,设置各个指标的权重与权重得分。忠诚度——0.4;满意度——0.3;客户类型——0.2;客户级别——0.1权重得分详情权重实际得分由以上数据得到,客户优先权关系为:新畅想>好时代>好光明>新时代做外贸应该如何高效地跟进客户?
想要高效地跟进客户,建议做到如下几点:第一 给客户分类(繁:類)
假设你有1000个在联系客户,一天8小时工作时间,每写一封邮件花费5分钟的话,最多也只能联系90个客户左右,你需要12天才能把所有客户联系一遍。而且,一天的时间都用来写邮件不科学,你同时还有许多其他的事项需要处理。
所以,我们必须要给客户进行一个分类,根据客户不同的类型【xíng】,给[繁体:給]他们分配不同的时间和精力。客户分类大概有以下几种:
A. 已经合作的优质大客{pinyin:kè}户。
B. 已{pinyin:yǐ}经合作的小客户。
C. 没有合作的优[繁:優]质大客户。
D. 没有合作的{de}小客户。
按照八二定律,你80%的订单收入将来自你20%最优质的客户。所[读:suǒ]以,必须[繁:須]将最多的精力放在已经成交的大客户身上。
有些企业,在业务团队里面,会安排某些业务专门跟进大客户,他们的主要工作就是重点跟进服务好大客户就行,其他小客户,基本不需要他们去跟,就【jiù】是这个道理。如果业务员在小客户身上花费太多的时间,就会影响对大客户的时间精力的投入,而且小客户的[读:de]投入产出比,很大概率要比大客户低得多。
第二 针对不同类型的客户《繁体:戶》,对应不同的跟进方式
A. 已经合作的优质大客户: 重点用心跟进。必须多花时间和精力,对于此类客户的任何事项都应该谨慎心(xīn)细去处理,但求不要出错,甚至要做到尽可能完美。只要此类客户有任何在讨论在进行的案子,都必须优先重点处理好。时刻关注他们的【de】动态,用心发掘他们的潜在需求,寻求扩大合作的机会。
B. 已经合作的小客户。也要用心跟进,无论大小,只要合作过的,都是金主。在服务好重点大客{拼音:kè}户的前提下,可以多花时间推荐新产品新方案给这类客户,以yǐ 求将小客户培养发展成大客户。
C. 没有合作的优质大客户。保证一定频率地联系,开发信,新产品(读:pǐn)营销等。
D. 没有合作zuò 的小客户。普通常规联系,可以以EDM群发的模式进行联系。
第三 不定期复[fù]盘客户的反馈
对【duì】于有询价过,回复过邮件的de 客户,提高跟进频率。潜在成交客户,可以通过即时通讯工具或者通电话的形式,多多沟通等。
以上,是《shì》我的一点愚见,欢迎大家共同讨论,互相学习!
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