做瓷砖行业,怎么样才能留住客户?以下三种办法,可以作为参考,如果做得好,完全可以留住客户的。作者:大材研究,泛家居老板经营决策内参,实战精英们的每日读物!有用的洞察与见解,建材家居与装修人正在关注!有一种获客的办法,就是搞免费设计
做瓷砖行业,怎么样才能留住客户?
以下三种办法,可以作为参考,如果做得好,完全可以留住客户的。作者:大材(cái)研究,泛家居老板经营决策内参,实战精英们的每日rì 读物!有用的洞察与见解,建材家居与装修人正在关注《繁:註》!
有一种幸运飞艇获客的[练:de]办法,就是搞免费设计。
大伙儿有没有注意到,朋友圈、微博上、门店的活动[繁体:動]单页《繁体:頁》上,经常会遇到一种现象:商家承诺给你免费上门量尺寸,免费设计,免费出效果图。
往往还[繁:還]会加个[gè]人数的限制,比如全城征集100名,或者200名,大{pinyin:dà}多考虑到了饥饿营销,制造紧迫感,毕竟限量的东西,才会被人重视,有需求的业主才会产生下单的紧迫感。
据大材研(yán)究观察,从建材、家居到装修行业,这种获客手法几乎成了标配,大小公{gōng}司都在搞,比如尚品宅配、博[bó]洛尼、欧派、索菲亚、业之峰等等。
有人觉得免费设计是(练:shì)个套路,把人圈进去后,再慢慢宰割。
不排除chú 这种可能性!
不过,作为消(读:xiāo)费者来讲[繁体:講],以前要(读:yào)收费的设计,现在有人免费提供,没有理由拒绝。后面是否下单,买不买,是自己的事儿。
还有一个现象是,很多有眼光的建材、家具与装修公司,喜欢办亲子活动,可能在门店里,也可能放[fàng]到社区,还可能跟一些做母婴亲子业务的公【gōng】司合作。
在有条件的门店里,比如面积比较大的那种【繁:種】,尚品宅配专门开辟亲(繁体:親)子活动空间,大人逛店谈业务,小孩在旁边自己玩。
居然之家新开的体(繁体:體)验MALL里, 专门开了啵乐乐儿童主题乐园。
尚品宅配干的事儿还远远不止这点,跟韩都衣舍、印象宝贝等多家母婴亲子公司,联【繁体:聯】手办“爱尚计划”,举行亲子时装秀。同时发起为《繁体:爲》山区儿童众筹爱心课桌椅。
事儿这么(繁:麼)一办,把亲子、自信、爱心、公益都做到了。据2016年的一篇报道,“爱尚计划”已经走过全国24万里爱心路,累计更换定制课桌椅13096套,捐赠彩(繁体:綵)笔5205盒,募集冬衣【pinyin:yī】8869件。
据大材研究观察,尚品宅配还办过 “为爱朗读”活动,有孩子的家庭参加朗读比赛;倡导“60分钟陪伴”,发起家长签署陪伴公约,并且面向1—5岁儿童推出“伴你童行”系列产品,为孩{拼音:hái}子打[dǎ]造专属的空间。
爱室丽在上海开(繁体:開)业的时候,出手就是亲子活动,采用亲子(zi)游戏的方式,吸引家庭参加,最后提供小礼品。
众zhòng 多涂料品牌喜欢举行涂鸦一类的活动,很典型的比如:
3A环保漆,曾连办多场,早年的3A魅力《练:lì》宝宝大赛,选出七名孩子,头像登上儿童漆罐体。随后又一场“爱宝贝”亲子涂鸦大赛《繁体:賽》,曾引起不小的轰动。
糯米图、传化、华润(读:亚博体育rùn)妙想漆、多乐士、 嘉宝莉等涂料同行,都曾采用亲子活动吸引客流,形式大多是孩子涂鸦。
再说一种突然爆开云体育红的获客方【拼音:fāng】法,就是拼质保期,以前的质保,大家都是两三年,现在有些开始搞终生维护。
里面存在一些[拼音:xiē]概念性的东西,不过售后服务的时间长度,确实有改善。
去年的时候,转型定位“实木地暖地板”的久盛,专门开了(繁:瞭)一个发布会,声称把保修延长到25年,一时成为圈内(繁体:內)热点。
另一家主营进口地板的得高,颇受认可的卖点就是,旗下大多进[jìn]口地板的质保期{qī}比较长,少则10年,多年20年。
2016年的时候,天猫家居曾推“终生质保”售后服务,将家居产品的质保期限,从原来的3年,延长到30年。
这一计划公开后,加入终生质保计划的品牌陆续增加jiā ,包括《练:kuò》WOLL、拉歌蒂尼、富尔顿等。
几乎跟天猫同年,居然之家一些门店推{pinyin:tuī}行“一次消费,终身服务”,在三包期内,由居然之家提供免费的[de]服务。超过三包期,只收取成本费《繁体:費》用。
在四川颇有知名度的福缘木门,将【pinyin:jiāng】质保期延长到5年,并提[pinyin:tí]供终身维护的承诺,如果是质保期内出现变(繁体:變)形开裂,以新换旧。
放到木门行业里,福缘的做法还是{读:shì}相当领先的。
大材研究创始人、《新零售实战》作者邓超明认为,都在说创新难,获客难,这些xiē 并不是最难的。真{拼音:zhēn}正难的是,你没有行动。
用这种比同行领先一步、做得更好的办法,确实(繁体:實)能够吸引一些新客户。
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