瓷砖的销售技巧如何《pinyin：hé》卖空间

家装销售怎么做？有哪些技巧？介绍一种口碑营销的销售技巧：作者：大材研究，主笔：邓超明，泛家居老板经营决策内参，实战精英们的每日读物！今天，我们探讨一个问题，来点实用的：怎么做口碑营销？说起口碑，这事儿很吸引人，解读也比较多，今天大材研究主要从老客户的评价入手谈谈

家装销售怎么做？有哪些技巧？

介绍一种口碑营销的销售技巧：

作者：大材研究，主笔【繁体：筆】：邓超明，泛家居老板经营决策内[nèi]参，实战精英们的每日读物！

今天，我们探讨《繁体：討》一个问题，来点实用的：怎么做口碑营销？

说起口{读：kǒu}碑，这事儿很吸引人，解（jiě）读也比较(繁：較)多，今天大材研究主要从老客户的评价入手谈谈。

试想，到过我们店的客户，如果能够在朋友圈或其qí 它（繁体：牠）社交媒体上晒好评，分享对我们的认可与推荐，那么，很有可能吸引其他新客户到店。

服务《繁：務》好一个人，带来一拨人，广告费还省了。多好的事！

一【yī】家门店，每年成交的客户少则上百，多则上千，从中只要激活一部分老客户，让他们分{读：fēn}享好评，带来的拉新效果预计不会差，口碑营销就做起来了。

俗话说得好，维护好一个老客户，胜过开发10个（繁体：個）新客户。

憧[pinyin：chōng]憬很美好，理想很丰满，现实很骨（pinyin：gǔ）感，90%的厂[拼音：chǎng]家和经销商、门店都没有把这事儿做好！

有些还非常差，老客户买过一次，就没第二次。说不准还有投诉，在{拼音：zài}网《繁体：網》上shàng 公开写帖子批评。

核心问题来了，品牌厂家怎么[繁体：麼]做？经销商与门店怎么做？

尤其是针对咱们泛家居行业的公司，卖家具建材{pinyin：cái}家饰，搞装《繁体：裝》修业务的，都有哪些具体的口碑营【繁体：營】销办法，可以直接用起来？

大材研究认为，无论是什（shén）么性质的厂子、哪个层面的公司，厂家也罢，经销(繁体：銷)商也好，在口碑营销的玩法上没有本质差别，核心还是让把一句老话“金（jīn）杯银杯不如客户的口碑”用好。

为了总结一些有用的招术，老邓开云体育一方面结合以往的策划经验，另一方面查询了多种门店《拼音：diàn》的做法，想必还是有一些可操作价值的。

最入《练：rù》门级的de 要求，就是要确保自己的产品确实不错。产品不好，东西刚安装到家里就发现问题，很难有好评给你，可能还要骂你。

当然，你的产品可能不是同行里最好的，但价格划算，后面把服务做zuò 扎zhā 实，就可《练：kě》能弥补产品的缺陷。

注意，对于产品这事儿，很多经澳门博彩销商与导购存在一个认识误区（读：qū）。

比如卖木门的，认为门上面有一点点小裂痕不算什么，根本不主动采取补救措施。你觉得没什么，但花了钱的业主会觉得你东西不行。最zuì 好的办法是，赶紧找（zhǎo）售后的工人把裂痕解决掉。

还有卖直播吧家具的，某个不明显的位置有一点掉漆，可能也觉得没什么大不了的[练：de]。但客户发现了的话，就没有好评价给你了。

无论你经营什么层次的品[pǐn]牌，都有必要考虑提供一些让顾(gù)客惊喜的服务，比如{rú}：

家具运到家摆放好hǎo 之后，顺带帮着拖一下地，或者把垃圾带下楼，这么做的商家真没有多少。如果做了，后[繁体：後]面你邀请客户晒点好评，应该是没有问题的。

比如了解到是新婚夫妇来谈装修业务，无论是否{拼音：fǒu}成交，临走时，都可以给一份祝福的小礼品，说不准就把别人打动了。卖家具建材的同样可以这么做，给新婚夫妇带（繁：帶）一束鲜花，估计当时就能得到好【hǎo】评。

有些门店在配备云设计软件，比开云体育如买瓷砖的，有人来挑战的时候，现场就给你生成效果图，不光是看产品图册或有限的样板间，然后跟顾客相互加微【拼音：wēi】信，把效果图发给他，联系就建立起来了。

这里面考验导购对【duì】软件的熟练程度，如果用不好，出来图（繁体：圖）根本就不漂亮，那还是别做了，反而影响客户的判断。

装修公司里，一般是设计师出面接待客户，以前做3D效果图都要[yào]收费。

我觉得对大多数中等收入或中低收入圈层来讲，设计普遍免费的环境下，你谈(繁体：談)设计价值没什么意义，这时候赶紧用工具把图弄出（繁：齣）来，对成交多少有一些帮助。

三是注意主动邀请买家晒图、分享好评。当然不是免费分享，给一些好处。在[拼音：zài]哪里晒呢？大众点评、百度贴吧、微博、朋友圈、BBS等，很多地方（pinyin：fāng）都可以。

大多数（繁体：數）时候，我【pinyin：wǒ】们的东西好，但是业主不一定会去分享，没有分享别人就不知道你的好，自然很难形成口碑。一定要想办法让顾客满意，并且让顾客愿意分享。

难点也就来了，客户（繁体：戶）为什么要分享呢？给什么样的好处呢？

邓超明(读：míng)的建议是，客户能够帮你分享，有几种可能：

一是客户喜欢分享与点评，觉得你东西不错，对服务也比较满意，客户就会在朋友圈或微博《澳门新葡京pinyin：bó》等渠道上去说。

关键是，你真的要想办法给客户一点触动[繁体：動]，在别家门店没有遇到的，超出了正常业务范围的惊[jīng]喜。别太计较一些小得失。

最近一个购物广场开业，有些商家就非常舍得，有一家卖面包蛋糕的，专门派了一个小妹，端着切成小xiǎo 块的蛋糕，在店门外邀《练：yāo》请过往行人品尝，进店后也有大量的免费品尝，客流量爆棚。

二是导购跟客户建【jiàn】立了比较友好的关系，对整个《繁：個》服务过程比较满意，导购提出这方面的请求后，客户愿意帮忙。

很考验导购本身的能力，一般来讲，一家门店，起码得有两三个能力很强的销售镇场。

三是分享后有现实的{pinyin：de}好处，比如在朋友圈里发好评，集赞到一定数量后，可以截[jié]图，然后到店里领[繁：領]小礼品，比如抱枕、杯子等物件，对部分群体还是有吸引力的。

我们很难期待，一两个月的口碑营[繁：營]销，就能让销量上一个台阶，这几乎是不bù 可能的。

口碑[读：bēi]本来就是一个细活，日积月累，用半年、一年的【pinyin：de】时间（繁体：間）去打磨，去努力，就有可能引爆。