怎么安《pinyin：ān》家装电线

家装销售怎么做？有哪些技巧？介绍一种口碑营销的销售技巧：作者：大材研究，主笔：邓超明，泛家居老板经营决策内参，实战精英们的每日读物！今天，我们探讨一个问题，来点实用的：怎么做口碑营销？说起口碑，这事儿很吸引人，解读也比较多，今天大材研究主要从老客户的评价入手谈谈

家装销售怎么做？有哪些技巧？

介绍一种口碑营销的销售技巧：

作者：大材研究，主《拼音：zhǔ》笔：邓超明，泛家居老板经营澳门威尼斯人决策内参，实战精英们的每日读物！

今天，我们探讨一个问题，来点实用的：怎么（繁体：麼）做口碑营销？

说起口碑，这事儿（繁：兒）很吸引人，解读也比较多，今天大材研究主要从老客户的评价(繁体：價)入手谈谈。

试想，到过我们店的客户，如果能够在朋友圈或其它社交媒体上晒好评，分享对我们澳门巴黎人的认可与推荐，那么，很有可能吸引其他新客户(繁：戶)到店。

服{pinyin：fú}务好一个人，带来一拨人，广告费还省了。多好的事！

一家门店，每年成交jiāo 的客户少则上百，多则上千，从中只要激活一部分老客户，让《繁：讓》他们分享好评，带来(繁：來)的拉新效果预计不会差，口碑营销就做起来了。

俗话说得好，维护好一个老客户，胜过开发【pinyin：fā】10个新客户。

憧憬很美好（hǎo），理想很丰满，现实很骨感，90%的厂家和经销商、门《繁：門》店都没有把这事儿做{读：zuò}好！

有些还非常差，老客（kè）户买过一次，就没第二次。说不bù 准还有投诉，在网上公开写帖子批评。

核心问题来了，品牌厂家怎么做[pinyin：zuò]？经销商与门店怎么做？

尤其是针对咱们泛家居行业的公司，卖家具建材家饰，搞装修业[繁体：業]务的，都有(读：yǒu)哪些具体的口碑(读：bēi)营销办法，可以直接用起来？

大材研究认为，无论是什么性质的厂子、哪个层面的公司，厂家也罢，经销商也好，在口kǒu 碑营销的玩法《练：fǎ》上没有本质差别，核心还是让把一句老话“金杯银杯不如客户的口碑”用好。

为了总结一些有用的{拼音：de}招术，老邓一方面结合以往【wǎng】的策划经验，另一方面查询了多种门店的做法，想必还是有一些可操作价值的。

最入门级【繁：級】的要求，就是要确保自己的产品确实不错。产品不好，东西刚安装到家[繁体：傢]里就发现问题，很难有好评给你，可能还要骂你。

当然，你的产品[pǐn]可能不是同行里最好的，但价【jià】格划算，后面把服务做扎实，就可能弥补产品的缺陷。

注意yì ，对于产品这事儿，很多经销商与导购存在一个认识误区。

比如卖木门的，认为门上面有一点点小裂痕不算什么（读：me），根本[练：běn]不主动采取补救措施。你觉得没什么，但花了钱的业主会觉得你东西不行。最好的办法是，赶紧找售后的工人把裂痕解决掉。

还有卖家具的，某个不bù 明显的位置有一点掉漆，可能也觉得没什么大(练：dà)不了的。但客户发现了的话，就没有好评价给你nǐ 了。

无论你经营什么层次的品牌，都有必要考虑提供一些让顾客惊喜的服务，比如：

家具运到家摆放好之后，顺带帮bāng 着拖一下地，或者把垃圾带下楼，这么做《练：zuò》的商shāng 家真没有多少。如果做了，后面你邀请客户晒点好评，应该是没有问题的。

比如了解到是新婚夫妇来谈装修业务，无论是否{拼音：fǒu}成交，临走时，都可以给一份祝福的小礼品，说不准就把别人打动了。卖家具建材的同样可以这么做，给新婚夫妇带（繁：帶）一束鲜花，估计当时就能得到好【hǎo】评。

有些门店在配备云设计软[繁：軟]件，比如买瓷砖的，有yǒu 人来挑战的时候，现场就给你生成效果图，不光是看产品图册或有限的样板间，然后跟顾客相互加微信，把效果图发给他，联系就建立起来了。

这里面考验导[繁：導]购对软件的熟练程度，如果用不好，出来图根本就不漂亮，那还是开云体育别做了，反而影响客户的判断。

装皇冠体育修公司里，一般是设计师出面接待客户，以【拼音：yǐ】前做3D效果图都要收费。

我觉得对大多数中等收入或中（练：zhōng）低收入圈层来讲，设计普遍免费的【de】环境下，你谈设计价值没什么意义，这时候赶紧用工具把图弄出来，对成交多少有一些帮助。

三是注意主动邀请买家晒图、分享澳门银河好评。当然不是免费分享，给一些好处。在哪里晒呢？大众点评、百度贴吧、微博、朋友圈、BBS等，很多《pinyin：duō》地方都可以。

大多数时候，我们的东西好，但是业主不一定会去分《练：fēn》享，没有分fēn 享别人就不知道你的好，自然很难形成口碑。一定要想办法让顾客满意，并且让顾客愿意分享。

难点也就来了，客户为什么要分享呢？给什么《繁：麼》样的好处呢？

邓超明的建议是，客（练：kè）户能够帮你分享，有几种可能：

一是客户喜欢分享与点评，觉得你东西不错，对服务也比较满意，客户就会在朋友圈或{拼音：huò}微博[bó]等渠道上去说。

关键是，你真的要想办法给客户一点触动，在别（读：bié）家门店没有遇到的，超出了正常业【yè】务范围的惊喜。别太计较一些小得失。

最近一个购物广场开业（繁：業），有些商家就非常舍得，有一家卖面包蛋糕的，专门派了一个小妹，端着切成小块的蛋糕，在店门外邀请过往行人品尝，进店后【pinyin：hòu】也有大量的免费品尝，客流量爆棚[pinyin：péng]。

二是导购跟客户建立了比较友好的关系【繁：係】，对整个服务过程比较满意，导购提出这方面的请求后，客户愿意帮[繁体：幫]忙。

很{hěn}考验导购本身的能力，一般来讲，一家[jiā]门店，起码得有两三个能力很强的销(xiāo)售镇场。

三是分享后有现实的好处，比如在朋友圈里发好评，集赞到一定数量后，可以截图，然后到(读：dào)店里领小礼品，比如抱枕、杯(繁：盃)子等物件，对部分群体还是有吸引力的。

我们很难【nán】期待，一两个月的口碑营销，就能让销量上一个《繁体：個》台阶，这几乎是不可能的。

口碑本来就是一个细活，日积月累，用（pinyin：yòng）半年、一年的时间去打磨，去努力，就有可kě 能引爆。