经营一下店铺需要什么样的管理能力?经营一下店铺需要什么样的管理能力?不管是作为一个店铺的主管者和经营者,无论从哪个方面来说,对店铺内外都有重要影响。作为一个主管者,至少具备以下三个条件:(1)能否带给部属“信赖感”?(2)能否激发部属的工作欲望?(3)是否具备领导、统御能力?作为一个经营者,店长不仅对店面经营风格有着深刻的理解,发展的前景有清醒的认识,另外也要求对经营的各个环节了如指掌
经营一下店铺需要什么样的管理能力?
经营一下店铺需要什么样的管理能力?
不管是作为一个店铺的主管者和经营者,无论从哪个方面来说,对店铺内外都有重要影响。作为一个主管者,至少具备以下三个条件:(澳门巴黎人1)能否[读:fǒu]带给部属“信赖感”?
(2)能否激发部属《繁体:屬》的工作欲望?
(3)是否具备领导澳门巴黎人、统御《繁体:禦》能力?
作为一个经营者,店长不仅对店面经营风格有着深刻的理解,发展的(练:de)前景有清醒的认识,另外也要求对(繁:對)经营的各个环节了如指掌。同时店长还应具有相应的知识储备,这样才能在经营中做到厚积薄发,游刃有【拼音:yǒu】余,概括起来有以下十点:
①具有能观澳门新葡京察{拼音:chá}出消费者变化的知识。
②具有关于零[读:líng]售业的变化及今演变的知识。
③具有关(guān)于零售业的经营技术及管理技术的知识。
④具有关于公司的历{练:lì}史、制度组织、理念的知识。
⑤具有关于业界的变化及今后演变的知识。
⑥具有关于交易商幸运飞艇,进货商(pinyin:shāng)有来往公司等的知识。
⑦具有关于教育的{读:de}方法,技术之知识。
⑧具有关于店铺的计划策定方法(拼音:fǎ)的知识。
⑨具有计划及理解店内所统计的{拼音:de}数值之知识。
⑩具(练:开云体育jù)有关于零售业的法律之知识。
此外,一个人的(读:de)行为特征,无论是优点还是缺点(繁:點),都是其从过去至现在的人生经验的积累,也就是说在每个行为特征的背后,存在着许多成功与不成功的体验。而对成功的体验中表现出的优良行为特征加以确认,则将衍生出“自信”,而同时带动“挑战力”的提升。对于一名成功的店长,要提升自我的“挑战力”,以下几方面也不容忽视。
积极向上的性格。无论遇到任{读:rèn}何事情都{dōu}要积极去处理,主动面对困难不躲避、不推卸。
正【zhèng】值的品性。凡事都能秉公处理,不偏袒、不徇私、让部属觉得口服心服。
忍耐力。店内的经营有顺利进行的时候,也有(练:yǒu)枯燥、烦杂的时候。作为一个管理者每天面对不顺心的事要比员(yuán)工多得多,所以[读:yǐ]忍耐力是一个店长必备的素质。
开朗的性格。只有一个性格开朗的店长,才能将他的笑容常常带到工《读:gōng》作中,从而感染其[读:qí]他人,创造出一个良好的工作环境。
包容力。面对下属的所犯的错误,店长不要纠住不放,可以《拼音:yǐ》给下属时间改正{练:zhèng}并《繁体:並》随时提醒他们。
胆识与魄力。具有过人的勇气,敢于尝试与创新,不怕失败与挫折,带领[繁体:領]团队勇往直前。面对任何状况都能当机立断,做【zuò】事讲求效率,不拖拖拉拉。
2、店(diàn)长的能力要求
每天面对林林总总[繁:總]、千千万万使人眼花缭乱的商品,繁繁杂杂、千头万{练:wàn}绪的事情,川流如涌、摩肩接踵的顾客,形形色色、忙忙碌碌的员工,如何抓住重点,保证商场有序运作,实现经营目标,最大限度地提高公司业绩,是每个店长须具备的能力。
(1)管理能力{lì}
店长是终端店铺的管理者,是店老板委派到一个终端店铺的运营的人。他的任务繁重,概括来说就是完成公司制定的营业目标、实行有效的工作计划。那么如何来完成公司制定的营业目标,实行有效的工作计划(繁:劃),就需要店长分解目标,从管理lǐ 每天的营业活动开始。营业活动就是制定计划、实施、总结的重复循环的动作。其实店铺的营业活动,无论是按月、季度或年来计算,都应遵循计划、实施、总结【繁:結】的程序
在这个过程中,店长要具有{拼音:yǒu}一定的{读:de}管理能力,学会用“人”和“数字”来管理lǐ 。
用(读:yòng)“人”来管理管理
简单地说就是让人把你想做的事情做好。在店铺管理过程中,店长需要更多的伙伴来协助工作,更出色地完成工作,同时激发团队成员的主人翁精神。在此环节中店长要注意既要给下级权利也要明确责任。一方面让下级充分发挥,完成交代的任务,一方面监督过程,给予下级指导、训练、充{拼音:chōng}分发挥人的de 作用和潜能。切勿凡事事必躬亲
用(读:yòng)“数字”来管理
用“数字”管理是(shì)依据店铺目标分解的数字来指导和考核店铺的日常管理。店铺也可以为各(读:gè)类时间制定一定的标准。比如:标准的时间分配要求员工的工作时间,60%花在售货上,28%花在非销售活动上,5%的闲散时间,7%的时间可以不在销售场所。对这些标准时间的任何偏离,应当进行了解,如有必要,应当采取纠正措施。在店铺的管理过程中,管理是个综合的过程
管理手段亦应根据实际需求灵活采用不同的【拼音:de】方式。
具有条理性、良好的时间管理能力、情绪管理{练:lǐ}能力
一个店长的工作内容非常{拼音:cháng}庞杂,所以需要良好的条理性来保证本【读:běn】店各项工作都能有条不紊进行;需要有效管理自己的时间,保证工作效率;也需要有效管理自己的情绪,以积极应对工作和业绩的压力,保持整个团队的良好状态和氛围。
(2)领导能力【拼音:lì】
解决问{pinyin:wèn}题的能力
良好的沟通(拼音:tōng)能力
良好的执[繁体:執]行能力
丰【练:fēng】富的销售与客户服务经验
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