因客户不想续保向银保监会无理投诉，保险公司在不调查事实的情况下处罚代理人，这样做合理吗？没有什么合理不合理的！两种我都说一下:合理:代理人作为客户的第一服务人，有责任为客户提供客户保单所有相关服务，客
因客户不想续保向银保监会无理投诉，保险公司在不调查事实的情况下处罚代理人，这样做合理吗？
没有什么合理不合理的！两种我都说一下:合理:代理人作为客户的第一服务（繁体：務）人，有责任为客户提供客户保单所有相关服务，客户有退保意向时，第一个联系的一定是代理人，而代理人明显在这世界杯件事情中没有及时处理客户的退保需求，从而造成了客户投诉，代理人作为第一责任人，没问题！
不合理:如果客户在有退保意向时，并没有告知代理人，直接向保监会投诉，按常理来说这种情况不会存在，只有在退保被拒，或退保要求提出后无(繁体：無)人(pinyin：rén)理睬，或对退保金额不认可，而又无人及时进行解释，或对解释不满意，才会向保监会投诉！代[读：dài]理人在此已经尽自己所能做过解释安抚工作，而客户要求已超出自己能力范围，这种情况下直接考核代理人，有《yǒu》点过激！
我澳门威尼斯人们一直说，什么样的保险代理人才是合格的[pinyin：de]代理人，
1、投保前的条款解释，必须（繁：須）真实无夸大。
2、投(pinyi澳门巴黎人n：tóu)保时严格遵守公司各项要求，真实的记录客户投保意愿以及相关告知情况。
3、投保后，在递送保单时，再次详细讲解险种及相关条款，务必客户清晰了解！
4、做好保单后期持续相关服务工作，例如:客户联系电话、地址、缴费账号变更，续保前提醒（pinyin：xǐng）、续[繁：續]保成(pinyin：chéng)功后及时送达对账单、分红单等。
5、及时处理客户理赔申{拼音：shēn}请，协澳门新葡京助客户准备理赔所需资料，并及时递交公司！关注理赔进展，及时与客户做好相关沟通工作。
做世界杯到以上五条，才可《kě》以算得上合格的代理人！
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