客服礼仪培训内容有哪些acic？客服礼貌礼仪培训内容第一讲：职业形象塑造一、职业形象的重要性1. 良好的个人形象给客户良好的第一印象2. 提升个人气质3. 个人形象承担着对品牌的印象二、仪容礼仪1.
客服礼仪培训内容有哪些acic？
客服礼貌礼仪培训内容第一讲：职澳门博彩业形象【读：xiàng】塑造
一、职业形象的重要[拼音：yào]性
1. 良好的个人形象给客户良好的第一(拼音：yī)印象
2. 提升[繁：昇]个人气质
3. 个人形象承担(繁：擔)着对品牌的印象
二、仪容礼[繁体：禮]仪
1. 整{pinyin：zhěng}体仪容要求
2. 女士仪容要求（拼音：qiú）
3. 男【nán】士仪容要求
三、仪表礼仪《繁：儀》
1. 整zhěng 体仪表要求
2. 女士{拼音：shì}服饰要求及标准
3. 男士服【读：fú】饰要求及标准
4. 皮鞋以及袜子的[de]搭配
5. 首饰佩戴要求{读：qiú}
6. 自我形象【练：xiàng】的检查
四、职业淡妆的{读：de}现场示范
第二讲[繁体：講]：行为举止礼仪
一、行为举止(读：zhǐ)的整体要求
二、服务举止规{pinyin：guī}范
1. 服务(繁：務)站姿
2. 服务坐(zuò)姿
3. 服务走姿（zī）
4. 服(读：fú)务行姿
5. 服务[繁体：務]点头、鞠躬致意
6. 服务手势礼仪#28指示方向、引领、递送sòng 、道别、各种手势禁忌#29
三、服务表情
1. 微（练：wēi）笑服务
2. 服务眼{读：yǎn}神
培训方式：理论讲授、现场指《拼音：zhǐ》导、点评
第三讲：服澳门新葡京务规范流《读：liú》程
一、文明{澳门巴黎人拼音：míng}三要素
1. 文明十（练：shí）字
2. 文【pinyin：wén】明服务七声
3. 礼貌三{练：sān}到
二、优质服务语言[yán]标准
1直播吧. 得体的称谓（繁：謂）
2极速赛车/北京赛车. 称赞语（繁：語）言的运用
3. 问候语言{练：yán}的运用
4. 指示语言的[读：de]运用
5. 征询语言的（de）运用
6. 答谢语言yán 的运用
7. 道dào 歉语言的运用
8. 拒绝(繁体：絕)语言的运用
9. 告别（读：bié）语言的运用
10. 提示语言的运用{拼音：yòng}
11. 避免伤害性{xìng}语言的运用
三、交往距离《繁体：離》礼仪
四、陪同引导《繁体：導》
1. 站立位置
2. 介绍引导[繁：導]
3. 安（读：ān）全提醒
五（读：wǔ）、介绍礼仪
1. 自我介绍【繁：紹】
2. 为他人(练：rén)介绍
3. 介绍产品pǐn
六、握手（练：shǒu）礼仪
七、名片礼[繁体：禮]仪
八、电话礼[繁体：禮]仪
九、奉茶礼仪（繁体：儀）
十{pinyin：shí}、收银礼仪
十一{练：yī}、送别礼仪
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